ヨーロッパにおける 3 つの新しい消費トレンド、販売者は注目すべきです。

2020年、ヨーロッパの消費者の消費習慣と嗜好は一定の変化を遂げました。消費者の消費心理を理解することによってのみ、販売者は適切な薬を処方することができます。

消費者は売り手のブランドマーケティング活動に注目している

ヨーロッパの消費者はブランドにますます注目し、それを時代の流れと結び付けています。流行期間中、ブランドマーケティング活動は流行の関連状況に合わせて実施する必要があります。

GlobalWebIndexのデータによると、2020年5月までにヨーロッパのインターネットユーザーのほぼ3分の2（64％）が、ブランドはパンデミックに関連した広告キャンペーンを実施すべきだと回答しています。逆に、ブランドが行動を起こさなかったり、それに反するキャンペーンを採用したりすると、消費者の認知を簡単に失う可能性があります。

調査対象となった国のうち、イタリア、アイルランド、スペイン、ポーランド、英国、ルーマニアの5カ国では消費者の60％以上がこの意見に同意し、イタリアでは77％が同意した。したがって、ブランドマーケティングとプロモーション活動は、現在の流行状況と組み合わせる必要があります。

社会的責任と評判は、消費者が販売者を評価する重要な基準となっている。

インサイダー・インテリジェンスの西ヨーロッパ担当主任市場アナリスト、カリン・フォン・エイブラムス氏は、2021年までに小売業者の倫理的信用性に注目する消費者が増えるだろうと述べた。消費者は、企業による倫理的に責任ある行動は長期的な取り組みであるべきだと考えています。

4月にスペインで行われたハバスメディアとODECの調査では、成人の88％が、パンデミックによって雇用や経済状況に影響を受けた人々のために、企業やブランドがロックダウン後に積極的に無料製品を提供したり、支払いを延期したりすることを望んでいることが明らかになった。回答者の80％以上が、企業やブランドは公的機関に資金や製品を寄付したり、前向きな広告キャンペーンやメッセージを作ったり、消費回復に役立つ広告キャンペーンやメッセージを増やすべきだと答えた。

現在、多くの小売業者がこの義務を引き受け始めています。 KPMGとFEVADが2020年11月にフランスで実施した調査によると、調査対象となった小売業者の55%が、こうした新たな消費者行動は自社の将来に固有のリスクをもたらすと回答し、 81 %が企業の社会的責任を果たすことが優先事項であると回答した。

「持続可能性」が消費者の注目の的になる

マッキネシー・アンド・カンパニーが英国とドイツの消費者2,000人以上を対象に実施した調査報告によると、回答者の3分の2が、感染症封鎖が気候変動に与える影響は非常に重要であると考えており、88％が汚染問題と持続可能な開発に注意を払うべきだと答えた。

現在、ヨーロッパの多くの消費者が「グリーン」な購買行動へと移行し始めています。回答者の57%が環境保護のために消費行動を変えたと答えたと報告されています。回答者の65%は、高品質で耐久性のある製品をさらに購入する予定でした。回答者の57%は、使用期間を延ばすために製品を修理する意向があり、さらに71%の回答者はファッション製品の廃棄を減らすと答えました。

さらに、ヨーロッパの消費者は中古市場にさらに注目し始めています。ミレニアル世代の約50%が中古品プラットフォームを通じてより多くの商品を購入することを期待していると報告されています。

販売者は、これら3 つのトレンドにさらに注意を払い、ヨーロッパの消費者の心と財布をつかむよう努めることができます。

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