ShopifyとmParticleが協力して消費者体験を大幅に向上

本日、 mParticle は、顧客に効率的で優れたショッピング体験を提供するために、オムニチャネル コマース プラットフォームの大手である Shopify との提携を発表しました。

2013 年に設立され、米国ニューヨークに本社を置く mParticle は、マーケティング担当者がさまざまなサービスを通じてユーザー データを収集し、そのデータを他のマーケティングおよび分析ツールに統合できるように支援することを専門とするモバイル データ分析サービス プロバイダーです。

ビッグデータのサポートにより、消費者体験は飛躍的に向上します。

この統合により、 mParticle は Shopify からユーザーの過去の購入行動などの重要なユーザー情報とデータを取得できるようになり、mParticle はより豊富なユーザー情報データベースを持つことになります。このデータにより、マーケティング担当者はよりターゲットを絞ったコミュニケーションを実現でき、製品および開発チームはそれを活用して、顧客によりカスタマイズされた消費者体験を提供できます。

これまで、ユーザーのショッピングや消費に関する情報は、ショッピングカート情報や物流情報など、プラットフォーム上の制限がありました。ユーザーは特定のチャネルを通じてのみ関連情報を閲覧することができ、その結果、ユーザーの消費体験は不完全になりました。

mParticle は、複数のチャネルを通じて収集されたユーザー情報データをシステムにアップロードして統合します。まず特定のユーザーの消費習慣を分析し、ビッグデータを通じて顧客に人間味のある購入プッシュサービスを提供します。最後に、Shopify システムからの注文ステータスのフィードバックを通じて、関連するアフターサービスをタイムリーにユーザーにプッシュできます。これにより、ユーザーの消費体験と満足度が大幅に向上します。

パートナー統合エコシステムは常にmParticleの開発方向でした

「当初から、当社の目標はパートナー統合の完全にオープンなエコシステムを構築することであり、Shopify の追加は当初の意図をさらに裏付けるものです」と、mParticle の CEO 兼共同創設者である Michael Katz 氏は述べています。

編集者は、mParticle が今年 5 月に、カリフォルニアの顧客向けソフトウェア サービス企業 Zendesk との協力統合を発表したことを知りました。同社は独自のエコシステムの拡大に懸命に取り組んでいる。

私の理解する限り、このシステムは多次元情報を統合して処理し、ユーザーがあらゆるチャネルを通じて関連するすべての情報を知ることができるようにします。これは、記事で言及されている情報プラットフォームの制限を回避し、ビッグデータアプリケーションの現れです。

Shopify と mParticle 間のデータ統合により、ユーザー エクスペリエンスが確実に向上します。これは、独立した Web サイト販売者にとってはめったにない機会です。

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