悪質な苦情が頻繁に発生しますか?アマゾンの販売業者は「自らを守るために抗議」

最近、編集者はアマゾンの公式セラーフォーラムで、あるセラーが販売した白いTシャツが知的財産権侵害の疑いで現在苦情を受けていることを知りました。

販売業者のVitozonは、Mijn Witte T-shirtsから知的財産権侵害の疑いで6件の苦情を受けたが、Mijn Witte T-shirtsはオランダを拠点とする衣料品ブランドであると述べた。調査の結果、販売者はそのブランドには米国内にブランド代理店がいないことを発見しました。

ヴィトゾンは、これは知的財産権侵害の申し立てによって販売者のアカウントを騙し取ろうとする誰かによる明らかな試みであると強調した。 Vitozon は、Amazon のブランド保護チームがこの事件に直ちに介入し、犯罪者の不正行為を阻止し、販売者の業績指標からこれらの違反を削除することを期待しています。

無法者からの苦情がますます頻繁に寄せられる中、販売者は知的財産保護に対する意識を高め、悪質な苦情への対応についても経験を積むようになりました。販売元のSUNDANCE は、著作権紛争に対処するための DMCA 反対通知メール形式も作成しています。

サンダンスは、誰もいわゆる「企業秘密」を明かしたがらないため、ほとんどの販売業者は苦情を受けた後、お互いに問題を解決した経験を共有しないと述べた。彼は、売り手は互いに批判し合うのではなく、協力し合う必要があると強調した。販売者は協力し、情報を共有して、こうした偽の IP 苦情に対抗する必要があります。

SUNDANCE は、毎回権利を主張する Amazon の姿勢に不満を抱いており、著作権紛争に対処するためのこの DMCA 反対通知メール形式を考案し、他の販売者に犯罪者に対処するための解決策やテクニックを共有するよう促し、販売者がこれらの虚偽の知的財産権の主張に対処し、良好な電子商取引の販売環境を作り直すのを支援しています。

サンダンスは、上記の手順に従うことで、原告は法廷で著作権侵害の申し立てを証明せざるを得なくなり、犯人が訴訟を取り下げる可能性が99%あると述べた。ただし、販売者は、苦情申立人と直接交渉して紛争を解決できない場合にのみこのプロセスを使用するべきであり、これに過度に依存する習慣を身につけるべきではありません。

編集者は、このソリューションが「SUNDANCE」によって有効であることが証明されているものの、Amazon の知的財産権保護がますます厳格化しているため、実際の処理で偏差が発生し、期待どおりの結果を得ることが困難になる可能性があることをすべての販売者に思い出させたいと思います。販売者は、利益の損失を可能な限り回避するために、販売する製品がブランド認可を受けていることを確認し、合法的に規制に準拠して販売する必要があります。

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