買い物客の習慣が変化する中、大手小売業者はホリデー戦略を更新

休暇期間中のオフライン店舗の閉鎖により、感謝祭やブラックフライデーにオンラインで買い物をする消費者が増える可能性があり、COVID-19パンデミック以前よりもさらにeコマースへの注目が高まることになるでしょう。

関連データによると、感謝祭の電子商取引の売上高は2019年に41億3,000万米ドルに達したが、今年は驚異的な62億1,000万米ドルに達すると予想されている。ブラックフライデーにはさらに多くの店舗が開店すると予想されるため、規模は小さいものの、同じ傾向がブラックフライデーにも当てはまる可能性があると予測する人もいる。

2020年の流行は電子商取引の発展を促進しました。ますます多くの消費者がオンラインショッピングに慣れ、電子商取引を選択するようになる一方で、忙しいショッピングホリデー中に長い行列を避けられる利便性だけを望む消費者もいるかもしれません。しかし、感謝祭の週末をオンラインショッピングで始めることは、残りのホリデーシーズンを通して電子商取引がさらに活発になる土台となる可能性がある。

今年のホリデーシーズンも多くのことが変わり、eコマースは引き続き顧客が店頭で得る価値に匹敵し、全体の売上に占める割合を増やしていくでしょう。感謝祭の後、ホリデーシーズン中はさらに多くの消費者がオンラインショッピングに目を向けるようになると思われます。特に昨年、小売業者がオンラインと実店舗で同じ割引を提供することで、実店舗での体験の多くをデジタルで再現できることを証明したことを受けて、その傾向は強まっています。

そのため、今年は店頭での買い物が可能になったとしても、電子商取引は成長を続けるだろう。予測によると、小売電子商取引の売上はホリデーシーズンの小売売上高全体の18.9%を占めると予想されており、昨年の17.5%から増加する。

デジタル化の推進により、再び休暇時期が早まる可能性がある。パンデミックにより昨年のホリデーシーズンは店頭での買い物が大幅に制限されたため、小売業者はホリデーシーズンの売上を最大化するために今年初めにオンラインプロモーションを迅速に展開した。昨年プライムデーを10月に移動したことで、他の小売業者も同時にプロモーションを開始したが、これは通常11月下旬または12月上旬に始まる伝統的なホリデーシーズンの延長にも役立った。

小売業者が再び電子商取引を真剣に受け止め始めるにつれ、同様のホリデーシーズンの始まりが見られるようになる可能性が高い。特に、Amazon が秋に 2 回目のセールイベントの開催を検討していると噂されている。ホリデーシーズンのセールを早めに実施すれば、ホリデーシーズン後半の供給不足を回避することにもつながるはずだ。

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