オンライン収益が23%増加、Fableticsがオンライン検索を強化

アスレジャーウェアは、特に新型コロナウイルス感染症の流行中に、消費者が作業用パンツよりも快適な選択肢を選ぶようになったため、人気が高まっている。ワークアウト用レギンス、スポーツブラ、その他の快適なアクティブウェアを販売するFableticsは、チャンスを感じ取り、消費者のオンラインショッピング体験を向上させるためにオンライン検索機能を強化しました。

テカブル・ファッション・グループのファブレティクス製品ディレクター、ライアン・ダーリング氏は、 2021年により良い成果を達成するために、家庭用スポーツウェアの市場機会を捉えると述べた。

調査データによると、アクティブウェアは2020年5月までの12か月間の衣料品消費全体の28%を占めており、2018年5月までの12か月間の衣料品市場の24%から4パーセントポイント増加しています。

2020 年に950 人のオンライン アパレル ショッパーを対象に実施された調査では、64% がスポーツ用品やレジャー用品をオンラインで購入しました。さらに、過去数年間に22%がアスレジャー製品をオンラインで購入しており、スポーツウェアをまったく着用しない消費者はわずか13%です。

コロナウイルスのパンデミックの間、Fableticsのオンライン販売は売り上げを伸ばしたが、消費者が探しているものを見つけるためにふるいにかけられる商品は依然として50ページ分ある。同社の最高経営責任者は、特定の商品を求めてサイトを訪れた買い物客を考慮に入れていなかったため、検索範囲を狭めるよう努めると述べた。

当初、小売業者は、サードパーティベンダーとの互換性がないことが多いため、社内で検索するためのソリューションを構築したいと考えていました。 Fabletics は、カスタマイズ性の高さを理由に、Searchspring の検索テクノロジーを採用することを決定しました。

検索アップグレードを実装し、世界中の顧客に展開するまでに約 2 か月かかりました。 2020 年秋から、買い物客は「青いスポーツブラ」や「ポケット付きレギンス」などの検索語を入力すると、入力時にテキストとビジュアルの両方で商品の提案が表示されるようになります。

ダーリング氏は、ファブレティクスの検索関連の収益は2020年2月と比較して2021年2月に23％増加し、検索機能による取引は21％増加したと述べた。さらに、検索を利用した顧客の平均注文額は、検索を利用しなかった顧客よりも 13 ドル高くなっており、検索によってコンバージョン率が 5 倍になったことを意味します。

実際、検索を使用する顧客は特定の商品を探しているため、商品を購入する意欲が高い傾向があります。検索クエリに基づいて最も関連性の高い商品を買い物客に提供するという主なメリットに加えて、 Fabletics は Searchspring のプラットフォームを通じて検索結果のアイテムをより細かく制御することもできます。同社のマーケティングチームは、このプラットフォームを使用してカスタム キャンペーンを作成し、検索結果ページで特定の商品の優先順位を上げたり下げたりすることができます。

さらに、 Searchspringのダッシュボードにより、 Fabletics は顧客が何を求めているかについての洞察を得ることができ、マーケティング チームや営業チームが新しいキャンペーンや製品を作成するのに役立つと付け加えました。さらに、Fabletics では、人気商品に基づいて商品カテゴリ ページをカスタマイズしたり、限定版コレクションを含む商品ページをキュレートしたり、特定のインフルエンサーが特定のプラットフォームから商品やプロモーションを紹介するためのランディング ページを作成したりすることもできます。

たとえば、 CW のテレビ番組「リバーデイル」のスター、マデライン・ペッチは、Fabletics と提携しているインフルエンサーです。そのため、彼女が Instagram で写真やプロモーション コードを共有すると、Fabletics は彼女が宣伝している商品のランディング ページを作成し、クーポンを表示できます。

Fabletics は、トレンド検索とパーソナライズされた推奨事項を検索結果に追加する計画を立てており、後者は 2021 年に開始され、同社のプラットフォームが過去の検索履歴と最近閲覧したアイテムに基づいて買い物客に製品を推奨するようになります。ファブレティクスは、現代のオンライン買い物客のニーズを満たすために、革新的な新しい方法でサイトを強化、拡張し続けると述べた。

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