2021 年のマーケティング トレンド: マーケティング担当者はこれら 2 つの側面に重点を置く予定です。

クロスチャネルマーケティングプラットフォームのIterableは、米国と英国のB2Cマーケター500人を対象に2021年の計画を把握するための調査を実施し、それをもとに2021年のマーケティングトレンドに関するレポートを発表しました。出品者様はこちらもご参照ください↓

COVID-19への懸念は消えない

まず、短期的には、COVID-19の状況下でもマーケティング担当者の計画は顧客の好みから逸脱することはありません。

マーケティング担当者は、 2021年のトップ3の課題は、消費者の利便性とセキュリティに対する需要の高まり（29％）、ブランドへの共感（15％）、ロイヤルティの崩壊（14％）であると考えています。

2021 年のマーケティング担当者の上位 3 つの優先事項は、新規顧客の獲得 (65%)、データ管理の改善 (44%)、マーケティング自動化ワークフローの最適化 (41%) です。

パーソナライズされた体験を通じて市場シェアを獲得

マーケティング チームは、自動化や独自の顧客データの洞察を通じてメッセージをカスタマイズするなど、データをより有効に活用して、より効果的に顧客と関わり合うよう努めています。

マーケティング担当者の大多数（ 83%）は、2021年のマーケティング戦略に人工知能（AI）を組み込む可能性が高いと述べており、84%が現在社内でAI機能を開発中または開発を計画しています。

また、マーケティング担当者の 78% は、2021 年にゼロパーティ データ (顧客がブランドと積極的に共有するデータ) を使用して、メッセージング エクスペリエンスをよりパーソナライズすることを計画しています。

アプリへの多額の投資

回答者の 60%以上が自社にモバイル アプリがあると回答しました。約28％が2021年に建設を計画している。アプリを持っていない企業のうち、今後 1 年以内にアプリを構築する予定がない企業はわずか11% です。

パンデミック中に消費者のモバイルアプリの使用が大幅に増加したことを踏まえ、マーケティング担当者はアプリ内チャネル（ + 7%）、ウェブプッシュ通知（+ 5%）、モバイルプッシュ通知（+ 3%）の使用を増やす予定です。

アプリ内プッシュ通知に重点が置かれることで、 2021年のマーケティング担当者のAIとゼロパーティデータ計画もさらに強化され、AIはマーケティング担当者がカスタマイズされたプッシュ通知の機会をより適切に特定するのに役立ち、アプリ内製品を通じてゼロパーティデータを取得しやすくなります。

2020 年は特別な年であり、マーケティング業界に大きな影響を与えました。販売者は新年のマーケティング計画を策定する際に、マーケティング業界の発展動向を十分に考慮し、タイムリーに調整を行う必要があります。

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