アマゾンは、販売者の出品リストを自動的に修正する新しいプログラムを試験的に導入している。

販売者のフィードバックによると、Amazon はAI 機能を使用してより豊富な商品情報を生成し、リストを変更するという新しい計画に取り組んでいるとのことです。販売者が適時に同意または拒否しない場合、Amazon はデフォルトでそれを修正し、自動的に公開します。

アマゾンが新プログラムを試験的に導入

最近、販売者@敏哥跨交记は、Amazonが一部の出品リストを自動的に変更し始めたことを発見しました。バックグラウンドでは、一部の販売者に「製品情報の更新」プロンプトが表示されます。アマゾンは、プラットフォームがAI機能を使用して販売者の特定のASINコンテンツを充実させていると述べた。販売者は、これらのアップデートがリリースされる前に変更を確認し、監査する必要があります。

レビュー更新ページに入ると、最初に目にするのは印象的なリマインダーです。Amazonは AI 機能を使用してより豊富な製品情報を生成する新しいプログラムを導入しており、販売者のフィードバックはそれにとって非常に重要である、というものです。期限までに出品者が対応しない場合は、Amazon システムがデフォルトで変更し、フィードバック期限が切れた後に自動的に公開します。ただし、公開された変更については販売者が引き続き管理でき、期限後はサポートに連絡して変更を加えることができます。

提案されたリストの更新を確認するには、販売者は次のことを行う必要があります。

1)変更提案を含むExcelファイルをダウンロードする

2)更新内容を確認し、フィードバックを提供し、このExcelファイルに保存します。

3)フィードバック期限までにフィードバックを記載したファイルをアップロードする

4)送信されたファイルのステータスを監視し、その他の必要なアクションを実行します。

「製品情報の更新を確認する」では、このサービスに参加したり、オプトアウトしたりするオプションは提供されていないことに注意してください。

Brother Mingによると、レビューページの「レビュー用にダウンロード」ボタンをクリックすると、ASIN属性、現在の値、システム推奨値が表で確認できるとのこと。システムによって推奨される変更が妥当かどうかを慎重に確認する必要があります。

「一般的に、AI の推奨事項は正確ではない可能性があります。システムの推奨事項が妥当な場合は、変更する必要はありません。システムが自動的に更新します。明らかに不合理な場合は、フィードバック列で「同意しない」を選択し、該当する理由を選択して、「フィードバックをアップロード」の下のアップロードボタンをクリックし、ステータスが「レビュー完了」に変わるまで待つ必要があります。」

アマゾンは人工知能を通じて出品内容を調整することでより良い販売成果を達成したいと考えているが、販売者が長い時間をかけて研究してきた言葉遣いや文章構造に比べると、AIには優位性がないかもしれない。 AI によって生成されたコンテンツは Amazon の要件に沿うものになるかもしれませんが、必ずしもプラットフォームのアルゴリズムに準拠しているとは限りません。特に、長年にわたって販売されている成熟した製品の場合、何らかの干渉があると、出品の重みや注文のパフォーマンスに影響する可能性があります。

これまで、 Amazon が AI を使って出品リストを自動修正し、販売者に手ごわい敵に直面しているような感覚を抱かせた事例が業界ではいくつかありました。変更には商品カテゴリーや出品タイトルなどが含まれますが、販売者が気付いた時点ではすでに完了していることが多いです。復元したい場合は、ケースを開いて Amazon チームに連絡し、変更を加える必要があり、修復が成功しない可能性があります。

Amazon によって自動的に調整された後、多くの販売者の注文量は減少しました。ある販売業者は、Amazon が商品の分類を無関係なカテゴリーに変更したため、オーガニック注文が70% から 20% へと大幅に減少したと述べています。

したがって、販売者がこのタイプの「商品情報の更新」プロンプトを受け取った場合は、リストに誤った変更が加えられないように、プロンプトを 1 つずつ確認する必要があります。

AIアルゴリズムCOSMOは適用範囲を拡大しており、販売者はそれに追いつく必要がある

数か月前、Amazon は新しい AI 駆動アルゴリズム COSMO を正式にリリースしました。それ以来、AmazonプラットフォームにおけるAIの応用はますます深まり、検索、リスト作成、レビュー表示などのリンクを変更し、ユーザーのショッピング意図を正確に把握し、適切な製品を提供するようになりました。

検索ページにルーファスが登場、画像検索でショッピングがスピードアップ

アマゾンは7月に人工知能ショッピングアシスタント「ルーファス」を全米ユーザーに公開し、この機能はプライムデーのプロモーション中に有効活用された。ルーファスは、携帯端末上の固定の入り口に加え、検索ページにも突入しました。一部の販売者は、検索ページの先頭に Rufus の入り口がランダムに表示されるのを目撃しています。

「たとえば、オフィスチェアを検索すると、最初の 4 つの製品の下には Rufus と関連する質問が表示されます。質問を選択すると、製品が直接推奨されます。ドレスを検索すると、Rufus の入り口と質問も最初のページに表示されます。購入者が対応する質問を選択すると、Amazon は複数回の検索に対して次のラウンドのキーワードを推奨します。」出品者は、「カテゴリーキーワードの下で、Rufus の事前設定された質問と次に推奨されるコンテンツを確認し、ターゲットを絞って出品コンテンツを調整できます」と述べました。

Amazon はキーワード検索に加え、ビジュアル検索の促進にも力を入れています。買い物客は、 Amazon Lens を通じて画像をアップロードしたり、写真を撮ったり、バーコードをスキャンしたりして、完全に一致する商品や類似商品を見つけることができます。 Amazon のデータによると、Amazon Lens を使用するユーザー数は昨年 50% 以上増加し、このツールを使用した写真検索の数は 2 倍以上に増加しました。

この機能により、ユーザーのショッピングプロセスが簡素化されます。たとえば、カメラで検索する写真を撮った後、購入者は価格、顧客評価、迅速な配送オプションなどで幅広い商品を並べ替えることができます。また、製品の色を変更するなどの入力により、検索結果にテキストを追加して結果をさらに最適化することもできます。

AIレビューの概要がより詳細に

アマゾンは昨年、ユーザーが商品が自分に適しているかどうかを一目で判断できるAIレビュー要約機能を導入した。この機能はさらに詳細になりました。

レビューエリアの上部には、実際のレビューに基づいて生成された製品の概要が表示されます。特定の機能の概要を表示するには、以下の単語またはフレーズをクリックしてください。緑のチェックマークは肯定的なフィードバックを表し、オレンジ色のマイナス記号は否定的なフィードバックを表し、チェックマークやマイナス記号のない灰色のフィードバックは中立的なフィードバックを表します。

特定の機能のフィードバックをクリックすると、ユーザーはコンテンツ内でその機能が言及された回数、その機能に関連する肯定的レビューと否定的レビューの数、その機能について言及したレビューの抜粋を確認できます。これにより、製品レビューが非常に洗練され、ユーザーは情報をすばやく入手し、製品が自分に適しているかどうかを判断できるようになります。レビュー数の重要性は大幅に低下しました。

ワンクリックでヨーロッパのサイトに宣伝するためのリンクを生成

アマゾンは米国サイトに続き、 6月末にAI生成リストツールを欧州サイトにも拡張した。販売者は、いくつかの説明的な単語を入力するか、商品の写真をアップロードするだけで、目を引く商品のタイトル、説明、その他の詳細情報を生成できます。フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、英国の販売者は、これを利用することで業務を簡素化できます。

AIの応用が日常業務に浸透しています。 Amazonはヨーロッパの中小規模の販売業者2,500社を対象に調査を実施し、早期導入者の74 %がコンテンツの改善に活用し、 77%が時間の節約と効率性の向上、 72%が収益性の向上を実現したことがわかった。