知らせ！アマゾンは偽レビューの調査を強化する可能性

ヨーロッパやアメリカでは重要な祝日であるクリスマスが近づくと、人々は最大限の熱意を持って祝い、クリスマスプレゼントやさまざまな装飾品を購入します。電子商取引の売上もピークを迎え、多くの販売業者は年末の爆発的な注文の最後のチャンスをつかみたいと考えている。

消費者の買い物熱が高まる中、英国の国家取引基準局（ NTS）は警告を発し、オンライン取引の虚偽レビューに警戒するよう買い手に求めており、競争・市場庁（CMA）もこの状況の調査を強化している。

NTS の調査によると、オンライン ショッピングをする人の半数以上 (56%) が製品やサービスの購入を決める要素としてレビューを利用しており、67% が 5 つ星評価の製品やサービスを購入する可能性が高く、販売者が「レビューを無視する」という現象につながっています。英国の消費者は肯定的なレビューに基づいて購入を行っているが、実際の商品と一致しない商品の数は約8,000万点に上り、英国の支出に年間230億ポンドの影響を与えている可能性があると報告されている。

NTS電子犯罪チームの全国コーディネーターは、「低品質の製品を低価格で販売し、偽のレビューを投稿して手っ取り早く金儲けをするという行為は、消費者を欺くだけでなく、合法的な販売者の権利と利益を害する。この傾向は望ましくない」と述べた。

この状況はAmazonやGoogleではさらに深刻です。 CMAは昨年、虚偽レビューの取引に関する調査を開始し、すべての主要な電子商取引プラットフォームをその範囲に含め、虚偽レビューの売買を厳しく禁止することを要求した。大規模な調査の結果、かなりの数の出品者がブロックされました。

今は買い物シーズンのピークですが、厳しい取り締まりにもかかわらず、多くの販売者が依然として犯罪を犯しています。

販売者A：クリスマス関連商品は季節商品です。レビューが多すぎると、コンバージョン率に簡単に影響し、ランキングにも影響します。他社がレビューを磨いて、当社が磨かなければ、当社は負けてしまいます。

販売者B: 偽のレビューが原因でブロックされたケースを見たことがあります。今ではもうそんなことはしません。正直に言ったほうがいいでしょう。

販売者C: 製品への投資を増やします。良い製品はレビューが少ないことを恐れません。

多くの販売者は、偽のレビューを投稿するのは無力な行為だと述べた。昨今の競争は非常に激しいため、無名の製品を作るだけでは目立つことは困難です。

しかし、今はクリスマスシーズンであり、注文のチャンスではあるものの、販売者はより厳しい調査を受ける可能性もあるため、慎重に行動する必要があります。

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