Amazon に新しいポリシーが導入されました: 購入者の返品送料は販売者が負担します。

編集者はAmazonの公式販売者フォーラムから、Amazonが最近新しいポリシーを導入したことを知りました。それは、購入者によって自動的に返金される商品の配送料は販売者が負担するというものです。

「パークビュー・アルハンブラ」というニックネームを持つユーザーは、販売者の責任ではないためアマゾンが自動的に購入者に返金したことに販売業者は不満を抱いていると述べた。同氏は、アマゾンは返金に関して購入者を優遇しており、購入者は責任と配送費用を軽減するために「不要になった」や「ウェブサイトの説明が不正確」などのさまざまな理由を挙げているとみている。

「Parkview-Alhambra」は、商品を 2 ドルで販売し、送料はファーストクラスで 3.50 ドル、返送料は 3.66 ドルであると記載していました。購入者が商品を返品する場合、購入者への商品の発送と返品だけで 7.16 ドルの損失が発生します。また、Amazon プラットフォームでは、販売者が購入手数料、配送料、またはあらゆる種類の手数料を請求できないと規定されています。

別のユーザー「Mike64220」は、これはAmazonが導入した新しいポリシーであり、公式フォーラムで幅広い議論を引き起こしていると述べた。彼を含め、ほとんどの販売業者は、このポリシーは、すべての返品に対して高額な発送手数料や返品手数料を請求する一部の販売業者をターゲットにするために導入されたと考えている。

「Mike64220」はまた、Amazon は販売業者が損失を被るかどうかは気にしておらず、顧客を満足させたいだけだとも述べた。彼は、すべての商人に対し、商品の価格設定を変更して、配送料と返品費用を商品価格に含めるよう勧告した。

しかし、 「パークビュー・アルハンブラ」はこの慣行に反対した。彼は、商品の価格が高すぎると、ゴールドショッピングカートに一致する価格が失われ、リストの閲覧数が急激に減少し、商品が売れなくなると考えました。

「パークビュー・アルハンブラ」は、アマゾンが高額な出荷手数料や返品手数料を請求する理由はまだ不明だが、返品手数料を請求できる商品の場合、アマゾンは購入者に50%のみ返金すると強調した。このポリシーは実際には購入者の損失を悪化させます。

Amazon は、購入者により良いショッピング体験を提供するために、新しいポリシーを導入し続けています。商業企業であるアマゾンが消費者に奉仕するのは理解できるが、権利や利益を放棄した分を売り手に支払わせるのは賢明ではない。編集者は、Amazon のポリシーは消費者寄りであり、販売者に影響を与えますが、販売者も電子商取引の販売ルールを遵守する必要があり、利益のためにプラットフォームのルールに違反してはならないことを思い出していただきたいと思います。

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