売り手が否定的なレビューを削除し、アカウントを復元するのを支援するサービスプロバイダーが多数登場しています

何百万人もの Amazon セラーにとって、おそらく最大の懸念は、さまざまな問題によりアカウントがブロックされ、結局は長年懸命に築き上げてきたビジネスが崩壊していくのをただ見ているしかないということだろう。

アマゾンの販売業者らは長年、プラットフォームが説明なしにアカウントを凍結し、アカウントの回復には数か月、あるいは数年かかることもあり、その間収入源が全くなくなると不満を訴えてきた。

このような状況を踏まえ、売り手のアカウント回復を支援することが徐々にビジネスとなり、非常に収益性が高くなっています。販売者が自らアカウント回復を申請するには多くの時間と労力がかかることが多く、成功率も高くないため、多くの販売者は「専門家」に助けを求めることを選択します。

わずか200〜400米ドルを支払うだけで、売り手は特定のプラットフォーム上のいわゆるブローカーから、社内の従業員に連絡して否定的なコメントを削除したり、競合他社に関する情報を提供したり、もちろん凍結されたアカウントを復元したりするなど、さまざまなサービスを購入できることがわかっています。

Amazon、Etsy、Walmartなどのプラットフォーム上でサードパーティの販売業者が増加するにつれ、いわゆるブラックハットサービスプロバイダーの市場が急速に拡大しました。

事情に詳しい人物によると、こうした「ブローカー」は販売業者とアマゾンの従業員の仲介役を務めており、リンクトインを通じてアマゾンの社内従業員とつながることが多いという。当該人物は、守秘義務のため、名前を明かすことを希望した。

「大企業のCEOたちが電話で従業員を解雇しなければならなかったと嘆いているのを聞いた」と、企業の事業再開を支援するコンサルティング会社、eGrowth Partnersのシンシア・スタイン社長は語った。破産宣告までした。

しかしスティング氏は、近年ブラックハットブローカーやコンサルタントの数が増加したため、彼女のビジネスが損なわれているとも述べた。

アマゾンは、機密データへの不正アクセスなど疑わしい行為を検知するシステムを導入しており、そうした行為を調査し、法執行機関と情報を共有すると述べた。

ウォール・ストリート・ジャーナル紙は、 2018年にアマゾンが、機密情報を共有したり否定的なレビューを削除したりするために80ドルから2,000ドル以上の報酬を受け取った従業員に対して調査を行ったと報じた。

アマゾンは、補償と引き換えにデータを漏洩した従業員を懲戒処分または解雇したかどうかについては明らかにせず、ポリシーに違反した従業員に対してはゼロトレランス方針を取っているとだけ述べた。

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