Amazonの消費者の約50%はカートに入れるだけで注文はしない

広告予算は使い果たされ、注文はほとんどまたはまったくなく、注文のキャンセル数が増加しています...これらは、ほとんどの Amazon セラーが抱えている、または直面している問題です。商品自体の問題がリストのコンバージョン率に影響を与えることに加え、商品をカートに追加するだけで支払いを行わないプラットフォーム消費者の購買行動も、こうした状況の発生を悪化させています。

Ve Global が最近実施した Amazon 買い物客のオンライン行動に関する調査で、 Amazon プラットフォーム上の消費者の 43%以上が最終チェックアウトを完了していないことが判明しました。これは、最後の瞬間に、商品をショッピングカートに追加しないことを選択することを意味します。

Ve Globalの調査結果によると、消費者の14 %は毎日オンラインショッピングプラットフォームを閲覧していますが、何かを購入するつもりはなく、ほとんどの人は単に時間をつぶすために閲覧しています。しかし全体的に見ると、電子商取引プラットフォームは2019年以降トラフィックが増加しており、米国だけでも売上は32.4%増加しています。

売り手にとって、この傾向にはいくつかの利点があります。プラットフォームのトラフィックが増加すると、販売者の製品がより多くの消費者に見られるようになるでしょう。注文数に関しては、商品自体のコンバージョン率によって決まります。しかし、さらに顕著な悪影響がもう一つあります。販売者はショッピングカートに追加された商品に対して広告料を支払ったかもしれませんが、消費者が支払わなかったため、販売者は広告費の即時回収を見ることができません。

フォレスター社のシニアアナリスト、エミリー・ファイファー氏は、顧客がウェブサイトのショッピングカートに商品を入れる理由は、すぐに購入したいという欲求以外にも、ショッピングカートをウィッシュリストとして使用したり、購入を検討する前に複数のプラットフォームで商品の価格性能比を比較したり、将来の使用のために事前に商品をカートに追加したりするなど、さまざまなものがあると述べています。

では、購入者の購買意欲を最大限に引き付け、商品をカートに追加した後の支払い率を高めるにはどうすればよいでしょうか?

調査によると、消費者が特定のブランドや店舗から製品を購入するかどうかに影響を与える要因には、評判の良いブランド体験（ 49%）、より詳細な製品仕様（37%）、ウェブサイトで推奨事項（21%）やガイダンス（19%）を入手できる機能などが含まれています。

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