アマゾンが手数料徴収を遅らせ、販売業者は中止すべきだと主張

おそらくAmazonは販売者の声を聞いて手数料の徴収を一時停止したのだろう。

アマゾン、 4月の低在庫レベル手数料を停止

4月1日、FBAの低在庫レベル手数料が正式に施行され、多くの出品者が痛手だと述べた。出品者の一人は「アマゾンは本当に金を奪っている。在庫レベルが低い場合の手数料は0.97ドルだ！明らかに金を奪っているのに、こんな名前を思いつくなんて！ 」と発言した。別の出品者も仲間に注意を促した。「在庫レベルが低い場合の手数料を無視してはいけない」

同日、プラットフォームは販売者のフィードバックに耳を傾け、1か月の移行期間を設けることを決定した。

アマゾンは、 4月1日から4月30日までの間に発生したFBA低在庫レベル手数料は引き続き請求するが、月末以降、この期間に徴収されたすべての手数料は販売者のアカウントに返金され、販売者は5月に返金を確認できると発表した。

目標は、販売者にエンドツーエンドのエクスペリエンスの可視性を提供し、在庫管理をさらに更新して、適切な在庫レベルを維持し、売上を伸ばし、将来の手数料を回避することです。

FBA 在庫レベル低下手数料は、販売単位に比べて在庫レベルが一貫して低い商品に適用されます。適切な在庫レベルを維持することで、Amazon は出荷速度を上げ、商品を効率的に配送することで販売者の売上を伸ばすことができます。

なお、5月1日以降は正式に料金が徴収され、返金されなくなりますのでご了承ください。

Amazon はまた、長期の過去の在庫日数(過去 90 日間) または短期の過去の在庫日数 (過去 30 日間) が 28 日 (4 週間) を超えるようにすることで、この手数料を回避できることを販売者に通知しています。

Amazonの発表を見ても、一部の販売者はまだ疑問を抱いている。 「エイプリルフールだからなのか？」アマゾンが突然料金請求を停止したことを信じられない販売者もいる。しかし、アマゾンの副社長もこのニュースを認める声明を発表した。

4月1日、アマゾンの副社長ダメシュ・メータ氏はLinkedInに次のように投稿した。「多くの販売業者から、新しい手数料が自社のビジネスにどのような影響を与えるかわからないというフィードバックが寄せられています。これらの問題に対処するため、2024年4月を移行期間とし、その期間中に在庫レベルの低い手数料をすべて販売業者に返金することを決定しました。」

販売者：在庫レベルが低い場合の手数料は廃止すべき

アマゾンのポリシーにより、販売業者へのプレッシャーは一時的に軽減されるだろう。一部の販売者はこれに同意し、いくらかの助けになるだろうと言っています。しかし、この料金は依然として多くの人々から不満を引き起こしています。

ある販売業者はこう語った。 「在庫不足手数料は完全に廃止されるべきです。Amazon はすでに私たちに配置手数料を請求しています。この手数料を請求する理由はありません。プラットフォームがすでに請求している新しい配置手数料により、Amazon は過去のデータと消費者の傾向に基づいて、商品をどこに発送すべきかを私たちに指示しています。私たちは現在これにお金を払っています。しかし、バックエンドでは、28 日以上の供給に対応できないときに料金を請求されています。」

それだけでなく、一部の商品は季節限定ですが、Amazon はそれをまったく考慮していません。 Amazon にとって、これは料金を高くする以外には何の意味もありません。 ”

他の同僚たちも同じ意見で、全員がこの料金は遅らせず、キャンセルすべきだと主張しています。

「Amazon は FBA 料金を高額で請求しており、今後もさらに請求する予定です。

—売上は季節や運送業者によって左右されることもあるため、この費用は不合理です。

——これが私がFBAを拒否する理由です。 Amazonは将来大きな変化を遂げるでしょう。

— これは長期的には Amazon に損害を与えるでしょう。値上げは良いことではありません。ウォルマートは、そのような手数料で販売者をだますことなく、徐々にアマゾンの競争相手になりつつあります。 ”

アマゾン副社長の投稿のコメント欄で、ある出品者が「これらの手数料は最初から最後まで罠だ！在庫が少ない出品者は低在庫レベル手数料を支払わなければならず、在庫が多い出品者は保管手数料を支払わなければならない。どんな商品の販売も直線的でも一貫性もない。季節性、経済性、アマゾン運営者による遅延などの問題がある」と指摘した。

私たちの制御が及ばない変数が多数あるため、この費用は避けられません。したがって、その他の手数料や費用と合わせて、Amazon による市場シェアの大幅な喪失が予想されます。 ”

この手数料は季節商品の販売者に大きな影響を与えます。 14年の経験を持つ季節販売業者は、オフシーズンには在庫が常に少なく、天候も売上に直接影響を与えると語った。 Amazon がなぜ間違った推奨在庫レベルを使用し、販売者に低在庫または高在庫コストを負担させるのか理解できません。完全に制御できないサプライチェーンの課題に直面している販売者を罰するのは不公平に思えます。

別の同僚は、4 つの質問を続けて提起しました。1.過去の供給日数はどのように計算されますか?これにはランダム性があり、予測可能なパターンを見つけることができません。 2.シーズン終了後に商品の販売を停止し、現在のシーズン中のみ販売したい場合はどうすればよいでしょうか? 3.商品に複数の販売者がいる場合はどうなりますか?関係するすべての販売者に手数料が請求されますか? 4. Amazon が商品を受け取るまでに時間がかかる場合はどうなりますか?これはかなり頻繁に起こります。

明らかに、不確実性のため、多くの販売者はこの手数料がどのように計算され、販売データがどこから来るのかを明確に理解していません。ある売り手は「誰かが計算できたらすごいのに！」と嘆いた。

手数料が上昇すると、売り手はジレンマに直面する

アマゾンは販売業者の質問に答えて、需要予測や補充設定などの要素を考慮しながら、在庫管理と機械学習モデルを使用して、商品ごとに最小在庫レベルを調整していると述べた。

過去の在庫日数は、低在庫レベルの請求の基準として使用される遡及的な統計です。過去の在庫日数指標が低い場合、過去に製品の在庫レベルが低かったことを意味するため、対応する料金を支払う必要があります。

Amazon は、在庫レベルが顧客の需要を下回る標準サイズの商品に対して、低在庫レベル手数料を請求します。この料金は出荷される商品ごとに請求され、小型標準サイズの商品の場合は 0.32 ～ 0.89 ドル、大型標準サイズの商品の場合は 0.36 ～ 0.97 ドル、3 ～ 20 ポンドの大型標準サイズの商品の場合は 0.47 ～ 1.11 ドルの範囲となります。

Amazon は、商品の在庫レベルが過去の需要に比べて 28 日未満であり、長期の過去の供給日数 (過去 90 日間)と短期の過去の供給日数 (過去 30 日間) の両方が 28 日 (4 週間) 未満の場合にこの手数料を請求します。

低在庫レベル手数料が停止されたため、まずは販売者が適応することができます。しかし、一部の販売業者は5月に請求される手数料について依然として懸念を抱いている。

「プラットフォームの販売者として、プラットフォームは望むままの料金を請求し、私たちには抵抗する余地がありません。プラットフォームへの依存を減らしたいのであれば、マルチチャネルレイアウトを開発しなければなりません！ 」とある販売者は嘆きました。

業界関係者の意見では、Amazon の優位性は年々弱まっており、販売業者はジレンマに陥り、間違いなく代替手段を模索することになるだろう。特に、最近これらの手数料を引き上げる動きがあります。すべての販売者は、マーケットプレイスが収益性を持つ必要があり、消費ベースのサービスと手数料が合理的であることを知っていますが、手数料の上昇率はほとんどの販売者にとって手の届かないものと思われます。

アマゾン

在庫レベルの手数料が低い