Amazon での否定的なレビューの重みが増していますが、それらは直接ホームページに反映されるのでしょうか?

最近、多くの Amazon 出品者から、否定的なレビューの重みが劇的に増加していると報告されています。商品に否定的なレビューがあると、基本的にすぐにホームページに表示され、リンク全体のトラフィックとコンバージョンにすぐに影響を及ぼします。

一部の古い製品の場合、初期段階でのレビューの蓄積により、否定的なレビューがトラフィックとコンバージョンの一部にしか影響しない可能性があります。しかし、新製品の場合、悪いレビューはほとんど災難です。

出品者によると、現在出品中の新商品がAmazon Vineプログラムに参加したとのこと。最初はあまり人気がなかったのですが、購入者が写真付きのVineの肯定的なレビューを残した後、アクセス数が増加し始めました。販売者はアクセス数が今後も増えるだろうと思っていた矢先、Vineのホームページに3つ星の否定的なレビューが直接投稿されたため、アクセス数が急激に減少し、注文数はゼロになってしまいました。

別の販売者も、自分が販売した商品が売れ行きが良かったため、初期段階で10件以上の肯定的なレビューがあったと報告した。しかし、ホームページで否定的なレビューを受け、売上は半減し、ランキングは2ページ目まで落ちてしまいました。

上記の問題に対して、多くの販売者は問題について不満を述べただけでなく、独自の解決策もいくつか提示しました。

1. 悪質な否定的なレビューについては、ケースを開いて削除を申請できます。 Amazon には、この問題を処理する専任のカスタマー サービス チームがあります。悪意のある否定的なレビューの場合は削除される可能性が非常に高くなります。

2. 否定的なレビューのある ASIN を一時的に削除して、リンク内の他の ASIN がこの否定的なレビューの影響を受けないようにします。十分な肯定的なレビューが集まったら、この ASIN を再度マージします。

3. Amazon の公式レビュー依頼チャネルを使用して、レビューの頻度を増やし、否定的なレビューを減らします。

4. 新しい「購入者に連絡」機能を使用します。

5. 割引を増やし、割引を利用して売上を増やします。注文数を増やすとレビューの蓄積にも役立ちます。

6. 同じブランドで、好意的なレビューのある他のバリエーションを組み合わせます。

一部の販売者は、上記で共有した解決策を使用した後、遭遇した否定的なレビューの問題を解決し、損失を最小限に抑えることができたと述べています。その中で、2 番目のオプションは販売者の間で最も人気があり、必要としている販売者はそれを試すことができます。

したがって、否定的なレビューに遭遇した場合、販売者は冷静に理由を分析し、プラットフォームのルールに準拠した方法を使用して、否定的なレビューがリンク全体に与える影響を軽減するように努める必要があります。来たるブラックフライデーのオンラインプロモーションの前に、小さなことで大局を見失わないように、規制に違反するリスクを冒してはなりません。

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否定的なレビューの重み

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