95年以降はアカウントを売り切りました！アマゾンはかつて年間8億個の商品を販売していた

Amazon のアカウント禁止の波の影響を受け、昨年200 件以上のアカウントが禁止された販売者は今どうなっているのでしょうか?

昨年6月、1995年以降に生まれたアマゾンの販売業者であるティエン・ウェイは、レビューの操作とプラットフォームのポリシー違反を理由に200以上のアカウントをブロックされた。 7月には、従来のカテゴリーの運営を継続するために5つのアカウントを用意した。会社を存続させるために家と車を売却した後、10か月後に彼は元の製品カテゴリーから完全に撤退しました。

今年4月、田偉氏は全アカウントを売却せざるを得なくなり、深センの同社の規模は最盛期の300人から5人にまで急減した。

しかし、若き越境ボスである田偉氏は、慣れ親しんだ分野を諦めず、全く新しいカテゴリーからスタートし、アマゾンで「再出発」した。しかし、今回、田偉氏は越境電子商取引ビジネスについてより深い理解を持っているようだった。

どん底に落ちた！深センの95年代以降の販売者がAmazonアカウントを全て売り切る

2021年の大晦日、Yinen.comは「年間売上高8億のアカウントが凍結！深センのセラーがアマゾン本社に突入…」という記事を掲載した。記事では、深センのセラーであるTian Wei氏が昨年6月に200以上のアマゾンアカウントを凍結され、彼の店から2億元もの資金が差し引かれたと報じている。

ティエン・ウェイさんはアダルトグッズのビジネスを営んでおり、自身の工場も持っています。越境電子商取引のブームに乗り、彼の会社は2018年と2019年に急成長し、2019年の売上高は8億元に達した。電子商取引業務と浙江省のサプライチェーンを担当する深センの会社は、合計700人以上の従業員を抱えている。

2021年6月、プラットフォームポリシー違反のため、Tian Wei氏の会社のすべてのアカウントがAmazonによって一夜にして禁止され、ブランドも関与していることが判明した。ティエン・ウェイは自分を救うためにアマゾンのシアトル本社に駆け込んだが、無駄だった。その後、彼は会社を存続させるために深センのアパート3軒と車を売却した。

7月にすべてのアカウントを失った田偉氏は、5つのアマゾンアカウントを用意し、アダルト商品カテゴリーの運営を継続したが、成果は上がらず、同社の業績は悪化の一途をたどった。多くの問題がTian Weiを困難な状況に陥れました。

まず、天威に原材料を供給している浙江省の工場の原材料価格が急騰した。疫病の影響で、米国から出荷される原材料は海上運賃の高騰により打撃を受けた。その後、国内の疫病の影響を受け、工場は正常に出荷できなくなり、生産能力が大幅に低下し、サプライチェーンのコストが急上昇しました。

第二に、虚偽の注文や虚偽のレビューなどの操作ができなくなったため、企業の新規アカウントのランキングが上がりにくくなり、トラフィックを獲得しにくくなります。特別なカテゴリのため、プラットフォームでは広告に一定の制限があり、新しいアカウントの動作は長い間改善されていません。

最後に、新しいアカウントは運用期間中に運用するために人的資源と資金資源を必要とします。アマゾンが口座を凍結した後も、田偉氏の口座にある2億元の資金は凍結されたままで、資金回転に問題が生じ、同社にとって致命的な打撃となった。

今年初め、深センは新たな疫病に見舞われた。当時、田偉さんは故郷の湖南省におり、深センに戻ることができなかった。 3月、彼は自分が運営する5つのアマゾンアカウントが危機に瀕していると予感した。実際の状況がそこにあり、注文データも可視化されていたので、その後の状況を想像することができました。ティエン・ウェイは、自分のビジネス目的が Amazon プラットフォームではもはや機能しないかもしれないという漠然とした予感を抱いていました。

そこで、故郷の田偉さんは会社を救う方法を必死に探しました。深センの家と車を売却した後、田偉さんは故郷の湖南省で購入した不動産を売却する予定だった。彼自身の言葉によれば、故郷の不動産はそれほど価値はないが、しばらくは会社が生き残るのに役立つだろう。

ティエン・ウェイ氏は会社の財政を補うために住宅を販売する一方で、注文を増やすために他の販売チャネルも開拓しようとしていた。同僚から、中国のようなライブストリーミング販売は海外にも一定の市場があると聞いて、英語の基礎知識がないTian Weiは、あまりためらうことなくこの分野に飛び込み、ライブストリーミングのアカウントを開設しました。

編集者はためらいながら彼に尋ねた。 「外国の消費者はあなたの話す英語を理解できますか？」田偉氏は「外国人はまだ簡単な中国語風の英語を理解できます。初期段階では、生放送ルームで人気を積み重ねる必要があります。どうすれば最初から注文を獲得できるでしょうか？」と語った。

アカウントはゆっくりと蓄積する必要があり、トラフィックと注文も同様に蓄積する必要があります。数日間のライブストリーミングを経ても、Tian Wei はまだ成功していませんでした。このチャネルは、Amazon の注文の減少をすぐには補うことができませんでした。

田偉氏が国内で会社を救おうとしていた当時、深センの従業員の多くはまだ春節休暇を終えていなかった。ある程度、会社の会計も適切に管理されていませんでした。これら複数の理由が組み合わさって、 「我慢の限界を超える最後の一押し」となった。

その後、疫病の状況が改善すると、田偉さんは深センの会社に戻り、次のステップを計画し始めました。最終的に、彼はすべての Amazon アカウントを閉鎖することを決定しました。

約9か月間苦労した後、ティアン氏は同社の成人向け目的の5つの新規アカウントを維持するのが困難だと気づいた。今年4月、彼はアダルト向けビジネスから完全に撤退することを決意し、保有するアマゾンのアカウントを一気に売却した。

田偉氏によれば、 5つのアマゾンアカウントは総額2万元以上で売却されたという。ティエン・ウェイ氏の会社のアマゾン事業は、アマゾンのアカウントをすべて売却した後、 4月に事実上停止した。当時、彼の会社のアカウントがすべてアマゾンにブロックされてから、まだ10か月ほどしか経っていませんでした。

アマゾンのアカウント禁止の波により、ティエン・ウェイ氏の会社はわずか10か月でどん底に落ちた。

深センの会社の従業員数は300人以上から5人に減少した。

実際、ティエン・ウェイ氏の会社は6月にアカウントがブロックされて以来、縮小している。今年初め、天威には深センでの電子商取引業務を担当する従業員が30人余りしか残っておらず、主にアマゾンと国内の拼多多業務を担当していた。

今年4月にアマゾンのアカウントを売却したため、当然ながら同社にはそれほど多くの人材需要がなかった。ティエン・ウェイは4月23日のことをはっきりと覚えている。その日、残留を希望する従業員全員が残留を選択できました。残留を望まなかった者に対しては、会社は労働法に従って補償金を支払った。

4月末時点で、深センの会社に電子商取引業務を担当する人はわずか5人しか残っていなかった。同社は最盛期には300人以上の従業員を抱えていたが、現在は5人にまで大幅に削減され、主に国内電子商取引「拼多多」の事業を担当している。

ティアン・ウェイ氏と彼の会社に起こったことは、昨年アカウントが凍結された多くの販売業者の縮図なのかもしれない。アカウントがブロックされ、資金が凍結されたため、これらの販売業者の会社は存続に苦戦している。労働効率の向上や製品の合理化により規模を縮小した企業もある。数か月または半年後には、企業は資金を回転させる能力を失い、長期間にわたって自立できなくなります。

現在、田偉氏はアマゾンによってブロックされた200以上の口座に2億元の資金を拘束されている。 2億元について、田偉さんはなすすべもなくこう語った。「違法な偽造注文に関係しているため、私のアカウントはアマゾンによって2回目の偽造注文と判断されました。1回目の偽造注文であれば、アマゾンのプラットフォームは資金を90日間凍結し、その後の資金は徐々に返還されます。2回目の偽造注文であれば、基本的に資金は返還されません。これは死刑判決に等しいのです。」

田偉氏は、会社の緊急のニーズを解決するために口座の資金を待っていたため、弁護士や同僚に相談したところ、 2億元の資金は基本的に回収できないという答えが返ってきたと語った。この損失はあなた自身が負わなければなりません。

ティエン・ウェイさんと同様にアカウントをブロックされた同僚たちも状況は同じだ。ほぼ1年が経過しましたが、 Amazonによってブロックされた販売者のアカウントのほとんどはまだブロック解除されておらず、アカウント内の資金は回収されていません。

現時点では、Tian Wei はピア アカウントと資金のブロック解除の事例を確認していません。田偉氏は、誰もが口座のお金を取り戻すことに熱心だが、訴訟費用については誰もが問い合わせていると紹介した。 1アカウントあたりの費用は約10万元です。アカウントが200以上あると、かなりの金額になります。重要な点は、訴訟を担当する弁護士が、あなたのアカウントのブロックを解除し、資金の凍結を解除できることを保証できないということです。ブロック解除の見込みがないのに、追加料金を払う人はいるでしょうか?

資金が回収できないかもしれないという問題について話すとき、田偉は想像されるほど憤慨していなかった。人生は紆余曲折に満ちており、ビジネスには常に利益と損失があると彼は語った。まるでゲームをしているようです。一度ゲームに参加したら、それを買う余裕がなければなりません。変えられない事実に直面したときは、それを受け入れ、それを変えるために努力しなければなりません。

現在、Tian Wei も常に変化を求めています。アマゾンのアカウントをすべて売却した後も、彼は自分が慣れ親しんだ分野を諦めなかった。代わりに、彼はアマゾンの業務を深圳から虎門に移し、そこで越境電子商取引事業を継続した。しかし今回、彼は大きな変化を起こしました。

カテゴリーを変更してAmazonに戻る

アカウント禁止による打撃が最も大きいのはアダルト商品のカテゴリーです。事件後、天威のような多くの工場や企業は生き残る方法を模索した。元のカテゴリーでは宣伝が難しいという特殊性を考慮して、一部の販売者は思い切ってカテゴリーを変更しました。田偉はこの部門で半年以上苦戦を続けたが、依然として改善は見られなかった。彼はアマゾンでのアダルト商品の販売を諦めざるを得なくなり、最終的に商品カテゴリーを変更する人々の集団に加わった。

現在、虎門万達近くにある田偉氏の新会社はオープンしてまだ1か月も経っておらず、チーム構築はまだ進行中です。ティアン・ウェイ氏の会社は、Humenのサプライチェーンの利点を活かして、 3C、衣料品、日用品を主要カテゴリーに設定し、引き続きFBAを通じて出荷しています。

これまでアダルト商品に重点を置いていたのと比べると、天威社が今回オープンした「食料品店」は明らかに流通モデルだ。ブティックモデルを推進する業界の状況からすると、この変更は後退であるように思われます。しかし、ティエン・ウェイは気にしませんでした。彼は率直に、今はただのポーターだと言った。

同社の虎門社は現在、 10のアカウントを保有しており、各カテゴリーに約2～3件ずつ、カテゴリーと製品の予備テスト作業を実施している。 「以前は高品質の製品を販売していましたが、現在は幅広い製品を販売しています。1つの店舗に多くの製品があり、毎日新しい製品を追加し続けています。製品の売れ行きが良ければ、宣伝します。」

流通モデルについては、業界関係者の多くが、商品カテゴリーをただ積み上げているだけで、規模は大きいが洗練されていないと考えている。流通を行う企業は多かれ少なかれ「非進歩的」というレッテルを貼られ、流通業務ですらブティック業務の軽蔑の対象となっている。流通モデルは徐々に衰退し、時代遅れになりつつあるようです。

ティエン・ウェイ氏はブティックモデルの価値を否定していない。彼はブティック製品を作るには一定の基準があることを知っています。販売者自身が該当カテゴリーで優位性を持っている場合、または有力な販売者が製品のコア技術を習得し、独占的に販売できる場合、ブティックルートを取るのは自然であり、製品はブランドプレミアムを生み出す可能性もあります。しかし、製品が技術的な障壁のない単なる模倣品である場合、本当の堀を持つことは難しく、必然的に模倣され、さらには追い抜かれてしまうでしょう。

高品質な製品の位置付けが高くなります。田偉氏の意見では、業界に新しく参入する販売者や、莫大な資金と技術を持たない販売者にとっては、商品を流通させることの方がより現実的なことだ。

「業界に参入したばかりの小規模な販売業者は、どの商品が売れやすいかわかりません。とにかく、商品を棚に並べたら、いつでも注文が入ります。1つのアカウントで1日に7、8件、あるいは10件の注文が入ることもあります。アカウントが増えれば、総出荷量も増えます。売れ筋の商品が1、2件できたら、その商品を棚に並べ続けることができます。これは海外でも採用されているモデルです。商品を広めるのは時代遅れだと言うのですか？販売業者がすでに非常に競争力がない限り、それほど早くはありません。」

しかし、田偉氏は、この流通モデルでは小銭しか稼げず、大金を稼ぐのは難しいとも明言している。現在取り扱っている商品カテゴリーは、以前のアダルト商品に比べて利益率が大幅に低く、1件の注文で10元か20元から30元しか稼げない。

大量販売者にとって最大のリスクは、在庫が積み上がり続け、多額の資本を費やし、最終的に会社を圧倒してしまうことです。この時点で、Tian Wei の負担は大幅に軽減されました。

業界で大手販売業者としての評判を得ると、サプライヤーから良好な信用条件を得られる可能性が高くなります。 「仕入先は喜んで商品をあなたに預けて販売します。これが大手販売業者が重視していることです。支払いは月に一度で、商品が売れた後にのみ支払われます。売れなかったものはそのまま残されます。つまり、商品はまず私に預けられ、売れた後にのみ支払われます。その後、お客様のお金が渡され、私は中間でお金を稼ぐことになります。」 Tian Wei もこのモデルに従っています。

商品の売れ行きが好調な場合は、 FBA用に商品を準備することができます。売れ行きの悪い商品につきましては、ご注文後に発送することも可能です。 「考えてみてください。毎日何百もの製品を市場に投入しますが、毎日5つまたは10の製品を市場に投入する場合、どれくらいの資本が必要ですか？注文があるときだけ注文すれば、財務上のプレッシャーは非常に軽くなり、人件費以外のコストはかかりません。」

田偉氏の越境ビジネスはアマゾンのほか、アリババ国際ステーションでも展開されており、この2つのチャネルは彼が比較的熟達している。

プラットフォームのルールに注意し、国境を越えたサークルに留まる

ティエン・ウェイは市場から教育を受けた売り手です。レッドラインを超えて莫大な代償を払った後、彼はプラットフォームのルールにさらに注意を払い、ルールの枠組み内で活動し始めました。

約1年前、田偉氏の200以上のアカウントが、主に大規模な虚偽注文のせいで凍結された。プラットフォーム側が対策を講じた後、アカウントが急増し始めた。

ティエン・ウェイ氏は、アダルト商品のカテゴリーはアマゾンで直接宣伝することはできず、第三者を通じてのみ宣伝できると紹介した。しかし、このタイプの広告は費用がかかり、効果も良くありません。調査の結果、同じカテゴリーのほとんどの販売者は、ブラッシング注文のほうが効果が高いと考えています。この操作は業界では非常に一般的であり、異なる販売者間の唯一の違いは、ブラッシングされた注文の数です。このため、アカウント禁止の波の中で、多くのそのような販売者が排除されました。

カテゴリーが変更されたため、Tian Wei は注文をブラッシングするという元の習慣を放棄しました。

日用品を例にとると、販売者は通常の広告を通じて露出を増やすことができます。注文のブラッシングは不要であり、プラットフォームの規制に準拠しておらず、コストがかかります。注文を偽造するには少なくとも40〜80人民元の費用がかかるため、このお金を使ってトラフィックを誘導するための広告を掲載する方が現実的でしょう。

「どのプラットフォームであっても、プラットフォームを運営する人たちには（費用がかかりますが）、今は無料のトラフィックはなく、有料のトラフィックだけです。家を借りるのにお金を払えば私も払わなければなりませんが、露店を構えれば家賃はかかりません。注文を無視することはただ乗りと呼ばれますが、広告を掲載すれば私はトラフィックを買うためにお金を払っています。これは法令を順守しており、合法です。」これまでの危険な状況と比べると、天威社の現在のビジネスモデルは明らかにリスクがはるかに少ない。

アカウントブロック事件後、ほとんどの販売者は偽の注文を避けました。債務不履行のリスクを軽減するために、多くの企業が虚偽の注文を全面的に禁止し、純粋なホワイトハット運用を主張し始めました。しかし、以前のワイルドステージと比較すると、オペレーターの操作スペースははるかに小さくなっています。ランキングを上げるために広告にお金をかけることが運営の目玉となり、プラットフォーム上の広告入札は急増した。

「誰もが広告を出しており、最高額の入札者が値上がりします。現在、偽の注文はありませんが、トラフィックプールは非常に小さいです。少しでも前進したいのであれば、広告料を他のものより高くする必要があります。ページには広告スポットが数個しかありません。上位20位、あるいはそれ以上にランクインしたいのであれば、広告のクリックに少なくとも数ドルかかります。低すぎると、広告を掲載できません」とティエン・ウェイ氏は語った。

現在の事業運営は以前とは大きく異なりますが、Tian Wei はすぐに適応しました。結局のところ、カテゴリーやビジネスモデルが何であれ、重要なのは収益性です。大きな挫折を経験した1995年以降生まれのこの販売者は、多くの人がため息をつくほどの浮き沈みを経験してきましたが、まだ事業を立て直し、拡大する時間は十分にあります。

昨年の同時期には、Tian Weiのようにアカウントをブロックされたアダルト商品の販売者が多数いた。しかし、このような大きな打撃を受けた後でも、彼らは越境ビジネスを放棄することはできないと信じており、どうやって継続するかだけを考えなければならない。

ティエン・ウェイもそう思っています。彼は、近年人気産業となっている越境電子商取引と、今後の越境貿易の全体的な傾向について非常に楽観的です。彼はこれからも国境を越えた活動を続け、精力的に活動していくつもりだ。

結論

これまでアカウントブロックの波に巻き込まれた販売業者は、年間売上高が数百億の大手販売業者から数億の中堅販売業者まで、巻き込まれて大きな被害を受けた。トップセラーの財務報告データから判断すると、アカウント停止の影響は依然として大きい。田偉氏は、こうした大きな売上が徐々に回復するには少なくとも1～2年はかかると考えている。業界では、大型セールの「回復期」は2～3年、あるいはそれ以上続くとの見方もある。

対照的に、中小企業の中には、以前の投資が一瞬で消えてしまい、ゼロから始めなければならなくなったため、緩衝するチャンスさえなかったところもありました。

対照的に、中小企業の中には緩衝材を使う機会すらなかったところもあった。彼らのこれまでの投資はワンクリックで消え去り、ゼロから始めなければならなくなりました。例えば、Tian Wei が勤務する会社。プラットフォームの修正を恐れる人がいる一方で、コンプライアンスを主張する人たちはそれを歓迎している。事件のきっかけが何であれ、Amazon の強硬姿勢は販売業者コミュニティを威圧した。

現在、Amazon の多くの販売業者は、利益が減少し、内部競争が深刻化していると述べています。過去2年間と比べると、ビジネスは非常に困難です。しかし、サークルの外では、この流行は複数の業界に影響を及ぼしており、アマゾンが主導する越境電子商取引業界は依然として強い魅力を保っています。 「私の周りの多くの人は、いまだにアマゾンが最も儲かっていると思っている」とある販売業者は語った。

越境電子商取引の発展傾向が上向きであることも、実務者に自信を与えています。

中国税関総署のデータによると、中国の第1四半期の越境電子商取引の輸出入額は4345億元で前年同期比0.5%増、うち輸出額は3104億元で2.6%増となった。業界関連の支援策も発表されています。最近、商務省は関係部門と共同で、越境電子商取引の輸出返品・交換の円滑化を含む政策措置を検討しており、これは業界の発展に大きく役立つだろう。

全体的に見て、越境電子商取引は依然として肥沃な土壌です。

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