ソーシャルコマース：デジタル変革時代のeコマースの新たな寵児

COVID-19パンデミックの世界的流行以来、小売業界のデジタル変革の加速と消費者の消費習慣の変化により、 Facebook、Instagram、Snapchatなどのソーシャルメディアプラットフォームは、電子商取引の協力に継続的に取り組み、ソーシャルコマースを積極的に推進しています。

現在、ソーシャルコマースはついに電子商取引分野に足場を築き、ソーシャルメディアプラットフォームは徐々に電子商取引の次の発展段階に向けた広大なブルーオーシャンとなりつつあります。

海外メディアは、ソーシャルメディアプラットフォームが今後6年間でソーシャルコマースの収益が6,000億ドルに達すると予想しており、各プラットフォームはその一部を獲得し、独自の発展の余地を見つけたいと考えていると報じた。

電子商取引企業の大多数にとって、ソーシャルコマースがもたらす機会は間違いなく実現されています。ブランドと小売業者は、新しいプラットフォーム間で協力し、販売チャネルを拡大するために対応するメディア予算を投資し始めています。

社会がデジタル化を進めていく中で、eコマースの販売業者は、従来の消費者への直接販売方法とは大きく異なるソーシャルコマースを通じて、迅速に市場に参入することができます。将来的には、ソーシャルコマースがオンラインで商品を販売する唯一の方法になる可能性があるため、ブランドや小売業者は取り残されないように今すぐ対応する必要があります。

ソーシャルメディアは常に、ブランドが顧客の意見を評価し、将来のトレンドに適応し、業務を改善するための重要なツールです。多様なソーシャルメディアプラットフォームは、 e コマースの販売者がユーザーとやり取りするための優れた手段を提供し、販売者はストアのオファーや製品に関する即時のフィードバックを受け取ることもできます。

ソーシャルメディアは若者だけのものではなく、高齢者層にも同じことが言えます。調査データによると、米国では30〜49歳の約20％がTikTokアカウントを持っているのに対し、50〜64歳ではその数字は14％となっている。明らかに、これらはすべて潜在的な消費者グループです。

さらに、オンラインとオフラインの異なる消費方法によって生み出される消費時間を比較すると、ソーシャルメディア上で消費行動が発生した場合、消費者が購入を完了するのに必要な時間が大幅に短くなることを見つけるのは難しくありません。消費時間の短縮により、消費行動の増加が促進されました。同時に、消費時間が極めて短いため、消費プロセス中に消費者が類似の競合製品に惹かれて顧客を失うことも回避できます。