淘宝網と天猫は上海の商人に的を絞った救済策として「Hello Shanghai」20項目を発表

実体経済の「オンライン動脈」の浄化を支援するため、タオバオは4月29日に20項目の「Hello Shanghai」対策を発表し、上海の商店主に一連の的確な救済措置を提供し、キャッシュフローの圧力を緩和し、運営コストを削減し、業務と生産の再開を可能な限り加速できるように支援した。

マーチャントサービスに関しては、TaobaoとTmallが「足し算と引き算」の組み合わせを開始しました。

一方で、キャッシュフローを増加させます。

4月8日から5月6日まで、上海のTaobaoとTmallの加盟店は物流注文情報に基づいて「早期支払い」サービスを無料で利用でき、資金を迅速に回収できます。一時的に返済が不可能となった加盟店は、返済猶予クーポンを取得し、無利息で返済期間を1回延長することができます。

5月1日から6月30日まで、上海の1688 TrustPass加盟店は、MyCommerce.comの30日間無利子ローンサービスを受けることができます。

一方、運用コストを削減します。

アリママは3400万元相当のマーケティング補助金紅包を提供し、商店はこれをマーケティングおよびプロモーション費用から直接控除できる。同時に、Alimama はマーケティング回復のために 2 か月間の専用トラフィック プールも開設し、毎月 10 億のトラフィックを提供しています。

タオバオ日替わりセールは、上海の工場型商店をターゲットにした「原産地祭​​」イベントを開催する。 5月1日から6月30日まで、1688人の商人が「貿易企業区」と「工場企業区」で無料のプロモーションリソースを獲得できます。

巨華軒は上海の商店に2000万元相当のマーケティング資源支援を提供し、同時に消費回復を支援するために10日間の上海ショッピングフェスティバルを開催する。さらに、加盟店は、巨華軒が設立した24時間対応の「上海加盟店特別支援センター」を通じて、「一企業一政策」のアプローチに基づく的を絞った支援を受けることができます。

タオバオTmallは、加盟店の運営上の負担を最大限軽減するため、上海の加盟店に特化したプラットフォームのルールも適時に調整した。販売業者は、流行による配送遅延によって生じた消費者の苦情に対する責任を免除されます。販売者の返品・交換処理時間は21 日間に延長されます。 Taobao は地域別販売制限ツールも提供しており、販売者は地域の販売や物流の期待に応じて配送サイクルを柔軟に調整できます。加盟店の回収適時率、到着時間、物流顧客満足度、加盟店の返金および返品処理時間などの指標は、プラットフォームの運営評価に一時的に含まれません。

上記の措置に加えて、サプライチェーンを円滑にし、ボトルネックを解消するために、 Taobao TmallはCainiaoと協力し、上海の商人の物流問題の解決を優先しています。

菜鳥は「南京・上海」と「嘉興・上海」の2本の緊急輸送幹線を緊急開通させた。商品の供給元が上海ではない商人のために、 Cainiao は注文の履行を確実にするために倉庫配送および転送サービスを提供しています。 Cainiao は、China Post、STO Express、SF Express などの宅配会社と提携して、販売者の注文を階層的に処理し、配送効率を向上させています。さらに、菜鳥は物流業務のスピードアップのため、飛行機や船のチャーターなど従来とは異なる手段も講じる予定だ。

タオバオは、この一連の措置は上海から始めて全国に徐々に展開されると述べた。 「淘宝Tmallプラットフォームと淘宝店員は、常に各商人とともにあり、事業運営と安定した発展を確保しています。全員が協力し合い、苦難を分かち合い、困難を乗り越えれば、すぐに上海の馴染みのあるリズムを見つけることができると信じています。 」

タオバオTモール

上海商人