英国ではオンライン衣料品販売が店頭販売を上回る見込み

来年、英国では衣料品のオンライン販売が初めてオフライン店舗の売上を上回ることになる。その時までに、英国は衣料品の購入の大部分がオンラインで行われるヨーロッパ初の国となるだろう。

リテール・エコノミクスと法律事務所エバーシェッド・サザーランドが共同で発表した「欧州衣料品産業の将来」と題する報告書によると、 COVID-19パンデミックの間、英国における衣料品の取引総額は96億ポンド減少したが、オンライン販売は27億ポンド増加し、総売上高のほぼ5分の1を占めた。

COVID-19のパンデミックにより、オンラインビジネスの発展が加速しました。リテール・エコノミクスの予測によると、英国におけるオンライン衣料品売上は2022年に店頭売上を上回り、衣料品業界全体の52％を占めることになるが、これは以前の予測より3年早い。

調査によると、調査対象となった英国の買い物客の3分の1以上が、パンデミック前ほど頻繁に店舗を訪れることはないと答えたのに対し、欧州の他の地域では買い物客の約4分の1がそう答えた。

アナリストらは、衣料品業界におけるこの新たな傾向に対処するために何も対策を講じなければ、英国のオフライン衣料品小売業者は今世紀半ばまでに145億ポンドの売上赤字に直面することになるだろうと警告している。欧州市場では、オフライン衣料品小売業者は2021年から2025年の間に年間平均68億ポンドの損失を被ることになる。

このレポートでは、買い物客がオフライン店舗をどの程度評価しているかについても調査しました。調査結果によると、英国の消費者の大半は、オフラインの衣料品店が依然としてかけがえのない存在であると考えている。英国の消費者のほぼ3分の1が、店舗で試着した後にオンラインで衣類を購入したことがあると答えている。さらに英国の消費者の 66% は、オンラインでの閲覧や店内での注文を開始するために、店内のタブレットやその他のインタラクティブデジタルスクリーンを使用する可能性が高いと回答しました。

実店舗の衣料品店の将来について、英国の消費者の 39% は、無料のクリック＆コレクトおよび返品サービスを提供していれば、衣料品店を訪れる可能性が高くなると回答しました。さらに35% の回答者は、オフラインの衣料品店では、パーソナルスタイリングやカスタマイズされた商品の推奨など、よりパーソナライズされたショッピング体験が提供され、オフラインの店舗を利用する可能性が高まることを期待していると考えています。