アマゾンは、販売者アカウントと出品商品のセキュリティに関して2回連続で発表した。

まず、Amazonは販売者に対し、4月5日以降、請求書不良率指数を5%未満に抑える必要があり、そうでない場合はアカウントが停止されるリスクがあると通知した。 2 番目に、一部のカテゴリーの販売者は、新しいリストを作成するときに、製品 ID を提供する必要があります。商品識別子が無効な場合、販売者の出品が削除される可能性があります。

一部の販売者は明らかにこれらの新しい変更に適応できず、不満を言い始めました。

4 月 5 日から、請求書の不備率は 5% 未満にする必要があります。そうでない場合はアカウントが停止されますか?

過去2日間、ヨーロッパのサイトの多くの販売者は、自分のアカウントが停止されるのではないかと恐れ、恐怖に震えていた。

ある販売者は、 「2021年4月5日より、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペインで販売するすべての販売者は、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペインのサイトで販売するために、請求書不良率指数を5％未満に維持する必要があります。そうでない場合、アカウントが無効になる可能性があります。5か国でVATに登録している場合でも、他の国で購入した注文の請求書​​は手動でアップロードする必要があることに注意してください。」と述べました。

この事件はAmazonからの発表から始まった。

Amazon の要件では、 Amazon Business の顧客は税金と会計の目的でタイムリーな請求書 (または領収書) が必要であると規定されています。急速に拡大する顧客ベースが期待する請求書作成エクスペリエンスを提供できるよう、当社は 2020 年 7 月に請求書不良率を導入し、それ以来、この値を 5% 未満に抑えることを推奨しています。

2021 年 4 月 5 日より、Amazon.co.uk 、 Amazon.de 、 Amazon.fr 、 Amazon.it、Amazon.esで販売する場合、すべての出品者はこの 5% の目標を遵守する必要があります。この要件に従わない場合、アカウントが非アクティブ化される可能性があります。

4月5日より前に、一部の出品者は「請求書の不備率が基準を超えており、5%以内に抑えられていません。現在アカウントに対して措置は取られていませんが、 4月5日以降、請求書の不備率が5%を超えるとアカウントが無効化される可能性があります。このポリシーに再度違反しないようご注意ください。」というリマインダーメールを受け取っていました。こうした通知は売り手の間でパニックを引き起こした。

しかし、 4月5日は過ぎており、以前にメールを受信して​​いた一部のアカウントは依然として安全であり、Amazonによって停止されていません。

一部の販売者は、これは法人購入者向けの注文であり、個人購入者からの注文はこの要件に含まれないことに注意を促しました。これにより、多くの売り手が安堵のため息をついた。

しかし、請求書不良率の問題は、確かに販売者が注目する価値があります。販売者にとって、請求書不良率の問題をどのように解決すればよいでしょうか?

1.不良率が基準を超えた場合はどうすればいいですか？

Amazon は前回の発表で解決策を提示しました。自動請求機能を有効にすると、 Amazon がお客様に代わって VAT 請求書または領収書を無料で生成し、購入者がダウンロードできるようにします。 VAT 登録済みの販売者は、Amazon の VAT 計算サービスを有効にして、自動請求書生成機能を利用できます。 EU および英国で VAT を登録する必要のない販売者は、VAT 免除ステータスを宣言し、自動領収書生成機能を利用できます。

2.請求書をアップロードするにはどうすればいいですか？

販売者は、出荷後 1 営業日以内に注文管理を通じて手動で独自の請求書ページをアップロードするか、サードパーティのソリューションを通じて自動的にアップロードするか、独自のソリューションを開発することができます。顧客は自分のアカウントから直接請求書をダウンロードできるようになります。

購入者と販売者のメッセージングを介して送信された請求書は、Amazon ビジネスの請求書ポリシーに準拠していないため、紛失したものとみなされ、請求書の不良率に悪影響を与えることにご注意ください。

ただし、一部の販売者は、請求書をアップロードする際に依然としていくつかの小さな問題に遭遇します。ある出品者は、商品を時間通りにアップロードしたが、処理中と表示され続け、一定の不良率が発生し、どう対処したらよいか分からないと言っていました。別の販売者から次のような質問がありました。「法人の購入者からの注文で、請求書を手動でアップロードしたところ、アップロードに失敗し、アップロードしたファイルが破損していると表示されました。 」次に何をすればいいのか分からない？

請求書不良率の問題により、一部の販売業者が行き詰まっています。ある販売業者は、Amazon の運営は決して順風満帆ではなく、試行錯誤の連続だと語った。義兄の戦術は常に更新されており、私たちはそれに応じて対応することしかできません。

請求書の不備率に加え、Amazon からの別の通知も多くの出品者を困惑させ、中には自分の出品についても心配し始めた出品者もいた。

Amazon が通知を発行: 商品のGTIN が無効であるため、出品者の出品は削除されます

Amazon は販売者に電子メールを送信し、ほとんどの製品カテゴリーでは、新しい出品を作成するには UPC や EAN などの GTIN (Global Trade Item Number) と呼ばれる固有の製品識別子を指定する必要があることを通知しました。

GTIN が GS1 によって販売されていない場合、またはブランド所有者によって認識されていない場合、GTIN は無効とみなされます。無効なGTINを持つ製品を確認するには、販売者は「製品の修正」ページにアクセスし、プロンプトに従って必要な情報を提供する必要があります。そうしないと、販売者のリストが削除されます。

ASIN を修正するには、販売者は Amazon の「お問い合わせ」ページにアクセスし、次の条件を満たす承認書またはライセンス契約書を提出します。

ブランドの権利所有者の名前と住所を記載します。

読みやすい:ぼやけておらず、明るすぎず暗すぎず。

製造元の名前と連絡先情報を含めます。

セラーセントラルのアカウント情報ページに、販売者の正式商号または販売者名を記載します。

販売者の住所を記載します。

英語で記述する必要があります。

GS1証明書を含む

適切な情報が GS1 データベースに反映されるように、Amazon では、販売者がGTIN ライセンスを販売する他のサードパーティからではなく、 GS1から直接GTIN を取得することを推奨していることに留意してください。

期限までに販売者が要求された情報を提供しない場合は、 「商品の修正」ページの「リスクのある出品」セクションにある商品が削除されます。非アクティブ リスト セクションにリストされている製品は、要求された情報が提供されない限り、非アクティブのままになります。

リストの問題に関しては、一部の販売者はパニックになり始めています。

この通知を受け取ったある販売者は、 Amazon が規則を変更したようだが、Amazon は販売者に対し、 GTIN ライセンスを販売する他の第三者からではなく、 GS1から直接GTIN を取得することを推奨していると述べた。これは、GS1 以外にも GTIN コードを販売する当事者が存在し、GTIN が GS1 データベースに反映される必要があることを明確に示しています。したがって、この通知は少し矛盾しています。

販売者はさらに、Amazon が GS1 UPC の使用を促進するために一生懸命取り組んでいるように感じると述べました。しかし、すぐにわかるように、これらの UPC は法的に有効であるため、単に規則として制定されるわけではありません。

「商品の修正」ページにゼロリスクの記載があったため、出品者はアマゾンから無効化通知を受け取るまでUPCを変更しないと述べた。

一部の販売者は、製品識別子の提供に関して依然として追加の課題に直面しています。

ある販売者から、弊社のGS1 証明書とブランドと会社の提携関係により、 Amazon カタログ内の既存製品の UPC を変更できるかどうか尋ねられました。別の販売業者は、当社が販売する商品のほとんどに UPC、EAN、または GTIN 番号がないと述べています。しかし、メーカーからAmazonで製品を販売する許可を得ており、これをどのように解決すればよいのか途方に暮れています。

Amazon の新たな変更により、必然的に一部の販売者が不安を感じることになるでしょう。出品者は、プラットフォームのプロンプトに従って情報を提供することで、出品とアカウントのセキュリティを確保できます。

リスト

Amazon、アカウント