消費者嗜好調査：購入者の 66% が重視しているのは......

以前、 Magento は世界 13 地域の7,046 人の消費者を対象にオンライン購入行動の変化に関する調査を実施し、消費者嗜好レポートを発表しました。アンケート結果を見てみましょう！

消費者はオンラインで買い物をすることが多くなっている

パンデミック以前と比較すると、消費者の55%がオンラインでの買い物をより頻繁に行うようになった。以前から頻繁にオンラインショッピングをしていた消費者の場合、この割合は 65% です。

Magento による 3 か月間の消費者のオンラインショッピングの頻度の分析によると、消費者はオンラインでのショッピングを増やしています↓

さらに、流行の発生以来、消費者の60%がオンラインでの支出を増やしています。以前から頻繁にオンラインショッピングをしていた消費者の場合、この割合は 71% です。

消費者はオンラインショッピングをする際に何を重視するのでしょうか?

消費者の半数以上（ 54%）は、パンデミックによってオンラインショッピングに対する期待が変わったと回答しています。

オンラインサイトを閲覧する際に、消費者が最も重視する上位 3 つの点は、見つけやすく理解しやすい価格設定 (66%)、明確に表示された割引や特別オファー (63%)、正確で役立つ製品説明 (62%) です。

オンラインショッピング中、消費者の 50% は広告や第三者による中断を望まず、35% は自分に関連する製品やオファーのみを見たいと考えており、35% は Web サイトで明確なガイダンスが提供されることを望んでいます。

消費者の支出を増やすための主な動機としては、特別割引のあるロイヤルティプログラム ( 54%)、視覚的に魅力的な Web サイト (44%)、適切なサイズの商品の表示 (36%) やショッピング履歴に基づいた商品の推奨 (33%) などのパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスが挙げられます。

店舗で再度購入するかどうかについては、消費者は送料無料（62%）、比較対象価格の安さ（53%）、返品手続きが無料で簡単（62%）などの要素を考慮します。

消費者グループの違い

年齢はショッピングデバイスの好みにおいて重要な役割を果たします。 18～24歳の年齢層では、消費者の48%がオンラインショッピングの際にスマートフォンを使用することを好み、 33%がノートパソコンまたはタブレットを使用することを好みます。 55～84歳の年齢層では、消費者の16 %がスマートフォンを使用し、87%がノートパソコンやタブレットの使用を好んでいます。