キャッシュバックプラットフォームShopBack: ラマダン期間中もオンラインショッピングはユーザーの第一選択肢

ShopBack は、プラットフォームを通じて、ユーザーに電子商取引製品のキャッシュバック サービスを提供しています。ユーザー数は1,900万人を超え、ファッション、健康と美容、食料品、食品配達などの商品を扱っています。

最近、 ShopBackはインドネシア全土の2,200人の回答者を対象に調査を実施しました。回答者のうち、64%が女性、 36%が男性で、年齢は18歳から55歳まででした。さらに、回答者の50%は既婚者であり、残りの50%は独身でした。回答者の77%はジャワ島に住んでいました。

ショップバック・インドネシアの地域ゼネラルマネージャー、ガルフ・チャンドラ・キラナ氏は、ラマダン期間中、オンラインショッピングは引き続き回答者の73%が選ぶ最も好まれるショッピング方法であると述べた。オンラインショッピングをする人のうち、 60%以上が週に1回以上買い物をしており、オンラインショッピングのピークはラマダンの第3週（ 4月26日～5月2日）で、最も人気のあるショッピング時間は19:00～23:00です。

ShopBack はまた、回答者の 98% がデスクトップよりもアプリ経由でのショッピングを好むと指摘しました。

しかし、オフラインでのショッピング活動は急速に発展しています。回答者の24%は、オンラインとオフラインで同じ頻度で買い物をしていると答えました。

Galuh氏によると、オンライン ショッピングとオフライン ショッピングでは、回答者が購入する製品カテゴリに違いがあるそうです。ラマダン期間中にオンラインで購入された主な製品カテゴリーはファッション、美容（メイクアップおよびスキンケア）製品でしたが、回答者は食品および飲料製品や日用品をオンラインで購入することを好みました。

ガルウ氏は、インドネシアの経済と人々の日常生活は2020年以降確かに困難に直面しているが、消費者行動を継続的に研究することで、社会の状況と経済力を理解し、販売者が適切なマーケティング計画を策定できるようになると付け加えた。

「消費者の間で起こっているデジタルシフトを活用して、物事を正常に戻すのを早めることができると信じている」とガルー氏は語った。

ガルー氏はまた、回答者が依然としてオフラインで買い物をする理由として、主に3つの理由を挙げた。1つ目は商品を実際に見る必要があること、 2つ目は購入後すぐに使用したいこと、そして3つ目は人々が長い間家に閉じこもっているため外出しなければならない緊急の必要性があることだ。

さらに、 Shopee、Tokopedia、Lazadaがラマダン期間中に最も訪問された3つの電子商取引プラットフォームとして挙げられた。魅力的なプロモーション、送料無料、興味深い広告、送料無料は、依然として回答者の選択に影響を与える主な要因です。

人々がオンライン ショッピングを選択する3 番目の理由は、e コマースでは多種多様な製品が利用できるため、回答者が欲しいものを見つけることができることです。オンラインプロモーションに関しては、回答者の 74% が買い物をする前にオンラインプロモーションを待つことを認め、回答者の 56% はプロモーションを待つために夜更かししても構わないと答えました。同時に、電子ウォレット、代金引換、モバイル銀行振込は、回答者の間で最も人気のある3つの支払い方法であり続けています。

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