英国の消費者の94％がオンラインで買い物を続けており、サードパーティの販売業者が人気を集めている。

エンタープライズ マーケットプレイスSaaS プラットフォームである Miraklの新しい調査によると、英国の買い物客の 68% 以上が、従来の電子商取引 Web サイトよりもオンライン マーケットプレイスが最も便利な買い物場所であると考えています。オンライン マーケットプレイスが従来の電子商取引サイトよりも迅速な配送、製品の品質、商品の多様性、低価格に対する消費者の期待に応えるようになったため、電子商取引の状況は変化しました。

調査では、単一の小売業者の製品しか提供できない従来の電子商取引ウェブサイトよりも、オンライン マーケットプレイスの方が要件を満たしていることがわかりました。オンラインマーケットプレイスは、パンデミックの初期段階で利用が著しく増加し、現在では電子商取引分野で勢いを増しています。

「調査結果から、消費者はお気に入りの小売業者がサードパーティの販売業者と並んでオンラインマーケットプレイスを立ち上げることを望んでいることがわかりました」と、ミラクルの共同創設者兼共同CEOであるアドリアン・ヌッセンバウム氏は語った。 「今日の『常時接続』の小売経済では、オンラインマーケットプレイスだけが競争力のある価格、豊富な品揃え、より速い配送時間を提供できると買い物客は考えています。 」

調査によると、回答者の41%がオンラインショッピングはマーケットプレイスを通じて行われており、34%は従来の小売店が再開されたにもかかわらず、過去1年間でオンラインマーケットプレイスの利用が増加したと回答した。英国の消費者の 94% は、今後も以前より高い割合、あるいは同じ割合でオンライン マーケットプレイスをショッピングに利用し続けると予想されています。

消費者がオンラインで買い物をする頻度が増すにつれ、総支出に占める電子商取引プラットフォームの割合はますます高まっています。少なくとも週に 1 回はオンラインで買い物をする高価値顧客はパワー ショッパーと呼ばれ、この増加は利便性と信頼性の相互作用によるものだと考えられています。現在、英国ではパワーショッパーの 75% が、オンライン マーケットプレイスが最も便利なショッピング方法であると考えています。

さらに、調査では、サプライチェーンへの影響にもかかわらず、消費者の84％が依然として3〜5日以内に荷物を受け取ることを望んでいることがわかりました。消費者の 32% は、配達待ち時間が 1 ～ 2 日であると予想しています。

サードパーティの販売業者から買い物をする場合、消費者の 73% が購入前に製品レビューを確認すると回答しました。

消費者が信頼する小売業者と取引する場合、英国人の 44% はサードパーティの販売業者から購入する傾向が高く、64% は既に知っているブランドよりも新しいブランドについて知りたいと答え、72% は選択したオンライン マーケットプレイスを信頼しています。

調査によると、今日の消費者はオンラインショッピングに対する要求がますます高まっている。彼らはさまざまな製品を一か所で購入することを望んでおり、サービス品質と態度に対して高い要求を持っています。販売者が現地市場を計画する際には、商品の種類や品質に加えて、納期やアフターサービスにも注意を払う必要があります。消費者に質の高い消費体験を提供し、売上を増やし、再購入率を高めます。

イギリス

オンラインマーケットプレイス