国境を越えた販売でよくある落とし穴について簡単に説明します

2023年までに、世界の電子商取引の売上高は6.5兆ドルを超えると予想されています。技術の進歩、貿易協定、サプライチェーンの相互接続性の向上により、世界市場が手の届く範囲になりました。

「グローバルボイス2021 ：越境買い物客インサイト調査レポート」によると、調査対象の消費者の68％が2020年にショッピングプラットフォームで越境ECの購入を行っており、消費者の越境商品に対する需要は明らかです。

近年、越境ECストアは雨後の筍のように急増していますが、越境ECの過程でよくある問題や落とし穴を無視することはできません。編集者は次のように分類しました。

ストアのコンテンツはローカライズされていません

新しい国際市場や顧客グループに参入する場合、ローカリゼーションを無視することはできません。ローカリゼーションの目的は、海外の顧客に、その文化や言語に合ったショッピング体験を提供することです。

ローカライズに失敗すると、多くの悪影響が生じる可能性があります。買い物客がストアのコンテンツを簡単に理解できない場合、コンバージョン率やストアの収益に影響が出るだけでなく、文化の違いによるジョークも生まれる可能性があります。

不便なチェックアウトシステム

海外の顧客をターゲットにする際に販売者が犯す最大の間違いの 1 つは、国内と同じチェックアウト方法を使用することです。これにより、カートの放棄率が上昇し、売上が減少する可能性があります。ターゲット市場の現地通貨での支払いをサポートし、複数の支払い方法を提供してショッピング体験をさらにパーソナライズするようにしてください。

税金の複雑さを考慮していない

諺にあるように、この世に確実なものは二つだけ、死と税金です。国境を越えて販売する場合、輸入関税や消費税に追加課税される可能性など、付随する税務問題に販売者は必然的に直面することになります。税制を理解していないと、販売者と顧客に多くの問題が生じる可能性があります。

まず、顧客は購入時に知らされていなかった隠れた税金を課される可能性があり、これは海外の顧客の返品率やブランドロイヤルティに影響を及ぼす可能性があります。

さらに、販売者は、気づいていない可能性のある未払いの所得税や賦課金に関する通知を税務当局から受け取る場合があります。これらの予期しない出費は利益率を低下させ、さまざまな問題を引き起こす可能性があります。

物流の問題を考慮していない

最後に注目すべき点は、物流計画の重要性です。販売者は、商品を顧客にどのように配送するか、また物流が到着するまでにどのくらいの時間がかかるかを知る必要があります。顧客は、オンラインでの閲覧から配送までシームレスなショッピング体験を重視しており、物流計画がなければ、顧客体験は非常に悪いものになります。

グローバル化が進むにつれ、国境を越えた電子商取引は世界中の買い物客にとって標準になるでしょう。販売者は市場調査を実施し、早期の計画に投資する必要があります。シームレスな越境販売戦略は、販売者が顧客基盤を拡大し、売上を増やし、ブランドの世界的な認知度を向上させるのに役立ちます。

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