100万個販売達成！大手2社の資金が凍結された

同じブランドのアマゾン最大手販売業者2社は、アカウントが停止され資金が凍結される前に100万点以上の商品を販売していた。ハッキングされた後、販売者は複数の検証に合格できませんでした。売り手の一人は、プラットフォームが競争のために市場に参入し、ルールを破り、このように売り手を「略奪」していると直接指摘した。

第3条に該当する場合、売り手の資金は凍結される

販売者のデイビッドさんは2013年からAmazonで販売していましたが、最近突然アカウントが停止され、資金が凍結されました。

デビッドはAmazon から次のメールを受け取りました: 「お客様のアカウントは現在、Amazon ビジネス ソリューション契約の第 3 条に従って審査中です。審査中は、FBA 出荷作成機能が無効になり、資金は当社の資金保留ポリシーに従って保留されます。」

なぜこのようなことが起こるのでしょうか?この措置を講じたのは、お客様のアカウントまたは関連アカウントが、偽造在庫の販売や知的財産権の侵害など、お客様や当店に損害を与える不正または違法な活動に使用された可能性があると判断したためです。

このメールはAmazonの販売業者から「邪悪な第3条」と呼ばれました。ハッキングされると、販売者はさまざまな程度の影響を受け、アカウントを失う場合もあります。

デイビッドのビジネスの大部分は Amazon から来ています。彼は出荷することも出荷計画を立てることもできません。 Amazon の配送ページにアクセスすると、「出荷作成機能は一時的に無効になっています。詳細については、ケース ログをご覧ください。 」と表示されます。セラー サポートのケース ログ リンクをクリックしても、何も表示されません。

アカウントの信頼性を確認するために、デイビッドさんはビデオ監査を完了し、問題のある ASIN の 1 つを一番下にリストする必要がありました。デイビッドさんは Amazon でさまざまな商品を販売していますが、どの商品に問題があるのか​​全くわかりません。 Amazon に送信された ASIN ユニットの合計数は 100 未満です。

審査完了後、Amazon はさまざまな書類の確認を求めました。デイビッド氏の店舗売上の 98% は単一の製造業者によるものであり、同氏は FBA を通じてこの製造業者の製品を 50 万点以上販売していたため、販売制限に対処するために、同氏は Amazon にこの製造業者からの請求書を何千枚も送信しました。

その後、デイビッドさんは、同じ文書の一部といくつかの新しい内容をビデオで確認するよう依頼されました。ビデオ認証はすでに済んでいたにもかかわらず、身分証明書、クレジットカードの明細書、一連のビジネス情報、請求書、承認書などを提出する必要がありました。Amazon は、セラーセントラルのアカウント健全性ページの指示に従って異議申し立てを提出できると伝えました。 David はセラー センターでアカウントの健全性をチェックしましたが、問題は見つかりませんでした。

Amazon によると、 Davidさんの問題はアカウントの健全性と販売者サポートのケースログにありました。しかし、どちらにもそれ以上の原因は見つかりませんでした。問題は行き詰まり、会社は山積みの業務書類を繰り返し提出せざるを得なかった。

今週、デイビッドさんは、8月9日のビデオ通話に参加してくれたことへの感謝以外、前回の提出物については一切触れられていない別のメールを受け取りました。本人確認を完了するには、以下の情報を提供してください。デイビッド氏は、これらの資料を以前にも提出したことがあり、一部の資料は複数回提出されていたことを確認しました。

彼は、自分が提出した情報をアマゾンが受け取ったかどうか、また、このプラットフォームの無能なレビュー担当者が彼の10年間のビジネスを台無しにしてしまうのではないかと疑問に思わずにはいられなかった。

「このフラストレーションと不安のレベルは、本当に異常です！この事態が始まってから、何も悪いことをしていないとわかっていてもプラットフォームがアカウントを停止するのではないかと心配して、数え切れないほど眠れない夜を過ごしました。この状況は私たちのビジネスに毎日打撃を与えています。私たちの従業員と生活が危険にさらされています」とデビッドさんは語った。

Amazonが市場に参入し、販売業者と競争する？

デイビッドさんの懸念は、彼の仲間たちも彼と同じことを経験しているという事実からも生じています。

デビッドによると、仲間の販売員のニックと彼は同じメーカーの製品を販売しているそうです。両社はAmazonにおける類似商品の販売最大手2社であり、特定ブランドの商品をAmazonで合計100万点以上販売しています。

しかし、Amazon が同様の製品を販売する分野に参入すると、彼らのアカウントは突然深刻な脅威に直面し、ニックは彼のような製品を販売することができなくなりました。

デイビッドさんの問題はまだ解決されておらず、彼はアマゾンが彼らと競合しているのではないかと疑っています。同氏は「アマゾンの参入はアカウントの問題とは関係ないかもしれないが、このすべての出来事のタイミングは非常に偶然であり、販売業者にとって極めて深刻な問題に対するアマゾンのずさんな対応は非常に疑わしい」と述べた。

「彼ら（アマゾン）はあなたのお金と在庫を盗もうとしており、株主に良い結果をもたらすようプレッシャーをかけられているのかもしれません。私は、販売者の在庫がさまざまな方法で盗まれ、その後アマゾンがそれを自社の在庫として販売したという投稿を数多く見てきました。たとえば、私は毎日さまざまな州の代理店にレポートを提出していますが、彼らは問題解決を求める私の要求を無視しています。彼らは私の在庫を盗み、私に何千ドルもの損失を与えました。私はアンディ・ジャシーにメールを書き、彼のアシスタントがFAQセクションへのリンクを送ってくれました。」業界の販売員は、デイビッドとニックが経験したことについて率直に語った。

別の販売者は嘆いた。 「これはおかしい！アカウントを清算するプロセスに明確な道筋がない。私たちは目隠しをされて地雷原をさまよいながら、アカウントを通常の状態に戻す正しい方法を探している。私はこのプラットフォームで18年間販売しているが、アカウント警告を受け取るたびに息を止めて待っている。販売者として、偽造品に関する虚偽のクレーム（通常は無料返品）が1つあるだけで、ビジネスが破滅する可能性がある！ 」

売り手が、プラットフォームによって制限されているとか、Amazon が競合するのではないかと嘆くのは普通のことかもしれません。しかし、デイビッド氏の経験は、アマゾンの最近のブランドに対する制限的なポリシーに関連している可能性が高い。

デビッドとニックは同じブランドの製品を販売しており、同時に販売することは禁止されています。 Amazonは最近、厳格な検査を実施し、プラットフォーム上の多くのブランドの販売ポリシーを更新しました。多くのカテゴリー、ブランド、製品は、販売前に Amazon の承認が必要であり、場合によっては制限やポリシーが変更されます。カテゴリが拡大するにつれて、プラットフォームはさまざまな要因に基づいて、どの製品を制限すべきかについて新たな決定を下し続けます。

アマゾンの厳しい検査で影響を受けたのはデビッドさんとニックさんだけではない。現在、多数の販売者がブランド認可を取得していないという理由でAmazonにより販売権を剥奪され、資金が凍結されています。

ある販売者は「私は2つの異なるブランドの製品しか販売していませんが、販売ライセンスを持っているにもかかわらずアカウントが停止されました。3回目のビデオインタビューの後で私のアカウントは閉鎖されました」と語った。ビデオで提供された身分証明書を含むすべての書類は複数回求められました。販売停止となった販売業者の中には大きな損失を被った者もいた。ある販売者のアカウントは 5 日間審査され、その結果 20 万ドルの売上損失が発生しました。

多くの同僚は、理由を検索した結果、自分たちが販売していた特定のブランドが Amazon に検出されたことを知りました。プラットフォームは販売者の商品をチェックします。ブランドが許可していない販売が判明した場合、販売者の販売権は剥奪されます。

「アマゾンビジネスはハラハラするゲームになってしまった！ 」とアマゾンの販売業者は嘆いた。

アマゾン

売り手