英国のオンラインブランドの94%がEUの顧客を失った

ブレグジットは英国の電子商取引経済に深刻な影響を及ぼしており、英国のオンラインブランドの94％が、2020年12月31日の移行期間終了以降、EUの顧客を失ったと述べている。

電子商取引プラットフォームのChannelAdvisorと調査会社CensusWideは、オンラインで商品を販売する英国ブランドの最高マーケティング責任者304人を対象に調査を行った。 ChannelAdvisorは、国境で​​の遅延や予期せぬ税金による追加の複雑さなど、Brexitによる混乱でビジネスを失ったかどうかを尋ねた。

大多数はEUの顧客を失ったと述べ、 3分の2（66%）は問題によりEUの顧客が大幅に減少したと答えた。

ロックダウンにより実店舗は厳しい環境に直面しているかもしれないが、オンラインで販売するブランドはeコマースの急増により繁栄している。ブランドCMOの92%は、COVID-19危機が始まって以来、自社のブランドがかなりの数の新規顧客を獲得したと述べており、82%はCOVID-19以前のレベルと比較して売上が増加しており、4分の1以上（27%）は売上がCOVID-19以前のレベルよりも大幅に増加していると述べている。

ブランドCMOの93%は、2020年3月にCOVID-19危機が発生する前よりも現在の方が自社ブランドの将来に自信が持てるようになったと考えています。

しかし、英国の電子商取引のこの明るい未来は、Brexitによる混乱によって妨げられる可能性がある。全体的な国際売上について尋ねたところ、ブランドCMOの3分の2以上（ 68%）がBrexitが国際売上の減少につながったと答え、5人に1人（22%）がBrexitが国際売上の大幅な減少につながったと答えました。ブレグジットが海外での売上増加につながったと答えたのはわずか15％だった。

オンラインブランドの73%は、 BrexitによりEUの顧客への商品配送能力が低下したと回答し、3分の1（ 33%）は配送が大幅に遅れたと回答した。それにもかかわらず、ブランド各社は来年の世界全体の収益の成長に自信を持っています。

オンライン ブランドの 91% は、今後12 か月間で海外売上が増加すると予想しており、 CMO の3 分の 1 ( 33%) は海外売上が大幅に増加すると予想しています。

しかし、過去数か月間、英国とEU間の税関における遅延や複雑さにより、大多数の企業に大きな頭痛の種が生じています。海外での売上が好調でなければ、ブランドが電子商取引の大手になることはめったにありません。

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