購入者は AZ ポリシーを通じて無料のものを入手できますか?売り手は苦しみを表現する方法がない

Amazon プラットフォームは決して停滞した状態ではありませんでした。毎日奇妙な出来事が起こり、プラットフォーム上の買い手と売り手の間で不満や憎しみが絶えず生じています。編集者が英国サイトの販売者フォーラムを閲覧していたところ、ある販売者が購入者に不当な扱いを受けたと苦情を述べているのを発見した。

販売者は、顧客が荷物が受け取られなかったことを理由にAZポリシーを通じて申請を提出し、 Amazonは実際に購入者の107ポンドの返金申請に同意したと述べた。しかし、実際の状況は、購入者と販売者は1か月前にすでに連絡を取り合っており、購入者は荷物を受け取ったと明確に述べていました。

売り手は、10元や20元の小さな商品であれば問題ないが、これは100ポンド以上の価値がある建築資材だと言った。さらに腹立たしいのは、返金を受けた後、販売者が実際に同じ商品を再度購入したことです。購入者は何かを無料で手に入れるために Amazon のポリシーを悪用したのではないかと真剣に疑っています。

この点に関しては、コメント欄の多くの販売者も同じ気持ちで、投稿者への提案やAmazonプラットフォームに関する苦情を残しました。

販売者A：本当に怒っています！購入者は以前、荷物を受け取ったと述べており、証拠として写真も持っていたが、Amazon は荷物の受領の証拠として署名のみを使用するよう主張した。署名は簡単に偽造できることを知らないのでしょうか?

販売者B: Amazon は署名ポリシーを本当に再考する必要があります。短期的には、宅配業者やロイヤルメールに署名の復活を要請するのは現実的ではない。将来的には、荷物に署名がされたことの証拠として写真や場所が使用される可能性が非常に高くなります。

販売者C: 2年間何も署名していません。私たちは毎日Amazon FBAに商品を送っていますが、Amazonが何かに署名するのを見たことはありません。 SAFE-T請求申請書を提出し、十分な証拠があれば補償を受けることができます。

上記の出品者が述べたように、Amazon は署名のみを認めるという「厳格な」ポリシーを掲げているほか、多くの出品者は投稿者に警察の助けを求めるよう提案しているが、これを実現するのは容易ではない。より敏感な販売者の中には、粗利益がプラットフォーム上で発生する可能性のある詐欺コストを相殺できなくなった場合は、プラットフォームの変更を検討すべきだと言う人もいます。

実際、Amazon プラットフォーム上では同様のケースが数多く発生していますが、Amazon は購入者のショッピング体験を重視しているため、被害を受けるのは販売者である場合が多くあります。編集者ができるのは、ここにいるすべての販売者の友人に、プラットフォームのポリシーを研究し、操作プロセス中にケース分析をさらに行い、無料で利用されることを回避するように注意を促すことだけです。

ポリシー

操作

Amazon プラットフォーム