Amazon のバックエンドに別のアップデートがあり、販売者から一致して苦情が出ています。

Amazon は再び販売者に問題を引き起こしているのでしょうか?

アマゾンが注文処理の基準を設定、販売業者が不満

最近、Amazon は次のような発表をしました。

アマゾンは発表の中で、2月7日からセラーセントラルの注文処理能力機能において、販売業者に対して自動的に最低基準を設定すると述べた。このしきい値は、販売者の注文処理能力を示すために、過去 30 日間の販売者の 1 日あたりの平均注文量に基づいた控えめな見積もりです。

Amazon は、販売者の履歴データに基づいて、毎週最小注文処理能力を再計算します。販売者の注文処理能力がこの最小値を下回ると、Amazon はしきい値を自動的に調整し、販売者が実際に処理できるレベルに近づけます。同時に、販売者はいつでも「注文処理設定」でより高い注文処理能力制限を設定することもできます。

発表では、注文処理能力機能により、販売者が1日に処理できる注文数の上限を独自に設定できるようになると指摘された。注文量がこの設定された制限に達すると、販売者の製品を閲覧している顧客には 1 日の配達遅延の約束が表示され、販売者も注文処理に 1 日追加でかかることになります。一方で、この機能により、より正確な配達日情報が顧客に提供されます。一方、販売者が処理能力を超える注文を受けた場合に、出荷遅延率の増加を効果的に回避するのにも役立ちます。

発表内容から判断すると、これは売り手にとって良いことだったはずだが、売り手の反応は予想外のものだった。

ある販売者は冗談交じりにこう言った。 「Amazon がまた発表するのはそう遠くないと思います。大まかに言うと、『10 月 15 日より、ピッキングの注文処理能力が低い場合は料金を請求します。お客様の利便性向上のため、週の最小注文処理能力はお客様の履歴データに基づいて自動的に計算されます。SKU が最小注文処理能力を下回る場合、しきい値を超える注文ごとにこの料金が請求されます。料金は 1 注文あたり 1 ドルから 3 ドルで、具体的な金額はお客様に提供していただく金額によって異なります。』」

一部の販売業者はアマゾンの行動を極めて愚かだと非難し、販売業者が安心して事業を運営できるようアマゾンが販売業者にとって困難な状況を作るのをやめるよう強く要求した。彼は興奮してこう言った。 「これは馬鹿げている。すぐに止めなければならない！変更にこだわるなら、なぜ上限を高く設定するのか？これは非論理的で、完全に販売を制限している。ビジネスの常識に反している。さらに悪いことに、実施当日に何の予告もなく突然発表された。この作戦は言語道断だ！」

季節商品を扱う販売業者の中には、アマゾンの動きは冗談だとさえはっきり述べた者もいた。同氏は、自身のようにギフト商品を販売し、ホリデーシーズンの出荷締め切り前の売上ピークを頼りにしている販売業者にとって、アマゾンの運営は失敗に終わり、売上を失わせることになるだろうと語った。それだけでなく、アマゾンの行動は失業にもつながります。販売業者は休暇中に臨時のヘルパーをそれほど多く雇う必要がなくなるからです。結局のところ、どれだけの注文を受けられるかはアマゾンが決めるのです。

さらに、一部の販売業者は、これはアマゾンのいわゆる技術系人材が仕事を維持するために思いついた不正なアイデアだと皮肉を込めて嘲笑した。これらの人々は、アイデアの質に関係なく、自分の能力を証明することにのみ興味を持っています。

アマゾンの倉庫爆発問題が継続、年初から販売業者が困難に直面

バックエンドの変更に対する不満に加えて、Amazon の倉庫の在庫過剰問題も販売者を不安にさせています。アマゾンの倉庫爆発問題は2024年上半期に勃発し始め、それ以来1年近くにわたり販売業者に影響を及ぼし続けている。しかし驚くべきことに、2025年になっても、売り手は依然としてこの問題に悩まされています。

最近、ある販売業者は、多くの荷物が厄介な問題に直面していると話した。商品が港に到着した後、倉庫に商品を配送する手配をするのに半月以上もかかるのだ。 「2023年にこのような状況が発生することはほぼ不可能です。現在の配送速度では、商品が倉庫にいつ配送されるかを予測する方法がないため、在庫サイクル全体が大幅に長引いてしまい、完全に制御不能になります。」

現在、売り手が直面しているジレンマは、配送時間の長さだけでなく、配送後の出品時期の不確実性でもあります。販売業者はこれに対して非常に無力感を抱いており、商品が倉庫に届けられても、長い間棚に置かれなければ、待つことしかできないと感じています。

ある出品者は、1月21日には発送の契約が交わされていたものの、半月が経過してもまだ予約状態のままで、Amazonは彼のために商品を棚に並べていなかったと明かした。別の販売者はさらに長く待たなければなりませんでした。彼によると、荷物は1月7日には倉庫に配達されていたが、今のところ荷物の状況は配達済みと表示されているという。 「ケースを開く（尋ねる）と、ただ待たされるだけです！」

販売者のフィードバックによると、現在、配送予定の遅れや商品の棚への配置の難しさなどの問題は、主にTEB9、PBI3、MIT2、LGB8、RMN3の倉庫に集中しています。 LGB8を例にとると、ある出品者の出荷は1月9日に配達済みと表示されていましたが、Amazonは今までそれを登録していませんでした。

配送と出品のスピードが遅い状況に直面し、売り手は「2025年は本当に厳しい。次に何をすればいいのか分からない」と嘆いている。この苦境から抜け出すために、一部の販売者は、まず商品を海外の倉庫に送り、その後の販売業務をドロップシッピングで処理することを検討し始めています。

「アマゾンの倉庫には誰も働いていないのですか？春節を祝う必要はないのに。」販売者は、なぜ年初に倉庫の在庫過剰という問題に直面しなければならないのか理解していません。

では、Amazon の配送効率と棚効率が極端に低い原因は何でしょうか?売り手の推測によると、主な理由は 2 つあります。

まず、 1月はホリデーシーズン後の特別な期間です。消費者の返品と小売業者の在庫補充の緊急ニーズが同時に発生したため、倉庫の貨物取扱量が爆発的に増加しました。このような膨大な作業負荷の下では、倉庫は倉庫オーバーフローのジレンマに陥る可能性が非常に高くなります。

第二に、関税問題に対処するため、売り手は新年前に大量の商品を備蓄し、どんな犠牲を払ってでも米国に商品を出荷するためのスペースを予約した。現在では、これらの商品はほぼ同時に倉庫に到着します。大量の商品が流入し、倉庫がパンクし、倉庫の溢れは避けられません。

現時点では、現在のマージンコール問題が短期的に解決できるのか、それとも長期的な対応が必要なのかを判断することは困難です。しかし、特に小規模な販売者にとっては、販売の運営がますます困難になっていることは否定できません。

ある販売業者は「アマゾンの米国地域は2023年はまだ小規模販売業者に優しいが、2024年後半からはビジネスが極めて困難になり、在庫回転率が大幅に低下した」と語った。さらに、一部の販売業者は、今新製品を100～200在庫だけ発売すると、その後の補充が例年よりもはるかに困難になるだろうとも述べています。

Amazon バックエンドのアップデート