売り手は注意してください! 「即日配送」が海外消費者の新たな需要に

海外メディアの最新調査データによると、オンラインショッピングで買い物をする際に、当日配達を選択する人が増えているという。しかし、流行病の影響で、アマゾンでさえも消費者の即日配達に対する期待に応えることができていない。

即日配達はオンライン注文をする消費者にとって重要な要求となる

2021 年 2 月にDigital Commerce 360/Bizrate Insightsが1,047 人の買い物客を対象にコンバージョン率について調査したところ、消費者の68 % が、迅速な配送があればオンライン注文を選択するだろうと回答しました。

「速達」のスピードはますます速くなっており、即日配達は商人が早急に解決しなければならない最新の障害となっている。今月発表された別の調査データによると、オンライン買い物客の3分の1以上（36%）が、過去6か月間にAmazon.comや1-800-Flowers.comなどのオンライン小売業者から即日配達をオンラインで注文したことがある。

2021 Digital Commerce 360/Bizrate Insightsがオムニチャネルオンラインショッピング利用者1,052人を対象に実施した調査によると、 2020年8月の最後の6か月間に、即日配達を行うオンライン専門の販売業者から注文したと回答した人は24%でした。

さらに、 2021年2月のオムニチャネル調査では、買い物客の26%が過去6か月間に実店舗（ TargetやBest Buyなど）からオンラインで即日配達を注文したと回答しており、2020年8月の14%から増加しています。

売り手の即日配達に影響を与える主な要因：物流圧力の高まり

流行の影響により、オフライン店舗は閉鎖されたり、客数を減らす必要が生じたりしており、接触を減らし、屋内空間を避け、オンラインでの買い物を選択する消費者が増えています。オンライン注文が急増しましたが、配送業者はこれらの荷物を時間通りに配達する準備ができていませんでした。ラストマイル技術プロバイダーのConvey Inc.のデータによると、2020年4月までに電子商取引パッケージの数は前年比で約60％増加しました。しかし、 2020年4月までに、配送会社がオンラインパッケージを時間どおりに配達した割合は76％にまで減少し、2019年4月の89％から減少しました。