オンラインショッピングの新トレンド！アメリカ人の96%が送料無料を重視

海外メディアの報道によると、ある組織が最近、米国消費者のオンラインショッピング行動に関する新たな調査を実施し、米国消費者の最新のオンラインショッピング行動と嗜好が明らかになった。

関連データによると、回答者の54%がCOVID-19の流行により買い物習慣を変えたことがわかりました。そのうち63％の回答者は、中小・地元商人の店舗での買い物を優先すると答えた。これは間違いなく、中小企業にとってデジタル製品に投資し、新しい方法で顧客と関わるチャンスです。

配送と配達に関する規制に関しては、調査対象のオンライン ショッピング利用者の 73% が、配送料が別途請求されるのではなく、商品価格に含まれていることを好むと回答しました。 96% が、オンラインショッピングでは送料無料が重要だと回答しました。 93% が無料返品ポリシーを重視すると回答しました。 74% がロイヤルティ報酬を重視しています。 70% が当日または翌日の配達を重視しています。

さらに、人々がオンラインで買い物をする頻度が高まり、オンラインで過ごす時間が長くなるにつれて、消費者はデータのプライバシーについてますます懸念するようになります。情報提供によってオンライン体験が向上したと回答した人は44%、ユーザーのプライバシーと透明性を高める iOS 14.5 の新しいプライバシー オプトアウト オプションを認識していると回答した人は 54%、アプリやウェブサイトによるデータ収集を許可していると回答した人は 45% でした。

実際、消費者の信頼を構築することは、電子商取引の発展にとって非常に重要です。回答者の 60% は、企業が個人情報を保護する努力をしていないと考えており、72% は、企業のオンライン データ プライバシー開示は意図的に誤解を招くものであると回答しています。

調査では、回答者が最も共有したいデータの種類としては、連絡先情報が第1位（ 44％）、次いで人種や宗教、所在地などの機密情報（ともに27％）、購入履歴が第3位（19％）、閲覧・検索履歴、アプリケーション/ウェブサイトの使用がそれぞれ17％、メール、写真、録音などのユーザーコンテンツが最下位（8％）であることがわかった。

今後も電子商取引は発展し続けるでしょう。販売者は、サービスと製品の品質を継続的に改善し、強化することによってのみ、電子商取引市場で無敵の地位を獲得することができます。

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