Amazon が販売者の配送コスト削減を支援する新機能を開始？

倉庫設定手数料、少量在庫手数料などの料金が施行されて以来、多くの Amazon セラーはコストの増加を明らかに感じています。 Amazon は最近、販売者が注文を迅速に完了し、配送コストを削減するのに役立つと主張するいくつかの新機能を導入しました。しかし、この種の機能を使用する販売者の実際の体験はスムーズではないようです。

AmazonがVeeqoに新機能を導入

Amazon は最近、販売者が注文をより早く完了し、コストを削減できるように、無料のマルチチャネルフルフィルメントソフトウェアVeeqoにいくつかの新機能を導入したと発表した。

新しい機能により、販売者は次のことが可能になります。

同じ顧客からの注文を識別して結合する:ソフトウェアは、同じ顧客からの注文を自動的に識別し、販売者にそれらを 1 つの出荷に結合することを提案して、時間と潜在的な配送コストを節約します。

SKU、顧客、または場所別に注文を並べ替える:販売者は、注文を並べ替えてドキュメントを順番に印刷することで、業務を効率化できるようになりました。

効率的な注文スケジュール: Amazon は配送先住所に最も近い倉庫を選択するため、販売者は商品をより早く配送し、潜在的な配送コストを削減できます。この機能により、在庫が顧客に割り当てられる前に、倉庫または配送センターで在庫が利用可能であることが保証されます。

Amazon によるVeeqo 機能のアップデートにより、一部の販売者にとって一定の利便性がもたらされる可能性があります。

しかし、一部の販売者はこのアップデートに疑問を抱いている。同じ顧客からの注文を識別して結合することに関して、販売者は、同じ顧客からの注文が自動的に識別され、1 つの商品バッチに結合されることを認識していません。これは許可されますか? AZ 保護が失われるリスクはありますか?

これに対してアマゾンは、 Veeqoとの統合により、販売者は同じ配送先住所を共有するすべてのチャネルで注文を統合できるようになると述べた。個々の注文の発送日が異なる場合があるため、AZ バイヤー保護は結合された注文には適用されないことにご注意ください。 Amazon の注文をマージすると、販売者にその旨を思い出させる UI ポップアップが表示されます。

新しい機能がリリースされたとき、一部の販売者からアプリが使いにくいという苦情が寄せられました。販売者は、ソフトウェアが私のアカウントに接続されており、プログラムによってベストセラー商品を1時間ごとにゼロに消し、在庫切れ商品を在庫に追加しているため、販売を完了できないと主張しました。すべてのサードパーティ製アプリを 1 つずつ確認し、トラブルシューティングする必要がありました。何時間も作業した後、ついに犯人を見つけました- Veeqoです!このアプリに何千ドルも費やしましたが、Amazon からの返答が得られません。

売り手はまた、同業者に対し、どんなことがあってもVeeqoには近づかないように警告した。

アマゾンは2022年9月に、販売者が輸送コストを削減しながら顧客の注文の処理速度を向上させることに焦点を当てたマルチチャネル配送ソフトウェアであるVeeqoの発売を発表したと理解されています。

Veeqo はオンライン販売業者の Matt Warren 氏によって設立され、すべてのマルチチャネル販売業者のニーズを念頭に置いてソフトウェアを開発しました。注文の発送やチャネルをまたいだ在庫管理は時間がかかり、ミスも起こりやすく、輸送管理ソフトウェアは複雑で適切な機能が不足しているため、Veeqo の設立後、マット・ウォーレン氏は、販売者は数回クリックするだけで、さまざまなチャネルで注文を追跡、価格設定、販売、履行できるようになったと述べました。

Veeqoを使用する販売者は、Amazon、eBay、Etsy、Shopify などの販売チャネルを接続し、UPS、米国郵便公社、DHL、FedEx から割引を受けることができます。 Veeqo の料金比較機能は、注文をインポートし、サイズと重量に基づいて利用可能な最低の配送料金を自動的に検索します。

Veeqoは頻繁に批判されている

VeeqoはAmazonに買収された後、すべての販売者に利用可能となり、米国サイト以外のサイトでも利用できるようになったと報じられている。

アマゾンがこのソフトウェアを買収する目的は、プラットフォームが配送効率を改善したいと考えているため、良いものであるはずだ。販売者の実際の使用効果はどうですか？以前、ある販売者がVeeqoで実際のフィードバックを提供しました。挙げられる利点は次のとおりです。

1. Veeqo は最初のリリース時に5% の割引を実施しましたが、これは明らかに素晴らしい効果であり、即座に効果が現れました。販売者はダッシュボード上で各出荷の割引を直接確認できます。

2.セットアッププロセスは非常に簡単で、わずか5 分しかかかりません。アプリにはセラーセントラルアカウントへのフルアクセスが必要なので、少し不安ですが、なぜ必要なのかは理解できます。

3.ユーザーインターフェースは簡潔で非常にシンプルです。

サポートにはライブチャットが利用可能で、販売者は約5 分以内に誰かと連絡を取ることができます。

5. Amazon の注文はすべて自動的に同期されるため、販売者は大量の商品を非常に迅速に出荷できます。

このソフトウェアには利点がありますが、販売者が避けることのできない次のような多くの欠点もあります。

1. Veeqo は Amazon の注文をすべて同期するので便利ですが、他のサービスと比較すると大きな欠点があります。 Veeqo は Amazon の配送サービス機能を使用しているため、販売者が別のチャネルで荷物を発送したいが、Amazon のシステムでその特定の注文に対してそれらのサービスが許可されていない場合、それをカバーする方法はありません。

2.上記の問題により、販売者は注文の半分を他のチャネルを通じて発送する必要があります。そのため、別のプラットフォームで発送し、セラーセンターで発送を確認しても、 Veeqo はそれを発送済みとして認識せず、注文はダッシュボード上で「未発送」として表示されます。販売者はすべての注文を手動で選択し、 「発送済みとしてマーク」をクリックする必要があります。ユーザーフレンドリーではなく、繰り返しの配送注文では大きな問題になる可能性があります。

3.送料が若干高くなります。配送料は、Pirate Ship またはご自身の運送業者アカウント (UPS、FedEX など) よりも若干高くなる場合があります。この販売者は、1 ポンド未満の商品は Pirate Ship と同等であるが、より重い/大きい商品は高価であり、 5% の割引があっても価格は依然として高いことを発見しました。

4.インターフェースはシンプルですが、少し使いにくいです。機能を表示するには何度もクリックして調べる必要があり、顧客の住所情報全体を一度にコピーして貼り付けることはできません。 Veeqoでは、アドレスのコピーと貼り付けのみが可能で、その後、名、姓、電話番号、電子メール アドレスを入力する必要があります。

同僚の中には、Amazon がこのソフトウェアを使用すると顧客の住所が販売者から隠されることがわかったため、このソフトウェアを使用しないと言った人もいましたが、これはばかげています。販売者は、住所に基づいて使用できる方法を決定する必要があり、出荷時に毎日いくつかの状況を理解することになります。 Amazon が購入者の住所を販売者から隠す理由はありません。紛失した荷物について説明が必要な場合、Amazon は住所確認の販売者情報を要求します。

他の販売者も、配送には販売者に前払い料金を請求するAmazon Buy Shipping API を使用しているため、ソフトウェアを使用しない理由は前払いであると述べています。つまり、プラットフォームは、販売者が受け取るAmazon の支払いからこの手数料を差し引くことはありません。

注目すべきは、販売者は以前、プラットフォームが注文を結合しないことを選択できることを望んでいると指摘していたことです。なぜなら、商品は個別に発送されるのですが、プラットフォームが注文を結合すると、販売者は結合すべきでない商品を結合し、顧客に75% の割引を強いられるからです。

Amazon が Veeqo にいくつかの新機能を導入した現在、一部の販売者が懸念している課金や顧客住所の非表示の問題は解決されていないようです。代わりに、注文の統合などの操作が更新され、一部の販売者の負担が増加する可能性があります。

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