ウルタ・ビューティーの米国におけるオンライン事業は引き続き好調で、売上高は70%増加した。

2020年度、米国の化粧品小売業者アルタ・ビューティーのデジタル売上高は前年比でほぼ2倍になった。同社のオンラインプロモーションと顧客エンゲージメントを強化するための綿密に計画された取り組みは、デジタル販売の成長を支えてきました。

また注目すべきは、 Ulta Beautyのeコマース売上高が2020年度第4四半期に70 %増加し、オンラインで購入して店頭で受け取るプログラムが引き続き好調だったことで、同社のeコマース売上高の15%に貢献したことだ。

消費者がオンライン販売にますます熱心になるにつれ、経営陣はフルフィルメント センターの容量を徐々に拡大し、店舗からの出荷能力と路上での受け取りを拡大しています。実際、フルフィルメントセンターの拡張に対する同社の投資は、Ulta Beautyのeコマース配送機能を強化し、配送速度の向上に役立っています。

同社はオムニチャネルの存在感をさらに強化するため、全店舗でBOPISを導入し、モバイルアプリをアップデートし、オンラインショッピングを簡素化する「Afterpay」を導入した。さらに同社はバーチャル試着機能を追加し、アプリとulta.comで新しいサービス予約ツールを立ち上げた。

さらに、経営陣は今年開始予定のターゲット社との提携に期待を寄せている。同社は、秋にターゲットの約100店舗でアルタ・ビューティーを発売する予定だと述べた。これは、ターゲットの一部店舗とオンラインで利用できる「店舗内店舗体験」となる。

Ulta Beauty は、イノベーションを通じて高級美容製品を提供することに重点を置いています。この目的に向けて、2020年10月にUlta Beautyで開始されたConscious Beautyが実を結びました。同社は1月に、すべての髪質に対応したBriogeoブランドを全店舗とオンラインで発売した。

同社のスキンケア製品は、消費者がセルフケアに重点を置くようになり、パンデミック中にソーシャルメディアが牽引したことで好調に推移している。消費者は、CeraVeやLa Roche-Posayなど、ジェネリックブランドと既存ブランドの両方の新しいブランドにますます興味を持っています。

さらに、自宅での美容習慣が広がる中で、消費者のスキンケアやヘアケアへの関心が高まっており、この分野での成長が今後も続くと予想されます。

COVID-19ワクチンが普及し、社会が徐々に新しい日常に戻るにつれて、アルタビューティーの経営陣は、メイクアップ部門とサロン事業が強化されることを期待しています。実際、経営陣は2021年度に収益と比較可能な売上高の両方が増加すると予想しています。さらに、同社のデジタル事業と強力なブランド提供は、今後の期間においても引き続き同社の業績を補完するものと見込まれます。

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