アマゾンが自社配送業者向けに新ポリシーを導入

本日、Amazon は、販売者出荷 (FBM) 製品の前払い返品ラベル免除プロセスを変更すると発表しました。

2021 年 9 月 2 日以降、米国のサイトで販売する場合、次の製品カテゴリの返品は自動的に前払い返品から免除され、販売者に承認通知が送信されます。

1.手作りのカスタマイズ製品

2. Amazonカスタマイズ商品

3.性健康製品

4.認定中古時計

5.商業・工業・科学用品> 専門医療用品

6.商業・工業・科学用品> プロフェッショナル歯科用品

7.非物理的なアイテム（保証書、デジタルソフトウェア、デジタルクーポンなど）

8.法令により返品できない商品および危険物

9.大きくてかさばる製品

Amazon は、今回のセルフ配送ポリシーの更新により、前払い返品ラベルの申請免除プロセスが簡素化され、販売者は以下の理由コードで免除を申請できなくなることを強調しました。

1. USPSまたはUPSの配送基準を満たさない商品（危険物など）

2.重量が70ポンドを超える、または長さと胴回りの合計が108インチを超えるかさばる商品の発送

さらに、特別な輸送を必要とする一部の高額商品（ 100 ドル以上の価値があり、特別な輸送保険を必要とする商品）については、販売者は引き続き免除を申請できます。

アマゾンは、自社で商品を発送する販売業者の返品手続きを標準化し、販売業者の作業負荷を軽減することを目指して新たな発表を行った。しかし、新しいポリシーに対する販売者のフィードバックから判断すると、結果は理想的ではありませんでした。

販売者A: 念のためお伝えしますが、Amazon の「簡素化」という言葉の定義は驚くほど一貫しています。この変更が販売者にとって物事を楽にすることを意図していると本当に信じている人がいるでしょうか?

販売者B: Amazon が本当に販売者向けにこのポリシーを「簡素化」したいのであれば、100 ドルを超える価格の商品を現在の 9 つの免税カテゴリのリストの 10 番目として追加し、何百万もの販売者にあらゆる商品に対する免税リクエストのアップロードを要求するのをやめるべきです。

販売者C: これは、製品の価格をつり上げる直接販売者に有利なようです。彼らは卸売価格または原価で販売者から購入し、販売者は前払いの返品手続きを受け入れなければなりません。

販売者は、Amazon が実際の市場状況や販売者が商品を販売する際に実際に直面する困難を理解していないと考えており、新しいポリシーに不満を抱いている。むしろ、盲目的に消費者を優遇し、売り手の利益を奪って消費者に返還することさえあります。電子商取引プラットフォーム企業として、Amazonが消費者に配慮するのは理解できるが、販売者グループの権利と利益も尊重すべきだ。結局のところ、販売者は電子商取引の基盤の 1 つです。

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