アメリカの5大消費者トレンド！ 77%の人がオンラインショッピングを楽しみ続けている

米国では、パンデミックが始まってから1年以上が経過しているにもかかわらず、パンデミックは依然として小売業界に明らかな影響を及ぼしています。コカ・コーラ社は最近、さまざまな研究から得た知見をまとめ、パンデミック時代の消費者行動の5つの傾向を大まかに定義しました。

1.電子商取引のトレンドは継続する

調査によると、消費者の68％がパンデミック中に食料品をオンラインで注文して宅配し、消費者の39％が初めてオンラインショッピングを利用し、回答者の18％が食料品の少なくとも半分はオンラインで購入したと答えており、2019年の8％から増加している。

コカ・コーラは、パンデミックによって消費者が必要な製品や食事を購入し、ウイルスへの曝露を大幅に回避する方法が提供され、それによって2020年以前から進行していたデジタル変革が加速したと考えています。調査データによれば、この傾向はパンデミック後も続くと予想されており、パンデミックが終わった後も消費者の90%が引き続き食品をオンラインで購入し、アメリカ人の77%がオンラインショッピングを楽しんでいるという。

2. 健康にもっと注意を払う

パンデミックが続く中、消費者の健康に対する考え方や、それが購買行動に与える影響は変化しています。消費者は健康や衛生に対する意識が高まっており、特に食品に関しては、消費者の購買行動に影響を与え続けるでしょう。

3. 家族との時間を楽しむ

パンデミックの間、家は生活、仕事、遊びの中心地となりました。

予測によると、消費者が長期にわたって維持する消費傾向は、消費者の17％が二度とオフィスで働くことはないと考えていること、成人の55％がレストランに行く代わりに自宅で料理をしたいと考えていること、消費者は自宅で運動したいと考えており、運動器具やフィットネス器具の売上が213％増加していること、消費者の42％が現在住宅改修プロジェクトを実施中または計画していること、消費者の49％が新型コロナウイルスの影響により、通常よりも地元の企業からの購入が増えたと回答していることなどです。

4. 快適さと贅沢を求める

消費者の 60% が現在パーソナルケア商品を購入しているか、購入に興味を持っており、 56% が現在自分や家族への特別な贈り物を購入しています。

消費者は、パンデミックの間、楽しみや慰めを見つける手段として食べ物に目を向けている。この感情の結果、スナック（ 39% ） 、インスタント食品（ 30% ） 、ソフトドリンク（ 27% ） 、アルコール（ 20% ）など、多くの食品カテゴリーの売上が増加しました。

5. より責任感を持つ

パンデミックにより、消費者はより責任ある支出をするようになり、パンデミックや社会正義の問題の影響を受けた労働者に対する支援が強化された。調査によると、アメリカ人の43％が、レストランや従業員がコロナウイルスから回復するのを助けるために、以前よりも多くのチップをサーバーに渡すと答えた。

パンデミックが消費に与えた影響は大きく、長期にわたる。米国の消費者が電子商取引への依存度を高めるにつれ、電子商取引市場には依然として大きな発展の余地がある。

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