アマゾンは「偽の注文と偽の評判」の疑いのある5つのサービスプロバイダーに対して民事訴訟を起こした

最近、アマゾンは中国で「偽の注文と信用操作」サービスを提供した疑いのある5つのサービスプロバイダーと関連個人に対して民事訴訟を起こした。今回訴えられたサービス提供者の違法行為の疑いとしては、偽の取引やアマゾンの購入者アカウントの操作を通じて販売者の商品売上を水増しすること、消費者にアマゾンで偽の肯定的なレビューを投稿するよう誘導すること、商品検索結果のランキングを悪意を持って向上させることなどが挙げられる。

Amazon は消費者と販売者の信頼を得るために多くのリソースを投資してきました。 Amazon は世界中で毎週何百万ものレビューを受け取っており、レビューの信頼性を確保するために、公開される前に Amazon の経験豊富な調査員と業界をリードするツールによって分析されています。 Amazonでは、消費者が閲覧した商品の99%以上には実際のレビューのみが掲載されています。

2022年、 Amazonは米国と欧州でレビューを違法に操作したAppSally、Review、Agentcia Reviews、Fivestar Marketing、Matronex、Extra Rebateなどのサービスプロバイダーに対する訴訟や、1万以上のFacebookグループに対する訴訟を含め、世界中で「偽の注文や偽のレビュー」の疑いがある多数のサービスプロバイダー、ソーシャルネットワークグループ、その他の悪質な行為者に対して訴訟を起こした。  悪質な行為者を裁きにかけることで、虚偽のレビューなどの不正行為から販売者と消費者を保護し、誠実な販売者の正当な権利と利益を守ります。

偽の注文や偽の評判サービスを提供する業者に対して中国で民事訴訟を起こしたことは、悪質な行為者に責任を負わせ、世界中の消費者に信頼できるショッピング体験を提供するというアマゾンの継続的な取り組みにおける最新のステップである。これらの措置は、Amazon の販売業者にとって公正かつ誠実なビジネス環境を作り出し、業界の健全な発展を促進することにも役立ちます。

「訴訟や内部告発を通じて悪質な行為者に責任を負わせることは、消費者を保護し、アマゾンで安心して買い物ができるようにするための重要な方法です」とアマゾンのセラーサービスチームのグローバル副社長、ダルメッシュ・メータ氏は述べた。 「当社は、消費者、販売者、Amazonを詐欺や偽レビューなどの不正行為から守るために、悪質な行為者を特定し、責任を追及するためにたゆまぬ努力を続けていきます。 」

アマゾンは長年にわたり、マーケットプレイスにおける偽のレビューやインセンティブ付きのレビュー、その他のランキング不正行為を厳しく禁止してきた。 Amazon は、このような行為は関連法規に違反し、大多数の誠実な販売者の正当な利益を損なうものであると考えています。

業界内で公正な競争環境を構築するには、世界中の関連機関による共同統治が必要です。 Amazon は、中国を含む世界中の規制当局、業界パートナー、販売業者との連携を強化し、悪質な行為者に責任を負わせ、公正で健全かつ信頼できるビジネス環境を共同で構築していきます。これにより、より多くの優れた中国海外ブランドがAmazonを通じて世界市場の機会を拡大し、持続可能な発展を達成できるようになります。