責任は偽造注文に向けられている！アマゾンは新たな動きを見せている

Amazon は偽造注文に対して常にゼロトレランスの姿勢をとっていますが、それでも法律違反のリスクを冒す販売者もいます。

偽レビューや好意的なレビューを装った偽注文などの違法行為を取り締まるため、アマゾンは偽注文業者に狙いを定めている。

アマゾンが偽注文会社を再び訴える！

最近、Amazonは注文を偽造する2社、 PMNL WebとProAmazon Serviceに対して訴訟を起こしたと発表した。

アマゾンは、 PMNLWebがソーシャルメディアプラットフォームを利用して偽のレビューに参加したいユーザーを募集し、販売者の商品ページに偽の5つ星レビューを残すよう依頼したと述べた。これらのレビュー担当者は PMNLWeb によって独自の Web サイトに誘導され、そこで閲覧して購入するアイテムを選択します。同時に、PMNLWeb はこれらのレビュー担当者に、Amazon プラットフォームで製品を検索して購入する方法についてもガイドします。 PMNLWeb は、購入プロセス全体をより本物らしく見せるために、これらのレビュー担当者に製品を検索するためのキーワードを提供します。

PMNLWeb の事業は、米国、カナダ、ヨーロッパ、オーストラリア、日本、アラブ首長国連邦を含む複数の Amazon サイトをカバーしていると理解されています。

もう一つの偽レビュー会社であるProAmazon Serviceは、Amazonの顧客が確認したレビューやその他の偽レビューを販売者に販売したとしてAmazonから告発された。同時に、偽注文会社は販売者に最低7.99ドルを請求することで、販売者が自らレビューの内容を提供することも許可している。

ProAmazon サービスは、偽の注文に加えて、否定的なレビューを削除し、レビューのランキングを向上させるサービスも販売者に提供します。

ProAmazonService の事業は、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、オーストラリア、メキシコを含む世界中の Amazon サイトにも及んでいることが分かっています。

アマゾンは、偽レビュー産業の出現によりアマゾンのプラットフォーム上での偽レビューが増加していると述べた。これらの偽レビュー会社は、ウェブサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、暗号化されたメッセージングサービスを利用して、プラットフォームのユーザーに偽レビューへの参加を促し、偽レビュー料、無料製品、その他の報酬を獲得しようとしています。これらの偽レビュー会社の行為は違法です。彼らは、Amazon の販売パートナーに損害を与えながら、虚偽のレビューを通じて Amazon プラットフォーム上の消費者を欺こうとしています。

アマゾンの販売パートナーリスク部門の副社長であるデビッド・モンタギュー氏は、消費者はアマゾンのプラットフォームで買い物をする際に、商品レビューに基づいて最終的な購入決定を下すことが多いと考えている。これらの偽注文会社は故意に消費者を欺き、Amazon のパートナーの正当な権利と利益を損ないました。アマゾンは間違いなく彼らに責任を負わせるだろう。

Amazon は、常に虚偽のレビューや違法行為に対して一切容認しない方針を採用しているため、今後も偽の注文を行う企業を追跡し、消費者にとってより優れた、より信頼できるショッピング環境を構築していきます。

Amazonは偽注文会社を何度も訴えています！さまざまな国が関連する法律や規制を導入している

アマゾンのプラットフォーム上での虚偽注文の慣行は、度重なる禁止措置にもかかわらず続いており、アマゾンが虚偽注文会社を訴えたのは今回が初めてではない。

2022年、アマゾンは自社のプラットフォーム上の偽レビューをめぐってイタリアとスペインで訴訟を起こした。これは欧州におけるアマゾンに対する初の刑事告発であると報じられている。

2022年にAmazonは2億件以上の虚偽の疑いのあるレビューをブロックしたと報じられている。

今年2月、アマゾンは、商品のランキングとコンバージョン率を向上させるためにサードパーティの販売者に偽の肯定的なレビューを提供したとして、偽注文会社6社に対して訴訟を起こした。

アマゾンは今年4月13日、「偽レビュー」を作成した疑いのある5つの企業と関連個人に対して中国で民事訴訟を起こした。

これらの偽注文会社は、消費者に Amazon プラットフォーム上で偽の肯定的なレビューを投稿するよう誘導している疑いがあるとみられています。また、偽の取引の形で、または購入者のアカウントを操作して、レビューのない注文を提出することもあります。また、キーワードのランキングを操作し、商品検索結果のランキングを悪意を持って向上させた疑いもある。

7月2日、偽造注文を行った別の4社、 Reddit Marketing Pro 、 Mango City 、 Littlesmm 、 Nice DiscountがAmazonから全世界で「通知」された。アマゾンは、これらの偽レビュー会社がアマゾンの顧客を誤解させ、偽のレビューを提供することでアマゾンの販売パートナーに損害を与えたと非難した。

アマゾンは2023年7月末時点で、米国、欧州、中国の偽注文業者120社に対して法的措置を講じている。

現在の市場状況を見ると、偽造注文評価は目に見えない形で「産業チェーン」を形成しています。

Amazon で偽造注文を行う一般的な方法は、 FBA 偽造注文、セルフデリバリー偽造注文、自分で購入者を探す、サードパーティの偽造注文サービス プラットフォームなどです。

多くの販売者は店舗の来店者数を増やすためにリスクを取ることを選択しますが、その結果も非常に深刻です。

肯定的なレビューを無視するこのような行為は、Amazon の検索ランキングのルールに著しく違反しており、Amazon によって厳しく取り締まられているため、注意しないとストアに直接影響を与える可能性があります。

各国の規制当局も偽のレビュー投稿行為に対して容赦なく対応しており、多くの国ではすでに関連する法律や規制が導入されています。

2023年6月30日、米国連邦取引委員会（FTC）は、連邦規則集第16編を改正し、第465部「消費者レビューと証言の使用に関する貿易管理規則」を追加すると発表しました。

新しい規則では、販売者が肯定的または否定的なレビューを購入することを禁止し、販売者が否定的なレビューを削除するために消費者に嫌がらせをしたり脅迫したりすることを禁止しています。また、明示的または暗黙的に製品やサービスを提供するウェブサイトや組織を運営したり、偽造または虚偽の消費者レビュー、消費者の証言、有名人の証言を提示したりすることも禁止されています。なぜなら、上記の行為は消費者を深刻に欺き、市場秩序を深刻に乱すからです。

英国は、市場における不正行為に対抗し、デジタル市場における競争を促進するために、 2023年4月25日にデジタル市場・競争・消費者法（ DMCC ）を公布しました。

CMA は、偽のレビューやサブスクリプショントラップなどの違法行為を取り締まるために強制措置を講じていると理解されています。

英国法の新しい規則により、 CMAの執行がより効果的になります。これにより、公正取引企業を悪影響から守りながら、消費者の正当な権利と利益を保護することができます。この法案はまた、 CMAが法律違反に対して企業の全世界売上高の最大10％の罰金を科すことも認めている。

スペインでは2021年11月、早くも「虚偽レビュー規制法」が正式に施行されました。関連規制によれば、スペインの電子商取引企業は自社の製品やサービスのレビューの合理性と信頼性を確保する義務があります。この規制に違反した企業には最高100万ユーロの罰金が科せられる。

国内外の多くの販売者は、偽の注文によって Amazon での商品のランキングを上げることを選択していますが、この行為は非常に危険です。注意しないと、アカウントが凍結され、ストアがブロックされてしまいます。命令を無視した機関には、実際の責任者の懲役や財産の没収などの罰則も科せられます！

販売者は、日常業務において常に注意を払い、コンプライアンスを遵守して業務を行う必要があります。

現在、 Amazon はAI ツールを使って偽のレビューを検出・識別することに投資しており、初期的な成果を上げています。過去1年間だけでも、 AmazonはAIツールを使用して2億件以上の偽レビューを検出し、ブロックしました。

したがって、編集者はすべての販売者にリスクを冒さず、偽の注文を避けるように注意喚起します。

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