崩壊！アマゾンの販売業者は1日で1,400件の配送料調整を受けた

Amazonの事業運営において、配送コストは絶対に無視できない問題です。

最近、Amazonの出品者フォーラムで、編集者は一部の海外出品者が「配送調整」問題について不満を述べるコメントを投稿していることを発見しました。

出品者は、過去2週間で3,000ドル以上の手数料を請求されたことに加え、 「その他の手数料」/配送調整金として約10,000ドル以上も受け取ったと述べています。 8 件のケースを開いた後も、問題は依然として効果的に解決されていません。電子メールも返信もありません。販売者は、Amazon を通じてラベルを購入し、正しい寸法と重量を入力する場合、追加料金は発生しないはずだと考えています。

同時に、売り手は以前の費用と現在の費用を比較しました。約 1 年半前、この販売者の売上高が 10 万ドルのときにその他の経費は約 150 ドルでした。現在、この販売者の売上高が 3,400 ドルであるのに対し、その他の費用は 3,800 ドルに達しています。つまり、売り手は3,400 ドル相当の商品を販売しましたが、 400 ドルの損失が出ました。販売者を怒らせるもう一つの理由は、これらの問題に対して Amazon から効果的な対応やサポートが得られていないことです。

この投稿の下で、販売者は、1時間前にAmazonに電話したとき、残高がマイナス380だったが、現在（投稿時）はマイナス480であると述べています。

情報によると、 「配送調整」は通常、配送時に提供された荷物の情報が不正確であることが原因であるため、運送業者は荷物が正確に配達され、料金の全額が請求されるように情報を調整する必要があるとのことです。 「配送調整」は、通常、荷物の重量やサイズが実際の値と一致しない、送信側または受信側の郵便番号が一致しない、荷物の種類が間違っているなどの原因で発生します。

心配なのは、同様の問題に遭遇したのはこの販売者だけではないということです。投稿された多くの販売者が、同じ経験をしたと述べています。

「先週、私にも同じことが起きて、1 日で 1,400 件の貨物調整を受けました。3 か月前の注文のほとんどすべてを調整してくれました。 」

「…運送業者が承認した寸法はすべて、Amazon を通じてラベルを購入する際に私たちが提供する寸法と完全に一致しています…USPS (運送業者) は支援を拒否し、人々を Amazon に誘導し、Amazon は人々を USPS に何度も誘導します。 」

「私の注文でも同じ問題がありました。Amazon は容積重量を計算しませんが、配送業者は計算します…そして追加料金がかかります… UPS (配送業者) にすでに2,000 ドル以上支払った後、監査料金 (配送業者がパッケージを監査した後に追加する料金) でさらに 2,000 ドルが追加されました。 」

別の販売者は、これらの「その他の料金」（配送料、広告料、サービス料、その他の料金カテゴリを含むその他の料金）を初めて見たとき、それが何なのかわからず、Amazon にメールを送っても回答がなかったと述べています。彼はかつて、荷物の重量と寸法がなぜそれほど大きく外れて追加料金が発生するのか疑問に思ったことがある。今では多くの人がこの状況に遭遇したことを彼は知っています。 「我々全員が間違っているはずはない」と売り手は言った。

しかし、この状況は Amazon に限ったことではありません。一部の販売者は、Amazon ではこの状況に遭遇しなかったが、 eBayでは遭遇し、UPS が 33% の手数料調整を行ったと報告しています。売り手は「調整はほとんど根拠がない」と信じていた。

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