スペインのオンラインショッピング普及率は76%にも達します。

海外メディアRetail Actualによると、最近、スペインの電子商取引市場の発展を理解し、人々の現在のオンラインショッピング習慣に関する詳細な調査を行うために、スペイン広告、マーケティング、デジタルコミュニケーション協会（ IAB ）と他の研究機関が共同で「2021年電子商取引研究」レポートを発表した。

報告書は、スペインにおけるオンラインショッピングの普及率が引き続き増加していると指摘した。 16～70歳の年齢層では、オンラインショッピングの割合が76％と高く、昨年より4％増加しており、スペインでは約2,580万人がオンラインショッピングに参加したことになります。

調査では、2020年のCOVID-19パンデミックによりスペインの電子商取引市場の発展が加速し、ますます多くのスペイン人がオンラインショッピングのトレンドに加わっていることが指摘されています。その中で、オンラインショッピングの普及率が最も高いのは34歳以下の若いユーザーで、普及率は最大83%に達します。

また、2021年にはスペイン人のオンラインショッピングの頻度と平均オンラインショッピング額も年々増加しました。 2021年のオンラインショッピングの頻度は3.8回/月、平均オンラインショッピング金額は89ポンドでした（ 2020年は3.5回/月、 68ポンド、 2019年は3回/月、 64ポンド）。

その中で、テクノロジー/通信（60％）、エンターテインメントと文化（59％）、食品（56％）、ファッション（56％）は、 2021年に電子商取引で最も売れた製品カテゴリーです。

スペイン人がオンラインで買い物をするとき、友人やブログ、そして周囲の情報が購入の決定に大きく影響するということは注目に値します。オンラインショッピングの回答者の 37% が、オンライン購入に音声アシスタントまたはチャットボットを使用したことがあると回答しました。

さらに、オンラインショッピングをする際、ほとんどのスペイン人は「ウェブサイトでのみ販売されている商品」と「ウェブサイトと実店舗の両方で販売されている商品」の両方を選択します。さらに、 Amazon、 eBay 、Aliexpressなどのプラットフォームの製品も重要な参考情報として活用します。

全体的に、スペインの電子商取引ユーザーの購入満足度は高く、平均スコアは7.8 ポイントです。肯定的なレビューは主に、価格、購入と返品の利便性、製品の品質、配達時間に焦点を当てています。

マーケティングのダイナミクスの観点から見ると、独占的なオファーとプロモーションが最も重要な選択要因であり、次に利便性（手軽さと便利さ、時間の節約、迅速な配達）が続きます。さらに、 「信頼性と安全な支払い方法」も、人々が購入を決定するかどうかに大きな影響を与えます。

オンラインショッピングのデバイスに関しては、スペイン人の79%がコンピューターを選択し、スマートフォンを選択するのはわずか59%でした。携帯電話を選ばない主な理由は、不便さと画面が小さいことです。

つまり、スペインの電子商取引市場には依然として大きな可能性があるのです。販売業者は、スペイン人のオンライン ショッピングの習慣に合わせてマーケティング戦略を適切に調整し、スペインの消費者の支持を獲得するよう努めることができます。

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