警告: 多くのAmazonセラーの資金がすべて差し押さえられました

アカウント資金は理由もなく差し押さえられ、多くのAmazonセラーが影響を受けた。しかし、影響を受けたアカウントには違反はなく、評判も良く、売上も正常でした。多くの販売業者はパニックに陥り、これはアマゾンが利息収入を得るための新たな手段だと指摘する人もいた。問題は最終的に Amazon アカウントの関連付けに関係するため、誰もが注意する必要があります。

複数のAmazonセラーアカウントの資金が理由もなく差し押さえられた

最近、Amazon の販売店グループが、パフォーマンス上の問題もなく、理由もなくプラットフォームによって資金全額を差し押さえられました。彼らは繰り返し販売者サポートに電話をかけましたが、効果的な対応は得られず、同業者の中には何ヶ月も問題が続いた人もいました。

販売者のピーターさんは15年間Amazonで販売を続けています。彼はプラットフォーム上のさまざまな変化を目にすることに慣れているが、資金の差し押さえの問題には「困惑」している。

7月11日から、ピーターの店の資金は理由もなく差し押さえられ、彼は店を「休暇」モードに調整せざるを得なくなった。商品の販売と出荷を継続することができなくなったため、Amazon は在庫の購入に使用していた資金を差し控えるしか選択肢がありませんでした。ピーターのアカウントは新しいアカウントではなく、違反行為も犯していません。彼のアカウントはすべて有効で健全です。

ピーターは、アカウントが健全で正常に機能しており、資金にアクセスできるというメールをアマゾンから受け取りましたが、実際にはそうではなく、アカウントには利用可能な金額が0 ドルと表示され、数千ドルが「準備金」として保持されていました。

ピーターはAmazon セラーサポートに16 回連絡しましたが、そのたびにプラットフォームが新しいケースを作成し、ケースを「転送」しました。販売者であるピーターは、自分のケースが誰に転送されたのか分からず、アカウントが操作されているのではないかと疑っていました。販売者サポートへの16回の無駄な試みの後、ピーターのアカウント資金はブロック解除できず、通常のビジネスを再開することができませんでした。

「アマゾンの誰かがこの問題を調査して、なぜ私たちの資金が利用できないのか調べてもらえますか？ 」ピーターは途方に暮れて尋ねました。

別の出品者であるショーンさんも、理由もなく資金が差し押さえられました。ショーン氏は、自分のアカウントは健全であり、不良率はわずか 0.17% だと述べました。現在、彼が提出した多くの案件がAmazonによって転送されています。誰もその理由を彼に伝えておらず、彼はアマゾンのチームに電話で連絡を取ることができない。

すべての資金が保留中だったため、ショーンさんの最後の支払いはキャンセルされ、7月中は支払いを受けられませんでした。支払いを確認すると、アカウントが現在審査中であり、違反はまだないことがプロンプト メッセージが表示されます。

ベテラン販売業者であるショーンとピーターは、Amazon ではよく知られています。数々の戦いを経て、プラットフォームのさまざまなポリシーと闘った後も、彼らは資金が差し押さえられる段階で行き詰まっていました。

同じ経験をした販売者はたくさんいます。各人から差し引かれる資金の額は異なり、これらの資金は準備金として保管されます。数千ドル差し押さえられた人もいれば、数万ドル差し押さえられた人もいました。最も大きなケースは、売り手が60万ドルを差し押さえられたというものでした。さまざまな販売者からのフィードバックは次のとおりです。

「——私も同じことを経験しました。60日以上、60万以上の準備金がありますが、メールやケースには何の反応もありません。他の手段を使って訴えを続けるつもりです。

- 私は数週間前からこの問題に対処していますが、すべての資金は理由の説明もなくアカウントレベルの準備金にあり、8 月 4 日の支払いを逃し、何度かリクエストしましたが、応答がありません。

- 今は投資できるお金がないので、アカウントを削除するか、休暇モードに入るしか選択肢がありません。私のアカウントも良好な状態であり、なぜ支払えないのか分かりません。

——7月11日以来、私は自分の請求書を支払うことができなくなっています。アカウントには返金請求やその他の問題がなく、評価も良好です。

- Amazon は資金を差し押さえており、私は 5 回目の支払いサイクルを逃してしまい、何千ドルもの収入が理由もなく差し押さえられています。この間、Amazon からは、なぜこれほど多額の資金が差し押さえられたのかを説明するメール、履行通知、警告、電話は一切ありませんでした。

——資金がすぐに利用可能になるといいのですが、これは私のビジネスにも深刻な影響を与えています。 ”

多くの販売者の目から見ると、この事件には多くの疑わしい点がある。売り手の資金が差し押さえられる時間も異なります。 1 か月で資金の凍結を解除できる人もいますが、数か月の努力を要する人もいます。最終的に資金の凍結解除に失敗する販売者もいます。

期限切れのクレジットカード協会に注意してください

影響を受けた多くの販売業者の中で、カム氏のケースはアマゾンが販売業者の資金を差し押さえていたことの手がかりを示しているように思われる。

2017 年から Amazon.uk で販売していますが、現在はパフォーマンスやメール通知がまったくなく、アカウントから資金が引き落とされています。 5 件のケースを作成し、粘り強く質問した後、Kam は電子メールを受け取りました。 2020年以降、彼の口座には準備金がなかったと言われた。

アマゾンによると、同プラットフォームでは通常、購入者からの返金要求に応じるのに十分な資金を販売者が確保できるよう、注文の配達日から一定の日数まで販売者の売上金を保留している。

「問題は、私にはクレームもチャージバックもないということだ…しかし、私のお金は支払われていない。よく知らなかったら、これはアマゾンが販売者の収益から利息収入を得るための新しい方法だと言っただろう」とカム氏は語った。

アマゾンから電話を受けた別の販売者は、私の資金を保留している理由は、過去 30 日間に 5 件の返品を受けており、7 日以内に支払いができるはずだからだと言われたと話した。アマゾンは資金を差し控えている理由や、いつ資金を支給するかについては説明しなかった。

Amazon とのやり取りを通じて、資金の差し押さえ問題に対する示唆的な回答は返金に関するものであるように見えましたが、実際には関連した問題でした。

ピーターが回答を得るまでに約 1 か月かかりましたが、彼の状況は同様の販売者にとって参考になります。ピーター氏によると、アマゾンはしばらく前にブラジルとカナダを彼のアカウントに一方的に追加しており、彼は米国外で製品を販売する予定はないとのことだ。ブラジルのようなサイトが追加されていることに気づいたら、すぐにAmazonに電話し、ブラジルに商品を販売する予定がないことを伝え、削除してもらってください。

アマゾンは、削除する方法はなく、対象国を「休暇」モードにすることしかできないと述べた。しかし、ここに問題があります。Amazon は新しいサイトにクレジットカードを関連付けていません。これらのサイトの購入者が商品を返品し、販売者のアカウントに資金がない場合、プラットフォームは販売者のクレジットカードから代金を差し引くことができます。

この問題は、ピーターが米国のプラットフォームでクレジットカードの有効期限が切れた後に更新するまで発生しませんでした。それまで、彼らは、 Amazon が期限切れのクレジットカードをブラジルとカナダのサイトに関連付けていたことに気づいていなかった。

「アマゾンが一方的に追加や変更を行った場合、それが個々の販売者のアカウントに連鎖反応を起こすことをアマゾンは知りません。残念なことに、アマゾンの販売者や決済部門の誰もこれを考えていなかったので、彼らは十分な訓練を受けていないことがわかります」とピーター氏は率直に語った。

売り手の資金が差し押さえられると、売り手のビジネスに大きな影響が出ます。このような状況に遭遇した同僚は、たとえこれらのクレジットカードが使われていないか、以前に使われていたとしても、関連付けられている可能性のあるクレジットカードをチェックして、資金の引き落としにつながる可能性のある関連付けを回避することをお勧めします。

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売り手

資金の差し押さえ