アメリカの消費者の70%が価値を求めてオンラインショッピングをしており、ウォルマートが最大の勝者となっている

最近、ある組織が世界22の国と地域で消費者チャネルの傾向に関する調査を実施し、COVID-19パンデミックの発生以来、米国人の個人的な金銭管理習慣が向上し始めており、今では買い物はスピードよりも価値を重視するようになっていることがわかりました。

米国の消費者の 70% は価値を求めており、品質を求める 13% をはるかに上回っています。品質を求める消費者の 38% は主に高品質の店舗で買い物をし、19% の消費者は製品の品​​質に高いお金を払う用意があり、8% の消費者はより高価な商品を購入する用意があり、7% の消費者は商品の価格を気にしません。

価格が上昇する中、消費者は価値を求めてさまざまなショッピング戦略を採用しています。消費者の 52% は日常的に低価格の店で買い物をしており、消費者の間で最も人気のあるショッピング戦略は次のとおりです。36 % はセール中の特定のブランドの商品のみを購入し、 36% はプロモーション中の製品を購入し、 34% は最高のセール品を見つけるためにオンラインで検索し、 34% はクーポンをオンラインで検索し、 33% は利用可能な場合にプライベート ブランドを購入します。

最近では、オンラインショッピングが人気のショッピング方法になっています。オフライン店舗での買い物の割合は77%から64%に減少しました。また、2021年にはオンライン旅行の量も増加しており、2020年3月のオンラインショッピングの週間旅行の1.3％から、2021年2月の週間旅行の3.6％に増加しています。

2020年9月以降、オンラインショッピングに対する消費者の満足度は実店舗でのショッピングを上回るか同等となっています。さらに、調査回答者は、集荷に対する純満足度が 53%、配達に対する純満足度が 49% であると報告しました。

パンデミックによる買い物行動の変化は安定しつつある。 COVID-19パンデミックが始まって以来、消費者は店舗での買い物に費やす時間と頻度が減っています。回答者によると、2021年2月には週6.4回の店舗訪問（オンライン訪問を含む）があったが、2020年3月は3.8回だった。

2021年2月、消費者が最も多く買い物をしたのは食料品で68%、次いでコンビニエンスストア(29%)、ハイパーマーケット/クラブ(20%)、ディスカウントストア(20%)、薬局(15%)でした。

価値の面では、ウォルマートが引き続き全店舗で優位に立っています。どの店が最もお得かとの質問に対して、回答者の33%がウォルマートを第一に挙げ、次いでクローガーとアルディが10%で同率、そしてアマゾンが6%だった。

アメリカ合衆国

価値

ウォルマート