北米における電子商取引詐欺防止のための小ガイド：守護者は実は消費者自身

過去1年間で、消費者はこれまで以上にオンラインショッピングに依存するようになりました。パンデミックと実店舗の閉鎖により、オンラインでの買い物が大幅に増加しています。医薬品などの商品をオンラインチャネルから購入する意欲を持つ米国消費者はますます増えており、流行が収束した後もこうした傾向が続く兆しがある。

しかし、消費者のオンラインショッピングの増加により、偽造品による新たなリスクにもさらされるようになりました。

2020年、オンライン小売売上高は小売売上高全体の21％以上を占め、前年比5％以上増加し、過去最大の年間成長率となった。最近のホリデーシーズンだけでも、米国の消費者はショッピングに1,880億ドル以上を費やしており、2019年のホリデーシーズンに比べて32%以上増加しています。

2021年以降も上昇し続ける可能性があります。電子商取引詐欺が蔓延していることを考えると、消費者は仮想ショッピング環境で警戒を怠らないことが重要です。

ソーシャルメディアプラットフォームが消費者のソーシャル活動やショッピング活動の中心地となっているため、他者とのつながりを避けることができないため、犯罪者が消費者にアクセスしやすくなります。詐欺師、消費者、電子商取引プラットフォーム間のこの関係は、「犯罪の三角形」として説明される安定した犯罪機会構造として要約できます。

消費者は、電子商取引プラットフォーム上の偽造品や贋作の存在に影響を及ぼすことはできず、むしろさまざまなプラットフォームの抜け穴、詐欺師の増加、電子商取引の台頭により、犯罪者の活動がほぼ保証されていると理解されています。

最近、米国通商代表部は毎年恒例の悪質市場リストを発表し、アメリカの消費者や企業に脅威を与え続けているオンライン市場を浮き彫りにしました。報告書は、一部の電子商取引サイトが自社のプラットフォーム上の詐欺師の問題に対処するために他のサイトよりも多くの取り組みを行っている一方で、他のサイトは取り組みが不十分で、犯罪者が消費者に違法商品を販売するための安全な避難場所を作り出していることを明確に示している。

しかし、偽造品や粗悪品に対しても喜んでお金を払う消費者もいますが、ほとんどの消費者は購入する製品が低品質であることを望んでいません。

しかし、料金を支払う消費者が少数いるということは、消費者が偽造品の計画に発言権を持っていることを意味し、それらの消費者は偽造品の被害者になることを避け、オンラインの偽造品犯罪の三角形を不安定にしたいと考えている。消費者は、消費者の選択に関連する自己監視行動を採用することで、オンライン時に自己防衛に積極的な役割を果たし、犯罪者に対する脆弱性を軽減することができます。ただし、保護責任は消費者、電子商取引プラットフォーム、ブランドが共有します。

電子商取引詐欺を回避するための絶対確実な戦略はありませんが、いくつかの簡単な手順に従うことで、消費者が標的になる可能性を減らすことができます。

まず、医薬品などの規制対象製品を購入する際、消費者は米国食品医薬品局の「安全な」ウェブサイトにアクセスして、薬局のウェブサイトの正当性を必ず確認します。次に、電子商取引サイトで買い物をするときは、可能な限り、商品の実際の販売者を確認し、商品広告のリンクや顧客レビューのリンクをたどって、商品がどこから来たのかを把握するようにしてください。

さらに、投稿される可能性のある商品レビューや商品写真にも注意を払う必要があります。最後に、可能な限り、メーカーの正規のウェブサイトから直接購入してください。そうすることで、消費者が詐欺師にさらされるリスクを最小限に抑えることができます。