Amazonのフロントデスクにまた大きな変化が！

消費者の体験を維持するために、Amazon はフロントエンド機能の更新だけでなく、プラットフォームの継続的なクリーンアップなど、頻繁な措置を講じてきました。アマゾンが6月に一部の販売業者向けに強化されたビデオ認証を導入した後、最近多くの販売業者が極めて困難な強化されたビデオ検証に直面している。すでに影響を受けている販売業者もおり、店舗は閉鎖されている。

アマゾンが再びトップページを更新

売り手はフロントデスクを開けてよく見るたびに、嬉しい驚きを感じるでしょう。最近、販売者は新たな発見をしました。Amazon がフロントエンドを再度更新したのです。現在、この機能は小規模でのみテストされており、将来的にはさらに多くのサイトやカテゴリに適用されるものと推測されます。

最近、カナダとスペインのサイトでは、一部の商品検索ページで販売者がさまざまな色を直接確認できるようになりました。編集者は販売者の暴露に従い、カナダのサイトでAnkerの製品を検索したところ、複数のバリエーションの下に、バリエーションとしてカラーの付いた追加のカラーステッカーがあることを発見しました↓

これにより、消費者がフロントで関連商品を検索するときに、以前よりも直感的に結果がわかるようになり、コンバージョン率の向上にもつながります。この機能は、マルチバリアント製品にとって大きなメリットとなります。

ニュースが報道されるとすぐに、一部の販売者は「これはどのサイトですか？」と疑問を呈しました。なぜ私の製品はまだこの機能を検出していないのでしょうか?一部の販売者は、Amazon のフロントエンド ページの更新が速すぎるため、 BSR ランキングが表示されたままになっているとも述べています。 Amazon は本当に毎日変化しており、すぐに対応できなくなるでしょう。しかし、より多くの販売者がこの機能に大きな期待を抱いています。「このページは以前よりもずっと見栄えがよく、シンプルでわかりやすいので、商品のコンバージョンを促進できることを期待しています。」

一部の販売者はこの機能を同時にテストし、いくつかの違いを発見しました。モバイルページで同期検索するとカラーステッカーが表示されません。この機能は現在PC でのみ表示されることを意味します。 PC 側でも、すべての製品にカラー ステッカーが表示されるわけではなく、一部のカテゴリの一部の製品にのみ表示されます。

製品は一度に最大 6 色を表示できます。追加の色は、最後に「残りのラベル」とともに表示されます。たとえば、6 色後にまだ 4 色が残っている場合は、「+4」というラベルが表示されます。ただし、カラー＋スタイルバリエーションの場合はカラーステッカーは表示されず、カラーステッカー内のカラーはメイン画像の商品から抽出されることがあります。

現在、この機能はカナダとスペインでのみ表示されます。他のサイトでは同様の状況は確認されていません。販売業者らは、アマゾンが小規模なテストを実施しており、機能が成熟した後にさらに多くのサイトやカテゴリーに適用する予定だと推測している。

難易度の高い強化ビデオ認証が勃発、一部の販売店が閉鎖に

先月末以来、新たな一連のビデオ検証が徐々に販売者の間で広まり、ここ数日でさらに強化されている。

「以前のビデオ認証とは異なり、今回はアマゾンがメールで、関連する販売者のアカウントが詐欺や違法行為に使用されていた可能性があることを明確に指摘した」と販売者は明かした。そのため今回は、販売者の身元とサプライチェーンを確認するために追加の書類が必要だ。

このメールを受け取った販売者は、メール受信日から 14 日以内にビデオ通話の予約をする必要があります。ビデオ通話時間は 20 分から 50 分です。検証プロセス中、販売者は本人確認のためにオリジナルの身分証明書と営業許可証を提示する必要があります。提示しない場合、アカウントが永久にブロックされる可能性があります。

現在、多くの販売者のアカウントは、適時に検証を実施できなかったために無効化されています。

販売者からのフィードバックによると、2回目のビデオ認証をトリガーしたアカウントのほとんどは、アカウントが購入され、アカウント会社に異常があったという問題を抱えていました。バックエンドエンティティまたは機密情報が更新され、IDが再検証されました。店舗運営住所が営業許可住所または所在地と一致しなかった。店舗のクレジットカードと会社の法人名が一致していなかった。アカウントは新規に登録されたが、法人が古すぎ、会社が登録されてからまだ日が浅かった。違反行為、高評価率や返品率、売上の急増など店舗パフォーマンスの問題が多発した。登録後、長い間Amazonストアは運営されていませんでした。

通常のビデオ認証と比較すると、このビデオ認証は合格するのがより困難です。検証には、運用、請求書、サプライ チェーンなどのさまざまな側面の問題が含まれます。このプロセスでは、監査人は回答に基づいていくつかの拡張された質問も行います。これらの質問は答えるのが難しい場合があり、罠が含まれている場合もあります。答えがスムーズに出ない場合、これまでの努力がすべて無駄になる可能性があります。したがって、販売者は検証前に関連情報を事前に準備し、検証中に言及される可能性のある問題を念頭に置く必要があります。

一部の販売者の個人的な経験によると、アカウント関連の質問に加えて、ストアの登録と手順、法人関連の問題、主な製品情報とサプライヤー関連の問題、追加の問題などが含まれる場合があります。

ストア登録および手順に関する質問：メールアドレス;会社登録時間;登録された携帯電話番号;登録番号は法人のものか（法人でない場合は、その理由を尋ねる）。会社が情報を変更したかどうか。アフターセールスチームはありますか？その英語名は何ですか？ VPS サイトの問題;支払いカードがどの銀行に使用されているか。アカウントで利用可能なブランド。主な製品に使用されているブランドは何か。各月の平均パフォーマンス。最初の注文が行われた日時と最後の注文が行われた日時。最後の引き出しがいつ行われたか、いくらの金額が引き出されたかなど。

法人関連事項：法人の名称およびID番号法人の住所クレジットカード名義人の名前法人にパートナーがいるかどうか、アカウントの運用やサプライ チェーンに関与しているかどうか。会社には何人の従業員がいますか、など。

主な製品とサプライヤーに関する質問:店舗には製品がいくつありますか。主な製品は何ですか？このカテゴリーを販売する理由; FBAで発送するか自社配送するか。商品がどの倉庫に発送されるか、またその倉庫がどの州にあるか。サプライヤーはいくつありますか。サプライヤーの名前、この会社から購入している製品、サプライヤーからの距離。このサプライヤーを見つける方法、サプライヤーが誰とつながっているか、連絡先情報など。

追加の質問： xx/xx/xxからxx/xx/xx/xxまで、なぜバックグラウンドで購入者のメッセージに返信しなかったのですか？返品率が最も高い特定の製品と、悪いレビューの理由は何ですか?最も売れている商品の ASIN は何ですか?当社では、財務諸表に類似した財務会計に使用される種類の請求書の作成を会社に要求しています。登録済みの購入者アカウントをお持ちですか?ビデオ認証のIPアドレスはどこですか？ビデオ認証に協力する事業者の社会保障が最後に提出されたのはいつか等

回答が間違っている場合、または以前にプラットフォームに入力してアップロードした情報が間違っている場合、検証は失敗します。その時点で、Amazon はストアが代理店によって運営されていると判断し、審査のために代理店運営情報の提供を販売者に要求します。その後の成功率は極めて低くなります。 Amazon の強化されたビデオ検証評価の要件はますます厳しくなってきており、販売者はそれに対応できるよう事前に準備しておく必要があります。最後に、すべての出品者がスムーズに認証を完了できることを祈っております。

アマゾン

フロントデスク

ビデオ認証