速報です！ FBA倉庫手数料が一夜にして3倍に値上がり

一夜にして、 UPS経由でFBA に配送するコストが突然 2 ～ 3 倍に急騰しましたが、これはピークシーズンの追加料金の通常の値上げではありません。事前の通知なしに行われたこの変更により、販売業者はパニックに陥り、システム障害だった場合に請求された手数料が返金されるかどうか誰もが心配している。他の業界関係者は、これがコスト引き上げの合図だと推測した。

UPSからFBAへの配送料が突然値上げ

最近、多くの Amazon セラーは、UPS 経由で FBA に配送するコストが一夜にして 2 ～ 3 倍に急騰し、この値上げを受け入れられないことに気付きました。

ある販売者は、UPS 経由で FBA に商品 1 箱を発送するコストは約 17 ドルであると述べましたが、今日、価格が突然 1 箱あたり 36 ドルに値上がりしました。配送コストが突然2倍になり、彼はそれを受け入れられないと感じました。

別の同僚は、重量が 3 ポンド未満の 4x8x8 ボックスを UPS で FBA に配送するコストが突然 5.50 ドルから 19 ドルに上昇したことを発見しました。料金が3倍以上に値上がりしました！

この状況は予告なく広く起こっています。手数料の急激な値上げに不安を抱く出品者は多く、急遽発送をキャンセルする出品者もいる。

「通常 10 ドルの商品の価格は今日 27 ドルです。

-- 20x20x20 ボックスの価格は 18 ～ 24 ドルでしたが、現在は 54 ～ 68 ドルです。

——UPS を使用した FBA への配送コストが 3 倍になりました。

- 今夜、発送処理をしており、UPS の推定料金は 9 ドルです。翌朝、価格が27ドルに上昇していることに気づきました。 UPS は一夜にして料金を 3 倍にすることはできません。

FBA 倉庫手数料が 20 ドルから 50 ドルに値上げされました。

- 箱 1 個を送るのに約 25 ドルかかりましたが、UPS はそれを箱 1 個あたり 93.06 ドルに値上げしました。

--多くの出荷をキャンセルしており、通常価格に戻るまで出荷しません。 ”

複数のフィードバックによると、販売者の手数料は少なくとも2 倍に増加し、3 倍程度の増加が見られたという報告が多くあります。

今は繁忙期なので、販売者は繁忙期割増料金が適用されることを知っていますが、経験上、季節料金の増加は通常2 ～ 5% であり、300% ではありません。誰もが、このシステムに何か問題があるに違いなく、この成長は極端だと思った。アマゾンは出荷を抑制するために配送料を値上げし、11月と12月のFBAの新規出荷をすべて減速させようとしているとの憶測さえある。

システムエラーが頻繁に発生し、販売者は商品の発送方法が分からない

配送料の異常な値上げに気づいた一部の販売者はUPSの担当者に問い合わせたところ、追加手数料に何らかの変更があったが、値上げはシステムエラーであり、現在プラットフォームで処理中であると伝えられた。

多数の誤った料金値上げが発生した後、 UPS はシステムエラーを修正し、その日の午後に通常価格に戻しました。 UPS の回答: 料金の値上げについて問い合わせる販売者への 1 つの提案は、配送料を支払わなくて済むように、作成後 24 時間以内に出荷をキャンセルすることです。その後、UPS のより安い料金を使用して出荷を再作成できます。

この操作により、売り手も疲れてしまいました。ある出品者は「午前中に大量の出荷が行われたため、出荷をキャンセルして再作成するには数時間かかるだろう」と述べた。別の出品者によると、23回分の出荷がキャンセルされ、やり直しの時間は90分ほどだったが、超過料金が600ドルを超えたため、完了せざるを得なかったという。

しかし、販売者が出荷のキャンセルに苦労していたとき、新たなバグが発生しました。運賃が正常に戻った後、翌朝再び問題が発生し、運賃は再び高値に戻りました。ここ2、3日、このエラーが繰り返し発生しているようです。一部の販売者は問題が解決したと認識していますが、システムに表示される高額な送料の影響を受け続けている販売者もいます。

「私は高い価格での発送を拒否し、別のバッチを再送しようとしましたが、不具合があったかのように価格が下がりました。発送をキャンセルして再開すると、24時間以上経過しているため、より高い料金を支払う必要があるとシステムで表示されました。しかし、24時間以上経過しておらず、ほんの数時間だったので、結局、高い送料を支払うことになりました。」売り手は無力でした。

この新たなエラーに悩まされ、一部の販売者は不満を抱いている。何人かの仲間はこう疑問を呈した。「手数料が3倍になってしまい、利益が食いつぶされてしまいます。なぜAmazonはこの失敗について私たちに通知しなかったのでしょうか。私たちは行き詰まっていて、どうしたらいいのかわかりません。まずはこの高い手数料で出荷してもいいのでしょうか。後で返金してもらえますか。それともすべての出荷を停止すべきでしょうか。」

避けられないコスト増加

業界関係者の意見では、コスト増加はUPSと関係があり、UPSは最近配送料を値上げしたようだ。その人物は、「私は自動的に承認された前払いの返品ラベルを持っていますが、この返品ラベルの価格も値上がりしていることがわかりました。商品をテストしたところ、価格は 39 ドルでしたが、67 ドル請求されました。自動返品ラベルをオプトアウトします」と言いました。

多くの販売者は、UPS の返品手数料が最近大幅に値上がりしていることにも気づいています。

ある販売者は、「最近、UPS の返品送料が異常に高いことが多々あります。たとえば、ある注文の返品送料が 65.15 ドルと見積もられています。商品の実際の重量はわずか数ポンドで、Amazon の取引詳細ページには商品の「顧客が入力した寸法」が 52 ポンドと表示されています。なぜ私たちの荷物の重量が実際の商品重量より約 50 ポンドも重いのか理解できません。」と述べています。

さらに驚くべきことに、この製品の「キャリアレビューサイズ」には、それよりもはるかに大きい 63 ポンドと表示されています。この製品が 52 ポンドや 63 ポンドであるはずはありません。この発送の費用について異議を申し立てるにはどうすればいいですか?チャットで Amazon セラーサポートに問い合わせたところ、「UPS に電話して問い合わせてください」とだけ言われました。

この返品手数料の調整は、UPS から過剰請求を受けている多くの販売者に実際に起こっています。多くの販売者からのフィードバックによると、 UPS では以前にも料金の不正確な調整に関する問題がありましたが、最近ではそのような調整がより頻繁に行われるようになりました。同社は問題の解決に努めたと述べ、 UPSとアマゾンは両社とも責任を否定した。

一部の販売者にとっては、 FBA への配送に対する UPS のエラー料金の増加が懸念材料となっているだけでなく、FBA の倉庫設定料金も頭痛の種となっている。

一部の販売者は、入荷手数料が 0 ドルと表示されている商品(同じ箱が 5 個以上)の配送コストが高くなっていることに気付きました。また、不具合や、料金を請求する回りくどい方法である可能性もあります。販売者はさらに次のように説明しました。「 2つの出荷を送ります。1つ目は、多数の軽量アイテム（合計1380個）が入った5つの同一の20ポンド箱です。構成料金を含む最初の2つのオプションの合計送料は約55〜60ドル、構成料金なしのオプションの合計送料は195ドルです。」

品数が多かったため、設定料金が非常に高かったため、一見高すぎると思われる送料0円を支払いました。 2 回目の出荷は同じ 39 ポンドの重い品目 8 個 (合計 312 個) で、構成料金がかかる 2 つのオプションの料金は、構成料金が 0 のオプションの料金のほんの一部でした。もしそうなら、請求された追加料金は返金されますか？そんなことはないでしょう。 ”