30の販売業者が禁止され、アマゾンと中国の販売業者は7年目の痒みに悩まされている

過去2年間、越境電子商取引業界に関する業界外メディアの報道は、主に魅力的な成長数値と有望な見通しに焦点を当ててきました。しかし今回、多くの主流メディアが追及し、世間に公表されたのは、越境電子商取引業界におけるアカウント停止という悲惨な事件だった。

一部の販売業者は、 「アカウントブロックの波」はアマゾンと中国の販売業者の間の7年来の悩みの種だと考えている。この大きな変化により、上場している越境電子商取引企業と金融レベルの企業の両方が影響を受けました。いくつかの企業は、従業員を黙って解雇したり、一通の発表で解雇を発表したりした。アカウント停止のニュースが続く中、一部の販売業者はアマゾンの量刑基準に疑問を呈した。

アカウントブロックの波は業界全体に混乱を引き起こした。国内越境電子商取引は岐路に立たされており、リスク管理、コンプライアンスなどの内容が必修科目となっている。 Yien.com は多くの業界関係者にインタビューし、この詳細な記事を発表しました。

これらの30の販売業者は3か月連続で禁止されている

4月末、パトン氏のアカウントはブロックされ、3か月間続いたアマゾンのアカウントブロックの傾向の始まりとなった。トップセラーから中堅セラーまで全員が影響を受け、「アカウントブロック」事件が業界を席巻した。

アマゾンのトップセラーのアカウントが一斉に破綻したというニュースは大きな注目を集め、タイム・ウィークリー、チャイナ・エコノミック・ウィークリー、エコノミック・オブザーバー、チャイナ・ビジネス・ネットワーク、 21世紀ビジネス・ヘラルド、サザン・メトロポリス・デイリーなど十数社の主流メディアが報じた。

（アマゾンのアカウント停止事件に関するメディア報道）

南方都市報は、禁止対象となった企業の一部をリストアップしたが、その中には、パトン、トントゥオ、澤宝、澤輝、ワントゥオ、ホンボ・ウェイジー、フンボルト・テクノロジー、ヨウケシュ、フアンジン・テクノロジー、レンズ・テクノロジー、バオシジアなど数十億ドル規模のトップセラー企業が含まれていた。また、中堅販売業者としては、中国電子衡業、深圳瑞泰、深圳ヘス、広州太陽、蒙智陀、沃豊屋外、航亜電子商取引、楽邁舞貿易、艾亜鈞、西北電子科技、高拉斯、和徳天成科技、羅刹、易克山電子商取引、広面科技、安博科技、奥遠科技、徳達電子科技などがあります。

しかし、これは氷山の一角に過ぎません。売り手側から影響を受けた、あるいは閉鎖されたと確認されている多くの企業は、リストに含まれていません。深セン越境電子商取引協会の統計によると、過去2か月間で全国で合計9万件以上のアクティブアカウントがブロックされた。

アマゾンの量刑基準は、一撃で多数の販売者を殺害したことで疑問視されている

アマゾンのこの思い切った措置について、ほとんどの販売業者は、これはプラットフォームのエコロジーの浄化に役立ち、ほとんどの販売業者にとって公平であると述べた。 「アマゾンの行為には何ら問題はない。リスク感覚がなく、利益を生まないのは大手販売業者だ」とある販売業者は語った。

しかし、一部の販売者は、Amazonの罰則やブランドの登録抹消、金銭の没収などの判決が厳しすぎる、またプラットフォームの罰則の範囲が不明確であるため、他の販売者が理由もなくパニックに陥っていると考えている。

あるトップセラーがギフトカードで好意的なレビューを支払い、アカウントをブロックされたことが海外メディアで明らかにされてから、スモールカードはハイリスクなラベルとなった。多くの販売業者は物流を停止し、小さなカードを取り除くために倉庫を移転する用意がありました。しかし、Amazon は現時点でギフトカードのみをターゲットにしているのでしょうか、それとも保証カードなどのさまざまな小さなカードも対象にしているのでしょうか?

ある大手販売者は困惑していた。 「以前ブロックされた販売者は、5つ星のレビューを残すといくら返金されるかを小さなカードに明記していました。これは重大な違反です。しかし、その後、小さなカードであれば『お金』と書いていなくても販売者はブロックされるというニュースがありました。これはひどいことです。つまり、ほぼすべての販売者がブロックされる可能性があるのです。」

たとえアマゾンがギフトカードを販売しているのが見つかったとしても、販売者に対する罰則は一律ではない。おそらくターゲットが大きすぎたため、摘発された大手販売業者は店舗を閉鎖され、ブランドが削除され、コミュニケーションチャネルが遮断されましたが、小規模な販売業者は依然としてPOAを通じて苦情を申し立てる機会が残っています。

アマゾンの量刑基準は不可解だ。

Jeff_fuは記事の中で次のように意見を述べた。「私はプラットフォームが違法販売者を処罰し、良好なビジネス環境を作ることを支持します。私が反対するのは、基準や境界のない恣意的な処罰です。過去の15日間の拘留が突然斬首や家族全員の処罰に変わることはあり得ません。このような恣意的な行為が広がれば、すべての販売者にとって非常に危険であり、プラットフォーム自体が最終的に被害者となるでしょう。」

もう一人のセラー、リカルド氏も、プラットフォーム上での偽注文の現象は「アマゾンの『不適切な処罰』の疑いがある」と考えている。「今回の事件は、セラーが偽注文でプラットフォームのルールに違反したことが原因だが、プラットフォーム自体に罪はない。偽注文は以前からあった。これまでアマゾンは厳重に審査して適時に阻止せず、放置し、セラーに不適切な期待を与えていた。今年、アマゾンは大きな動きを見せ、一挙に大量のセラーを殺したが、これは信じがたい」

Amazon が店舗を閉鎖し、ブランドをキャンセルする具体的な基準は何ですか?これは売り手が知りたいことなのです。アマゾンは、年間売上高が数百億ドルに上るこの巨大販売業者に対する禁止措置の具体的な理由や量刑基準を明らかにしなかった。しかし、一夜にして高層ビルが崩壊するのを見るのは本当に恐ろしいことであり、業界の販売業者は心の中で不思議に思わざるを得なかった。

アカウントブロックの波が業界に混乱を引き起こし、越境電子商取引は岐路に立たされている

アマゾンの厳格な対応により、今年初めにそのことを知った新規販売者は困惑している。在庫容量の制限と激しい価格競争が続く中、アマゾンの運営上の困難は今年、急激に増大した。 「3月に私にジョブマネージャーを依頼した友人が先週、アカウントをキャンセルする方法を尋ねてきました」と、ある販売者は語った。

これは残っている売り手にとっては悪いニュースではありません。高難易度モードは、無能なプレイヤーのグループを思いとどまらせ、スパイラル価格戦争などの売り手間の内部摩擦を軽減することができます。

大手販売業者がアマゾンに過度に依存することは自社の利益にはならず、またアマゾンは複数の製品カテゴリーにおける独占を嫌っている。ある売り手は「大手業者が今やっていることは、アマゾンの海面を覆う海藻のようなものだ。このままでは海洋生物が酸素不足で死んでしまう。だから大手業者が厳しく取り締まるのは避けられない」と指摘した。

一連のアカウント禁止措置は、アマゾンの本来のエコシステムを混乱させ、アマゾンの販売業者に対する資本の信頼も揺るがしている。

上位販売者の半数は上場している越境電子商取引企業です。現在、ZEBOやYoukeshuなどの親会社がアカウントブロック事件とその影響について発表しており、他の上場企業にもアカウントの安全性について問い合わせが寄せられている。さらに、Global Easybuy、Zhiyu、Youkeshuなどの業界大手がサプライヤーから債務の返済を求められているとの報道が相次いでおり、資本市場のネガティブな感情を引き起こす可能性がある。

7月以来、「越境EC第1位」のAnker Innovationsの株価は下落を続けており、7月初めの1株当たり約163元から7月28日には1株当たり約112元となった。一部の売り手は、Anker Innovationsの株価が再び発行価格を下回ったと考えており、業界の混乱にある程度影響を受けた可能性も否定できない。

（アンカー株価）

Anker InnovationsのAnker関係者はメディアに対し、「当社は設立以来、Amazonサイトに1店舗しか出店しておらず、レッドラインに触れるようなことは一切行いません」と回答した。

現在、中国の越境電子商取引輸出は岐路に立たされている。 Amazon の突然の攻撃により、業界の販売業者は次の 2 つのことを認識しました。1 ) 単一チャネルに集中することによる潜在的なリスクを軽減するために、マルチチャネル レイアウトを開発する必要がある。 2)衝動的な運営をやめ、販売と商品の本質に立ち返る。

「私は複数のチャネルに興味を持ったことはありません。中小企業は最も効率的なポイントにリソースを集中させるべきだと考えています。通常のビジネスシナリオでは、これが依然として最善の選択だと思います。しかし、利益と存続を合わせると、利益よりも存続が優先されるべきです。したがって、リソースの一部を割り当てて他のチャネルを展開することが、現時点ではより良い選択となっています。」 Jeff_fuさんは言いました。

彼は、たとえ新しいチャンネルの利益が低いとしても、極端な場合には勢いを保ち、嵐が襲ってきたときに一夜にして破産することは避けられると信じている。マルチチャネルレイアウトを採用する販売業者が増えるにつれて、1 つのプレーヤーが独占している現状は改善されるでしょう。

一部の中国の販売業者がレビューの禁止や偽の注文に執着していることは否定できない。

年間売上高が数億元に上る業界のある企業は、最近アマゾンで新ブランドを立ち上げた際、やはりブラシを手に取って良い評価を与えたものの、レビューを残すのをやめたと報じられている。見ていた売り手たちは思わず「なんて勇敢なの！」とため息をついた。

最近、天澤信息は、ヨウケシュウがアマゾン規則違反の疑いで今年上半期に約340店舗を閉鎖したと発表した。これを受けて深セン証券取引所から懸念の書簡が届き、ヨウケシュウはアマゾン規則の具体的な違反について追加情報を提供するよう求められた。その後、ヨウケシュは12種類の違反行為を発表したが、その数は驚くべきものだった。

しかし、Youkeshuさんの説明は非常に興味深いです。 「昨年、越境EC輸出産業の巨大な発展の潜在力が刺激され、業界では多数の企業が急速な発展を遂げました。市場シェアの継続的な拡大を追求する一方で、Youkeshuを含む一群の越境EC輸出企業も、プラットフォーム店舗運営のコンプライアンスをある程度無視しており、一部の具体的な運営行為は、Amazonなどのプラットフォームの運営規則に違反している疑いがあります。」

結局、有科技は、各事業部門に対し、アマゾンなどのプラットフォームのルールの学習をさらに強化し、プラットフォームのルールに違反する可能性のある他の行為がないかどうかを全面的に検査し、適時に是正するよう命じたと述べた。

それは木だけの問題ではありません。この事件を受けて、すべての越境販売業者は、ビジネスコンプライアンス、税務コンプライアンス、知的財産コンプライアンスなど、コンプライアンスを議題に載せるべきです。リスクを軽減するために何ができるでしょうか? Een.com は業界のリーダーや専門家にインタビューし、次のような提案をしました。

コンプライアンス運用を実現するにはどうすればよいでしょうか?

アマゾンのアカウント停止の波を背景に、販売業者は、プラットフォーム上で長期的に展開したいのであれば、規制を遵守して運営しなければならないという点で一致している。コンプライアンスを達成するにはどうすればよいでしょうか?販売者は、プラットフォームポリシー、知的財産権、財務および税務コンプライアンスなどの側面に力を入れていく必要があります。

1.プラットフォームポリシーの遵守

ほとんどの販売者にとって最も重要なことは、プラットフォーム ポリシーに準拠することです。今回アマゾンがアカウントを停止した主な理由は、プラットフォームポリシー違反とレビュー操作だった。次に、この分野でのコンプライアンスが最優先されなければなりません。コンプライアンス遵守に関しては、編集者が複数の販売者にインタビューし、全員が独自の意見を述べました。

今年初めのビデオ認証と保険問題の発生から、現在のアカウント禁止の波まで。業界の販売業者である Amazon 移民労働者は、プラットフォーム ポリシーの遵守に関しては、販売業者は次の 2 つの点を確保する必要があると考えています。

1. 登録情報のコンプライアンス:販売者が長期的な取引を行う場合、登録情報が本物であり、ビデオ認証やハガキ検証などのプラットフォームのテストに耐えられることを確認する必要があります。アカウントを登録するには、会社を登録するためのエージェントを見つけるためにお金をかけるのが最善です。マーケットからアカウントを購入しないでください。最初に近道をすると、後でさらに回り道することになります。親戚や友人から情報を借りることができる場合は、将来的に援助が必要になったときに適切に協力できないことがないように、彼らと良好な関係を維持するようにしてください。

2.プラットフォームのルールを遵守する:販売者が最も頻繁に学ぶべきことは、プラットフォームの顧客レビューポリシーです。プラットフォームの本来の意図をよりよく理解できるように、英語版のみを読んでください。

コンプライアンスの問題に関して、アマゾンの販売業者であるラオ・ラン氏は、販売業者にとってコンプライアンス遵守の業務とは、正常に業務を運営し、正常なデータと情報を取得し、業務戦略を調整し、自社の顧客グループをターゲットにし、製品の方向性と自社のサプライチェーンの面で最適化することを意味すると述べた。レビュー、偽の注文、ギフトカードなどの操作は避けてください。

レビューとギフトカードは、Amazon が厳格に調査する重要な問題であり、今回のアカウント停止の重要な理由でもあります。次に、販売者がレビューを取得するチャネルも準拠している必要があります。

ラオ・ラン氏は率直にこう語った。「多くの事業者は、ギフトカードを配布するのは普通のことであり、いかなる規制にも違反しないと考えていますが、実際はそうではありません。」 Amazon ではこの方法はもう許可されておらず、他の選択肢を見つけるのは非常に困難です。販売者にとっては、プラットフォームの厳しい検査により、来年には多くの人が排除されることになるだろう。現在、プラットフォーム上での価格競争は熾烈になっています。以前の製品からは利益が得られず、工場はもはや信用条件を与えません。この状態が長く続くと、多くの人が生きていくことが困難になるでしょう。

評価ルートがブロックされています。アマゾンの移民労働者は、販売者がレビューを増やしたいのであれば、さらに多くのレビューを検討する必要があると考えている。メインの写真やビデオ、 A+などをアップロードすると、販売者はより多くのトラフィックを獲得できるようになります。同時に、レビューの取得がますます困難になっているため、販売者は自社製品を差別化する必要に迫られています。プラットフォームの本来の意図を理解することによってのみ、より良い仕事をすることができます。アマゾンがすぐに金を儲けることはすでに困難であり、すぐに金を儲けた人たちはすでに代償を払っている。

長期的には、アマゾンのアカウント停止はプラットフォームの販売業者にとって不利益よりも利益をもたらすことは間違いないと彼は考えている。プラットフォーム間の健全かつ秩序ある競争だけが長期的なビジネスの成功を保証します。

Amazonは「後から決済する」プラットフォームです。多くの大手販売業者がブロックされ、お金や商品を取り戻すことができず、中には倒産した業者もいます。血なまぐさい事件は、どんなに大物であっても「みかじめ料」を払って逃げることはできないことを明らかにした。

II.知的財産コンプライアンス

プラットフォームのポリシーを遵守することに加えて、販売者は知的財産のコンプライアンスを無視してはなりません。知的財産権の侵害により販売者が罰金を科せられたり、アカウントがブロックされたりするケースは数多くあります。自発的な侵害の訴えに加え、大手法律事務所も年間を通じて侵害訴訟を起こしている。 JITE知的財産データ：不完全な統計によると、今年上半期に大手法律事務所が提起した権利保護案件は440件を超えました。

越境電子商取引における知的財産リスクには、主に商標権侵害、特許権侵害、著作権侵害が含まれます。

商標権侵害：製品ブランドの正式な許可なく、相手方の商標またはロゴを使用すること。

特許侵害:販売者が他人の特許製品を許可なく製造・販売すること。

著作権侵害:他人の著作権で保護された作品を無断で使用すること。

また、他人の出品をコピーしたり、写真を盗用したりすることも知的財産権侵害のリスクを引き起こします。知的財産権の侵害を防ぐのは困難です。販売者はどうすればこれを回避できるでしょうか? Jiteは売り手の参考として4つの提案をしています↓

1.製品を選ぶ際には自己検査に注意する

販売者は、製品を選択する前に、基本的な製品の知的財産検索を実施する必要があります。ただし、商標や特許にはブラインド検索期間があり、公式の著作権ウェブサイトでは具体的な作業図面は表示されないため、クエリによってエラーのリスクがないことを保証できないことに注意してください。販売者にとっては、自社ブランドを販売し、製品の特許を申請したり、著作権を登録したりすることが最善です。

2. 製品供給情報を理解する

販売者は、工場またはサプライヤーに次の3つの点について質問することをお勧めします。(1) 製品は独自に開発されたものか、それとも他社の模倣品であるか。 （２）当該製品が他社製品をベースに改良またはアップグレードしたものであるかどうか（３）商品がどの販売者に供給されるか

一般的に言えば、独自に開発された製品では侵害の問題は発生しません。ただし、模倣品や改良品の場合、侵害問題は回避できても、侵害と認定される可能性は否定できません。

3.商品の出所の詳細に注意する

サプライヤーは異なる販売者に同時に商品を供給できるため、プラットフォーム上で異なるブランドの同じ製品を販売することが非常に一般的になっています。同じ商品を販売する販売者同士が互いの権利侵害について苦情を言うことはよくあります。このような事態を防ぐために、販売者は最初に商品の出所についてサプライヤーと明確にコミュニケーションを取る必要があります。

4.リストの写真とテキストに注意を払う

リスト内のテキストや画像も著作権を侵害する可能性があります。リスト内のコンテンツがオリジナルであること、または知的財産権所有者から許可を得ていることを確認してください。タイトルや商品画像に自社ブランド以外のブランド名やロゴを勝手に追加しないでください。オリジナルではない製品画像も注意して使用する必要があります。

3. 財務および税務コンプライアンス

最も避けられないコンプライアンスは、財務および税務コンプライアンスです。以前、AmazonドイツでVAT税問題が勃発しました。多くの販売者は、関連要件を満たさなかったために販売を禁止され、FBA 在庫を削除することができませんでした。さらに最悪なことに、複数の口座の資金も凍結されました。アマゾンでの売上が大きかったため、星輝ホールディングスの準子会社であるサンバレー（香港）有限公司も、フランス財務総局から総額約500万ユーロの納税通知書を受け取った。

中小規模の販売業者と比較すると、大規模の販売業者は海外での税務問題がより顕著です。国内の販売業者は、欧州の税金に関する有効なリソースと知識が不足しており、税務コンプライアンスを実施する意欲がほとんどありません。そのため、税務調査で受ける罰則は比較的厳しく、中には致命的なものになるものもあります。

税務問題で売り手が損失を被るのを防ぐため、編集者は、電子商取引プラットフォーム向けの外部税務コンサルタントであるドイツのOne Europeにインタビューした。同氏は、毎年、税務関連の問題で越境販売業者が店舗を閉鎖するケースがあり、問題の本当の原因は体系的な税務管理の欠如にあると述べた。業界全体のあらゆる規模の販売業者を見ると、物流、財務、運営、税務業務を調整する専門スタッフが不足しています。

EUの税制改革は7月に施行された。中国の法人にアカウントを開設したすべての販売者は、利益を増やすために自分で申告して税金を支払う必要がなくなります。これは間違いなく売り手に一定の影響を与えるでしょう。

ドイツのワン・ヨーロッパは、税制改革への対応策として現在、欧州の法人口座を利用するか、独立したサイトに切り替えるかの2つの戦略があると述べた。販売者はさらに調査を行い、実際の状況に基づいて自分に合ったモデルを見つけることをお勧めします。

サードパーティプラットフォームの販売モデルに戻ると、 B2C注文販売のVATがプラットフォームによって一律に差し引かれた後、再び税務コスト優位性の出発点を見つけることができるかどうかは、税務関連チェーン全体に沿って分析し、税務最適化のステップノードを前進させることが必要です。通関手続きと輸入VATの延期のみがコストを削減し、財務負担を軽減し、通関手続きの効率を向上させることができます。

実際には、ほとんどの販売者は、二重通関税パッケージを直接使用して、初期物流税コスト全体をまとめています。ただし、規模のメリットがある販売者や特定の大規模な商品カテゴリの場合は、通関時に独自の税番号を使用して、輸入付加価値税を後で控除して返金したり、ベルギーとオランダを経由する輸送を延期して輸入税の支払いを延期したり、最初の区間のコスト構造を分解して3%～5% の税負担の最適化を実現したりできる場合があります。

財務および税務の問題は常にコンプライアンスの重要な部分です。この点に関して、売り手はどのようにして間違いが起こらないようにできるでしょうか?ドイツの1ユーロ提案は以下の通り↓

まず、税務コンプライアンスの中核となるのは、問題が悪化したときに税務署がプラットフォームにストアを凍結するよう通達するまで待つのではなく、積極的かつ包括的な監査を実施することです。

第二に、ドイツを例にとると、各部門は関連する業務をしっかり行わなければなりません。

1.財務部門: 主観的な理由によって発生しない税金の問題をトラブルシューティングするには、2 つの重要な手順があります。これは大規模企業向けの標準的な手順として実装する必要があります。売り手は税務リスクを完全に回避し、税務処理機関に未解決の案件がないか定期的に税務署に問い合わせてもらう必要があります。売り手は、税金の滞納状況を確認するために、税務署に口座リストを申請する必要があります。

2. 運用部門: 価格設定では、To C 注文と To B 注文の税金属性を考慮する必要があります。バックグラウンドでの請求書リクエストの場合、注文属性を確認し、請求書発行ルールを税務代理人と確認する必要があります。自動請求機能に関しては、プラットフォームに組み込まれているか外部ソフトウェアであるかにかかわらず、論理設定は通常リアルタイムではなく、偏差が発生する可能性があります。

3. 物流部門：最初の区間で通関手続きに独自の税番号を使用する場合、貨物運送業者は、その後の控除の有効性を確保するために、税番号、法人住所、その他の関連情報などの貨物所有者の情報を入力する必要があります。ベルギーの延期ルートの場合、税関申告書類の収集は時間管理され、各会計プロセスのデータが完全かつ一貫していることが保証され、税金の漏れや罰金を回避する必要があります。このような問題は、多くの場合 12 ～ 18 か月間潜伏し、その後集中的に発生して悪化します。企業の場合、スタッフの流動性が高い状況では、情報とデータの継続性を確保するために、上から下まで追跡メカニズムを確立する必要があります。

最後に、税務局と税関の現在の開発進捗状況によると、関連する IOSS システムの構築には 6 か月かかると予想されます。

この期間中、直送小包の通関はさまざまな状況に直面する可能性があります。 IOSS番号の不正使用が連鎖反応を引き起こす可能性があるため、プラットフォームがIOSSの公開をキャンセルする可能性があります。直接配送モデルの販売者は、従来の通関手続きに戻る準備をする必要があります。

中国の越境電子商取引がこれまで発展するにつれ、コンプライアンスは避けられない傾向となってきました。国境を越えた販売者は準備ができていますか?