それとも、店舗閉鎖のきっかけになるのでしょうか?アマゾン、偽造注文大手企業に厳しい対応

昨年、注文水増し会社からの大規模なデータ漏洩により、アマゾンは店舗閉鎖の波を引き起こした。多くの大手販売業者は泥沼にはまり込み、事業停止、従業員の解雇、さらには資産の売却を余儀なくされた。私たちは今でもそのことを鮮明に覚えています。しかし今、戦火はまだ晴れず、 AMZTigersやTesterJobを筆頭とした偽発注業者がAmazonから次々と訴えられている…

2つの大手偽注文会社が訴えられ、販売業者は「店舗閉鎖は再び起こるのだろうか？」と話している。

最近、Amazonと法執行機関は、レビューの投稿、注文とレビューのブラッシング、販売者の商品ランキングとコンバージョン率の向上を支援することを通じて、偽陽性レビューを作成したとして、AMZTigers（英国）とTesterJob （スペイン）を共同で訴えました。これら2社は懲役、罰金、資産没収などの処罰を受ける可能性が非常に高い。

この事件が発覚した理由も「偶然」であり、 TesterJob社の社内従業員によって報告されたとのこと。内部告発者は、多くのスタッフが要求に応じて指定商品を購入したが、販売者は商品の代金を返金せず、偽のレビューの費用も支払わなかったと述べた。販売者と連絡が取れなかったため、販売者は事件を報告することにした。しかし、業界関係者の中には、アマゾンがすでにこれらの企業に注目していたと推測する者もおり、社内の従業員からの報告によってその事実がさらに裏付けられた。

アマゾンは偽注文の出所を追跡し、大手レビューサービスプロバイダー2社を特定したが、これにより業界の隠れた懸念やトラブルも表面化した。

今回ハッキングされたAMZTigersだけを見ても、世界中のさまざまな地域のさまざまなサイトに約6万2000人のレビュアーがおり、英国だけでも2000人のレビュアーがいる。彼らは購入者のアカウントを操作し、無料の製品を使用して消費者に偽のレビューへの参加を促し、長期的な存続を実現しています。

報道によると、このような偽レビューの料金は1投稿あたり15ユーロで、販売者が関連パッケージを購入すれば料金はさらに安くなるとのことだ。偽注文会社はレビューの信憑性を高めるために、異なる星評価のレビューを混ぜることもしますが、これは非常に「特殊」であると言わざるを得ません。

しかし現実には、偽のレビューを投稿するこの現象は、Amazonの検索ランキングのルールに違反しており、Amazonによって厳しく取り締まられています。昨年、越境取引業界で大騒ぎとなった偽注文会社のデータ漏洩事件は、アマゾンが店舗を閉鎖するきっかけとなった。複数の中国大手販売業者が被害に遭ったこの事件は、多くの販売業者に長引く不安を残している。

こうした状況から、業界関係者の間では「歴史は繰り返されるのか？格付け会社が再びアマゾンの店舗閉鎖の引き金になるのか？」との憶測も飛び交っている。

状況の展開について売り手の意見は二極化している↓

昨年、偽注文業者が流出した事件のアカウント数は20万件に達したと、一部の出品者からは懸念の声が上がっている。現在、この事件に関与している AMZTigers 企業は 60,000 社を超えていることを考えると、多くの企業はまだ摘発されていないことになります。しかし、現状から判断すると、Amazon は状況改善に向けた努力を決してやめていない。これらの水増し業者は逃げることができず、今後少なくとも2～3社の水増し業者が摘発されることになるだろう。

アマゾンがこれ以上調査を強行しない限り、問題はここで終わり、注文を盗む業者は自らを1社ずつ摘発するほど愚かではないだろうと楽観視する販売業者もいる。

現在まで、Amazon は偽レビューの取り締まりを止めていません。今後状況がどのように展開するにせよ、偽レビュー業者がレビューを実施し、販売者が偽レビューを購入する行為は、Amazonプラットフォームのルールに違反しており、許されません。編集者はまた、ここで販売するすべての販売者に、偶然の精神で法律を破ろうとしないよう注意を促しています。さもないと、妻と軍隊の両方を失う可能性が非常に高くなります。日々の運用プロセスにおいて、販売者は常に警戒を怠らず、コンプライアンスを遵守し、プラットフォームの許容ラインを超えないようにする必要があります。

数十億ドルの売り上げを誇る販売業者らが尋問を受け、偽の注文をしていないことで「無実を証明した」

偽造注文の問題に関しては、中小規模の販売業者だけが関与しているわけではありません。大手販売業者の中には、さまざまな理由から「偽造注文を行ったかどうか」を問われる場合もある。

欧進電機は、空気動力機器や清掃機器の研究開発、生産、販売を主な事業とする10億ドル規模の企業で、昨年9月に上場審査を一時停止し、12月に財務情報の更新を完了した後に上場審査を再開した。

深セン証券取引所が欧盛電機の成長企業市場への上場申請に関して出した第2次審査照会書では、欧盛電機が虚偽の発注や虚偽の機械を取り扱ったかどうかが問われ、電子商取引プラットフォームでの売上高が真実かつ正確であるかどうかの説明が求められた。

その後、欧盛電機はアマゾンプラットフォームユーザーの購入数量と配送先住所を分析し、購入者IDとメールアドレスを検証し、ユーザーの購入履歴を確認した結果、アマゾンプラットフォームで虚偽の注文をしたユーザーは一人もいないという結論に達した。

欧盛電機はデータと検証を通じてアマゾンプラットフォーム上で虚偽発注を行っていないことを「証明」したが、今後の電子商取引プラットフォーム事業はアマゾンだけに頼るのではなく、他のプラットフォームでの販売を積極的に拡大していくことも明らかにした。

多数の販売業者がウォルマートに殺到している。アマゾンの立場は揺らぐのか？

実際、昨年のアカウント禁止の波を経験した後、多数の販売業者が新しいプラットフォームに殺到し始めており、ウォルマートは多くの販売業者にとって選択肢の1つとなっている。 Oushen ElectricはすでにWalmartに拠点を構えており、Walmartのサプライヤーとなっているとみられる。

市場調査会社マーケットプレイス・パルスのデータによると、ウォルマートが昨年3月に販売業者の募集を開始して以来、今年1月時点で同プラットフォームには約8,000人の中国人販売業者が加わっている。新規販売者の数は目に見えて増加しており、データによれば、昨年末時点で中国からの販売者の数は全販売者数の7分の1を占めている。

ウォルマートに集まる販売業者が増えるにつれ、業界内では疑問の声も聞かれるようになっている。一部の販売業者は、現在、多くの販売業者が殺到しているため、商品競争がますます激しくなっていると懸念しているが、ウォルマートのプラットフォームは、偽の注文や偽のレビューの問題については特に懸念していない。ウォルマートは将来、アマゾンのような販売業者に対しても厳しい攻撃を仕掛けるのでしょうか？

これに対しウォルマートは、虚偽のレビューを検出するためにプラットフォーム内部のプロセスや独立した第三者サプライヤーなどの方法を活用し、発見次第削除しているが、数が膨大であるため完全に削除することは不可能であると述べた。

実際、ウォルマートに加えて、 AliExpress、 Neweggなども多くの販売者の心の中で代替プラットフォームとして考えられています。しかし、AliExpressは、販売者がプラットフォームの要件に違反するのを防ぐために、プラットフォームが厳格なポリシーと対策を策定していることも明らかにしています。

ウォルマートの北米での地位はアマゾンにかなり追随しているものの、現時点ではアマゾンのプラットフォームは依然として多くの販売業者にとって「主戦場」であり、比類のない地位を占めている。アマゾンの公式データを見ると、アマゾンのグローバルサイトにおける新規中国販売業者の数が過去1年間で増加し続けていることが容易にわかる。

アマゾン

偽の注文

ビッグセール