売れ筋商品のリストが棚から削除されました。販売者はこう言いました: 注文数が多いのは間違っているのでしょうか?

最近、ある販売者が投稿を公開しましたが、その内容から、販売者が自社ブランドの商品を3年間にわたってAmazonドイツで販売していたことがわかりました。ブランド登録・認可は完了しており、規定違反もありませんでした。しかし、6月29日、何の通知もなく、 Amazonは突然その出品者の商品を棚から削除した。

何の警告もなく、Amazon がひっそりとあなたのところにやって来ます!

販売者はアカウントステータスで苦情記録を発見したが、侵害の理由や侵害の対象については知らなかったと述べた。困り果てた販売者はカスタマーサービスにケースを申請し、アマゾンから「売れ筋商品と判断されたため、一時的に棚から撤去されました」という返答を受けた。

しばらくの間、Amazon からの対応は販売者の間でも大きな議論を引き起こしました。

何？商品が棚から撤去されたからですか?

この製品はヒットしたのでしょうか、それとも単に間違っているのでしょうか?人気のない商品を探して売ってみたらどうでしょうか？

この理由は本当に泣きたいのに涙が出ないんです！

Amazonは一体何を企んでいるんだ？

アマゾンの具体的な説明については、多くの販売業者が、説明が少し弱く、一般の人々を納得させることが難しいと述べている。主に、一定期間にわたって、特定のカテゴリの商品の人気により、多数の販売業者が殺到してそのような商品を販売したが、商品の品質にばらつきがあるなどの理由により、購入者が悪い消費体験をしたため、一部の売れ筋商品のリストがランダムに削除されたのだ。

その後、出品者は一般的な違反行為としてAmazonに関連情報を提出しましたが、無効と表示されました。販売者は何度も自主検査を行ったが、原因は分からなかった。偶然にも、これまで多くの出品者から「売れ筋商品と判断されたため、販売権をブロックされた」という苦情が寄せられていた。

しかし、多くの物事には二面性があります。販売者にとって、売れ筋商品は利益を生むので当然良いことですが、Amazon プラットフォームでは、より総合的に考慮される可能性があります。たとえば、ある製品の売れ行きが好調だと、模倣販売、偽造、欠陥製品、権利侵害などの一連の問題が発生する可能性があります。 Amazon がすべきことは、こうした問題と消費者のショッピング体験を管理することです。

したがって、このような問題に遭遇した販売者は、さらなる自己検討を行い、違反の真の原因を見つけ出し、Amazon に合理的な苦情を申し立てて、最終的に問題を解決する必要があります。

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