Amazon の新機能がまもなくリリースされ、販売者にとって補償金の請求がより便利になります。

2021 年 7 月 15 日、Amazon はセラーセンターに新しい機能「SAFE-T コミュニケーション センター」を導入します。

以前は、請求を処理するには電子メールで応答し、受信トレイで最終処理結果を検索する必要がありました。請求注文が多数ある場合、一つ一つ処理するのは面倒なだけでなく、時間もかかります。多くの販売者は、これに多大な労力を費やしてきたことを認めています。

SAFE-T コミュニケーション センターがオンラインになると、すべての請求が同じページに表示されるようになります。各請求注文の背後には対応する通信ラベルまたはメッセージ表示オプションも表示されるため、販売者は対応する請求を簡単に確認できます。

また、販売者が処理結果に異議がある場合には、ここに添付ファイルをアップロードし、 SAFE-T コミュニケーション センターで直接「解決済みクレーム」を申し立てることもできます。

編集者から出品者への回答によると、基本的に多くの出品者がこの機能を期待しているようです。すべての請求注文の処理が 1 ページに集中しているため、作業がより便利で効率的になります。 Amazon は引き続き販売者を検討します。今後、販売者にとって有益な機能がさらに増えることを期待しています。

販売者A: 「これは素晴らしい機能で、時間を大幅に節約できます!」

しかし、少数の販売業者は、バックエンドの処理方法は変更されておらず、 Safe-T の請求処理に必要な時間が販売業者に転嫁されているため、これは問題を根本的に解決するものではなく、Amazon がコストを削減するための単なる方法であると考えています。本当に取り組む必要があるのは、クレーム命令を解決し、売り手の正当な権利と利益を最大限に保護するための専門家を育成することです。

「販売者のクレーム注文については、Amazon はメールを送信せずに直接拒否できるようになりました。」こんな冗談を言う出品者もおり、悪質なクレームに本当にうんざりしているようです。

販売者からの良いレビューと悪いレビューの両方があります。一方で、この新機能により、販売者はクレームを処理しやすくなりますが、同時に問題を根本的に解決するものではありません。誰もがそれぞれの理由を持っています。

便利ですが、販売者はあまり使わないでほしいです。結局のところ、返品や返金がないのが一番です!

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