アマゾンは偽レビューの取り締まりを継続、販売業者は損害を被る可能性

偽のレビューが捏造されたもの、偏ったもの、あるいは顧客の経験や意見を真に反映していないものであっても、Amazon のプラットフォームで商品を購入する消費者と商品を販売する販売者の両方に問題を引き起こす可能性があります。

消費者は、購入を決定する際に製品レビューを頼りにする必要があります。販売者にとっては、売上やランキング、そしてすべての販売者が夢見る「購入カート」の位置にも影響します。

こうした中、アマゾンは、悪質なレビューサイトとして知られるNicedisCount.netに対し、ワシントン州消費者保護法違反と不当利得の罪で訴訟を起こした。

アマゾンは、このウェブサイトは消費者を欺いただけでなく、アマゾンのプラットフォームとその貴重なパートナーである第三者の販売業者に損害を与えたと述べた。

アマゾンが言うところのNicedisCount は、製品購入に対するキックバックという形でユーザーに金銭的な報酬を提供し、アマゾンに偽のレビューやその他の虚偽のコンテンツを残すように誘導する「製品テスター クラブ」です。

最も憂慮すべきことは、Amazon の偽レビュー防止メカニズムの 1 つである「検証済みカスタマーレビュー」を回避していることです。 Amazon では、商品を購入した人がその商品のレビューを残すことができます。レビュー担当者が製品を購入または使用し、ほとんどの買い物客が受け入れる価格を支払っている限り、Amazon による認定を受けることができます。

アマゾンは訴状の中で、身元不明のアマゾン販売業者がナイスディスカウントのウェブサイトに自社の商品を掲載し、ウェブサイトを通じて宣伝していたと主張した。誰かが注文してレビューを残すと、販売者は PayPal を通じてレビュー担当者に直接一定の手数料を支払います。

レビュー担当者が否定的なレビューを書いた場合、購入者は購入者に肯定的なレビューに変更するよう依頼します。変更しない場合は、お金は送金されません。

このサイトは現在閉鎖されているが、アマゾンは、このサイトの運営者が同様のサイトを今後も運営する可能性があるとしている。これに先立ち、アマゾンは、アマゾンに偽のレビューを投稿したとみられる、1万人以上の会員を擁するFacebookグループに対して訴訟を起こしていた。

Amazon がサイト上の偽レビューの取り締まりを継続する中、Amazon で販売する企業やブランドも警戒を怠らず、自社の出品商品や関連商品に含まれる知的財産権を侵害する可能性のあるコンテンツに注意を払う必要がある。

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