アマゾンの代理店運営会社が捜査、詐欺額は1億6千万

国境を越えた取引において、代理店業務の評判は良くありません。つい最近、深センの販売業者「Ze」とネット有名人「Xi」の間の論争が、深センの販売業者をさらに深淵に突き落とした。

経験不足のため、多くの越境電子商取引の初心者は、彼らに代わって運営することを選択します。彼らの本来の目的は、ビジネスをより良くすることです。彼らは一般的に、これらの代理店は非常に専門的で、利益を迅速に実現するのに役立つと信じていましたが、深い穴に足を踏み入れるとは予想していませんでした。

こうした代理店の常套手段は、通常、利益と新規の問い合わせを引き付ける力を見せ、その後販売を約束し、それが達成できなかった場合は全額返金すると伝えることです。このため、多くの人が協力協定に簡単に署名するでしょう。

従来のAmazon代理店運営モデルでは、代理店が店舗登録、商品選定、店舗運営を担当し、販売者は商品調達資金、物流、運営・販促費用を支払う必要があります。最終的に獲得したお金は、一定の比率に従って分配されます。簡単に言えば、一方が資金を提供し、もう一方が技術を提供します。どう見てもwin-winの協力モデルのように思えますが、ここで多くの人が大きな損失を被っています。

なぜこのようなことが起こるのでしょうか?越境ECで5年の経験を持つあるベテラン販売員は、代理店会社が商品の選択を手伝うだけでなく、売上に応じて手数料を請求するのであれば、それは落とし穴だと語ったことがある。同氏は、販促費は販売者が負担するため、代理店は市場で人気のある製品を選び、広告を使って売上を伸ばすだけでよいと述べた。これは代理店にとっては常に利益のあるビジネスですが、売り手は損失を被ることになります。

このため、業界関係者が代理店業務について語るとき、そのほとんどが「ネギ切り」と捉えている。

実は、代理店運営のビジネスモデルには何ら問題はありません。セルフメディアなど、多くの業界で代理店業務が存在します。越境電子商取引業界では、需要側からの強いフィードバックからも、代理店業務が重要であることがわかります。したがって、今考えるべきことは、どのようにすればより標準化できるか、あるいはどのような代理店運営モデルが実現可能かということなのではないでしょうか。

現在、政府機関も代理店市場の規制を試みています。例えば、今年3月15日、国内公安当局は詐欺の疑いがある河南省の代理店運営会社2社を摘発した。米国も最近行動を起こした。海外メディアの報道によると、米連邦取引委員会（FTC）は最近、悪質な代理店会社を訴え、裁判所は8月11日に同社に対して暫定的な差し止め命令を出した。

同社は1億6000万元を詐取したとして訴えられた

この海外代理運営会社（Empire）の業務手順は、中国の多くの類似会社が使用しているものと全く同じであるため、多くの越境EC販売業者はよく知っていると思います。

同社の2人の社長、ジョン氏とローマンは、電子商取引の専門家を装い、ソーシャルメディアでアマゾンやウォルマートの利用方法を教え、高級車や豪華な休暇生活を披露して成功者のイメージを作り上げていたとみられる。

それだけでなく、彼らは自分自身と帝国を次のように注意深く「パッケージ化」しました。

「美しい」個人的な背景。彼らは年間売上高が 8 桁の Amazon セラーであると主張しており、多くのセラーが収益を上げるのを支援してきました。第二に、彼らは誇張した約束をする。これには、月額 4,000 ～ 6,000 ドル、月額 200,000 ドルの継続的な利益が含まれ、8 か月以内に 100% の投資収益が見込まれます。 3. ケースの承認。たとえば、いわゆる「販売者」がソーシャルメディア上で自分の店は順調に運営されていると主張したとします。 4. 人工知能との接続に成功しました。彼らは、「最近、Amazon の 1 対 1 のコーチング プログラムに AI ツールを活用して、学生が毎月 1 万ドル以上の売上を達成できるように支援する方法を発見しました」など、「AI 機械学習」を使用して収益を最大化できると主張しています。 5. ベンチャーキャピタルのサポート。エンパイア社は「ベンチャーキャピタル」からの資金提供を受けたと彼らは述べた。

こんなにも輝かしい経歴を持つ彼に、真実を知らない多くの人々が魅了された。すると2人は、自社がアマゾンとウォルマート向けに商品選定から注文完了まですべてを行う運用サービスを提供できると彼らに伝えた。ユーザーが支払う必要があるのは、初期費用1万～12万5000ドル、運営費1万5000～8万ドル、店舗の利益の35％のみです。

しかし、高級車で旅行し、いつかゆっくりと休暇を取ることを夢見ていた人たちは、すぐに目覚めました。

FTCの調査によると、エンパイアが運営する店舗のうち売上を上げたのは10％未満だった。 2022年10月までに、ほとんどのAmazonストアは、一部のプラットフォームポリシーの侵害および違反により閉鎖または停止されました。さらに深刻なのは、ウォルマートの店舗のほとんどが一度も有効化されたことがないか、プラットフォームのポリシーに違反したためにブロックされていることです。

FTCは訴状の中で、エンパイア社の顧客の大半は損失を被り、宣伝された金額を稼いだ者はほとんどいなかったと述べた。また、エンパイアでは通常、売り手が在庫を補充するためにクレジットカードで支払うことを認めているため、販売停止により多くの売り手が多額の負債を抱えることになった。

ジョンとローマンはこれらの販売者から2200万ドル（約1億6000万元）以上を稼いだ。彼らはそのお金を使って高級車を購入し、休暇を取り、豪華な結婚式を挙げた。

危険を感じたかのように、ジョンとローマンはFTCに訴えられる前に事業を売却した。 2022年10月、彼らはダニエルに買収について相談しました。代理店運営事業の収益性の高さ（利益率は最大50％と聞いていた）と、エンパイア社に訴訟や大きな問題がないことを考慮して、ダニエル氏は買収に同意し、翌日には10万ドルを送金した。

しかし、2日後、クリーンな経歴を持つエンパイア社が5件の法的紛争に直面しており、彼のメールボックスには数十件の苦情メールが届いていると知らされた。

ある販売者は、ジョンとローマンから、有限責任会社の設立費用や手数料、クレジットカードのチャージ、バーチャルストアの手数料、そして彼らが勧めたストアをトップに押し上げる可能性のあるいわゆるソフトウェアの購入など、総額52万5000ドル以上をだまし取られたと語った。

別の売り手も、店舗を購入するのに6万5000ドルを費やしたが、開店以来、業績は期待とは程遠く、「そして今、店舗は営業停止になっている。なぜ、何が起こったのか知りたい」と語った。

この代理店運営会社は長年にわたり人々を騙し続けており、多くの販売者が被害に遭っています。なぜ倒産しないのでしょうか？なぜなら、販売者が苦情を申し立てると、通常は補償として別​​のプラットフォームでの新しいストアを提供し、否定的なレビューが広がるのを防ぐために「非中傷合意書」に署名するよう販売者に圧力をかけるからだ。

現在、ジョンとローマンはFTCからの訴訟に直面しているだけでなく、ダニエルも彼らを法廷に訴えている。

オンラインショッピングは現代人のライフスタイルになっています。アマゾンやウォルマートなどのオンラインショッピングプラットフォームが急成長し、代理店事業も登場している。しかし、昨今、代理店運営の評判は良くなく、「詐欺ネギ」と関連付けられることも多い。越境EC業界において、代理店型運営モデルは本当に信頼できないのでしょうか？

代理店運営者と販売者の間には本質的な対立があり、双方が勝つことは不可能なのでしょうか?

いわゆる代行業務とは、専門知識と技術的背景を持つ企業/機関/個人が、販売者がオンラインストアの運営業務を完了するのを支援するプロセスを指します。この期間中、販売者は、商品の出品、在庫管理、商品の選択、顧客サービスなど、プラットフォーム上のタスク、業務、機能をエージェント業務に委託することができます。

このモデルは、経験のない従来の工場に適しています。工場には製品はあるものの越境ECの運営経験が不足しており、運営技術を習得した代理運営会社との相性は抜群です。主な利点は次のとおりです。1. 工場が越境電子商取引 B2C のビジネス プロセスを迅速に実行するのに役立ちます。 2. 工場の運用リスクを軽減し、試行錯誤のコストを削減できます。 3. 工場は代理店業務との連携を通じて、徐々に独自の業務チームを設立し、育成することができます。一般的に、時間、労力、お金が節約されます。

もちろん、欠点も非常に明白です。つまり、市場における代理店業務の品質は大きく異なります。前述のEmpireのような悪質な仲介業者は、通常、詐欺、虚偽の広告などの手段を使って売り手を誘致し、サービス料金を値上げしたり、高額の保証金を徴収したりして利益を上げます。お金は集めても、店舗運営をきちんと行わない運営会社も存在します。結局、仲介業者は大儲けしましたが、売り手が投資したお金は無駄になってしまいました。

ある販売業者は、仕入先が Amazon でビジネスを行う代理店を見つけたと言っていました。金型を作るのに30万元以上かかり、数箱分の商品をヨーロッパに送った。しかし、商品は4か月間倉庫に保管され、まったく売れませんでした。相手はアカウントに問題があり広告を掲載できないと言って、そのまま立ち去ってしまいました。

以前、ある工場は、エージェントにひどく騙されたという話もしていた。 「私たちはキッチン用品を扱っています。商品の供給には強みがありますが、Amazonの運営方法がわかりません。当時、運営を手伝ってくれる専門チームを探していました。開店後、代理店は6,000個の商品を準備しましたが、商品が売れ始めてから1か月後、1日に2〜3個しか売れず、時には丸一日注文がないこともありました。相手はそれが普通で、改善が見られるまでには3か月かかると言いました。しばらくして、自分たちでAmazonに関する知識を学んだ後、代理店は私たちをだましていただけだとわかりました。しかし、この時点で、計算してみると、私たちは20万人民元近くを投資していました。」

越境EC業界の幹部は、代理店企業と販売業者の間には本質的な対立があると語った。販売者は利益を望み、代理店会社はサービス料と売上の一部を望んでいるため、これは実行可能なビジネス モデルではありません。しかし、実は代理店業務が現在の規模にまで発展できたのには、それなりの理由があるはずだ。確かにこの業界には多くの問題があることは否定できませんが、売り手が優れた成果を達成できるように本当に支援したいと考えている代理店会社も多く、一般化することはできません。

現時点では、Anker InnovationsやTongtuo Technologyなど、業界の大手販売業者の中には、自社のビジネスが好調であれば代理店業務も拡大するところもある。これらの大手販売業者は、業務上の人材、海外での経験、リソースに不足していません。明らかに、彼らは代理店運営市場においてより信頼性が高く、売り手が収益性を達成するのを支援する可能性が高くなります。

したがって、代行業務のニーズがある企業がすべきことは、代行業務を行う会社が信頼できるかどうかを見極める方法を学ぶことです。

まず、編集長が強調したいのは、代理店会社と提携したい企業は、代理店会社がいかに強くても、その代理店ビジネスが100％利益を生むとは限らないという現実を認識する必要があるということだ。もしそれができるなら、それは完全な嘘つきだ。あるいは別の観点から言えば、もし本当に 100% の収益性を保証できるのであれば、なぜ自社でそれを行わず、利益の一部をあなたと分け合いたいのでしょうか?したがって、代理店会社を選択する際には合理的に判断し、「華やかな」約束や虚偽の宣伝に惑わされないようにしてください。そうしないと、簡単に騙されてしまいます。

これについて、かつて代理店のオペレーターとして働いていたある販売員は次のようにも語った。「一般的に、工場自身のサプライチェーンと代理店の強力なプロモーション能力が組み合わされています。工場は代理店を通じて出荷チャネルを構築し、成功した後にリンクを取り戻して自分で運営します。そうして初めて、比較的良い結果が得られます。ただお金を投じて、代理店がお金を稼ぐのを手伝ってくれることを期待するのは、基本的に不可能です。」

このような心の準備があれば、操作するエージェントを探すときに、より合理的に行動できるようになります。では、信頼できる代行運営会社を選ぶにはどうすればいいのでしょうか？

1つ目は、会社の登録情報、悪い記録（訴訟、行政処分など）、主な事業、成功事例など、背景調査をしっかり行うことです。また、ソーシャルメディアやクロスボーダーサークルでの口コミ評価を問い合わせて、評判や顧客満足度を確認します。

第二に、低価格には注意してください。必ずしも高価なものを選ばなければいけないというわけではありませんが、価格が安すぎる場合は人件費がかかるので注意が必要です。 Zhiyoujiのデータによると、全国的に、アマゾン運営の給与で6K〜8Kを得ている人が大多数です。北京、上海、広州、深センなどの一級都市だけを見れば、給与はさらに高くなります。例えば、越境EC企業が集中している深センでは、給与は1万～1万5千ドルまで上がることもあります。代理店会社はオペレーター1人の給料を支払うためだけに少なくとも7万2000元を投資しなければならない。そのため、代行運営会社が相場より大幅に安い価格を提示した場合、給与水準が低く経験も不十分なオペレーターを雇用するか、1人のオペレーターに複数の店舗を運営させることになります。

少し前、ある代理店会社の社員が、最大で6つの工場の製品を担当しているが、1つの工場の店舗を管理するのに精力が足りず、他の5つの工場を管理する気力がない、と明かした。

3つ目は人員構成を理解することです。このプロセスでは注意が必要な点がいくつかあります。まず、営業スタッフとオペレーションスタッフの比率を確認します。営業スタッフの数が業務スタッフの数よりも多い会社は、信頼性が低い可能性が高いです。 2つ目は運用経験を確認することです。運営は代理店運営会社の要です。経験豊富なオペレーターは、販売者が店舗をより適切に管理し、より高いパフォーマンスを達成できるよう支援できます。

しかし、天諾海外の創業者である陳ヘミン氏は、代理店が信頼できるかどうかを判断するには、その代理店が何を言っているかではなく、何をしているかを見るべきだとも述べた。したがって、最終的に、販売者が注意を払うべき主な事項は 3 つあります。1 つ目は、製品の販売可能性、つまり、製品がオンライン市場での販売に適しているかどうか、およびどのオンライン チャネルが販売に適しているかです。 2番目は利益率です。利益率が 20% 未満であるにもかかわらず、代理店がそれを奨励し続ける場合、問題があるはずです。 3番目は投資収益サイクルです。代理店は、投資額、マーケティング費用、投資を回収して利益を上げるまでにどのくらいの時間がかかるのかを顧客に明確に伝える必要があります。これらのデータが提供できない場合、それは明らかに混乱した説明であり、遅かれ早かれ問題が発生するだけです。優良な代理店会社は健全で長期的な協力関係を追求するため、協力前に顧客に十分な情報を提供し、意思決定や判断を支援します。

しかし、この一連の審査を経て、最終的に協力し、双方に利益のある状況を実現できる仲介会社は多くないことに、売り手は気づくことが多いのです。また、この業界には落とし穴が多すぎて紛争が頻繁に発生するため、別の代理店運営モデルである民間代理店運営が生まれました。

例えば、越境EC企業で長年の業務経験を持つオペレーターを探し、仕事が終わった後や週末にパートタイムで業務を手伝ってもらい、商品の選定、物流、調達、宣伝などは他の人に任せるという工場もあります。比較すると、この方法は柔軟性があり、低コストで、中小企業に適しています。

民間の代理店運営が選択肢の一つとなり、パートタイム市場が活況を呈している

現在、ますます多くの工場が産業と貿易の統合に向けて発展しており、多くの伝統的な工場の間で輸出がコンセンサスとなっています。しかし、工場が悪質な派遣会社によって搾取されていることは周知の事実です。フルサービスの代理運営のリスクが高すぎることを考慮して、リスクを冒すことを恐れず、越境電子商取引市場のシェアを獲得したい多くの工場は、比較的安全な民間代理運営モデルを採用しています。

このモデルには 3 つの利点があります。まず、主導権は依然としてあなたの手にあり、問題をすぐに把握したり、タイムリーに損失を止めたりすることができます。第二に、コストが比較的低い。 3つ目は、前回の記事で述べたように、売り手がレッドオーシャン商品を選択し、広告を使って売上を積み上げ、利益の一部を得るという状況をある程度防ぐことができることです。

工場だけではなく、個人経営も検討する販売者もいます。彼らがそうする理由はたくさんあります。最近、アマゾンストアの運営のために人を雇った人は、小さな都市では人を採用するのが難しく、維持できないので、問題を解決するために代理店の運営を利用することを検討したと話していました。

例えば、アマゾンの経験が3年あるオペレーターは、最近、伝統的な対外貿易工場から協力要請を受けたと語った。相手はアマゾンへの投資に意欲を示しており、店舗運営のみを担当すればよいとのこと。

ブティックで5年間の経験を持つ別のアマゾンオペレーターも、工場が自社に代わって製品の操作をしてくれるよう彼を探していると語った。 「私はオペレーションのみを担当しています。画像処理は他の工場に外注しています。純利益は両者で50対50で分け合っています。」

こうした背景から、民間の代理店業務も徐々に登場してきました。

Amazon はプラットフォームの規模が大きく、ユーザーの質が高く、貨物物流管理システムが強力で、かなりの利益を上げています。これは、中国の越境電子商取引販売業者が海外に進出するための主流のプラットフォームです。そのため、国境を越えた世界ではAmazon業務のパートタイム求人を見かけることは珍しくありません。

あるアマゾン運営者は、米国サイトでの運営経験が3年、欧州サイトでの運営経験が1年あったが、退職し、現在は個人代理店としてフルタイムで働きたいと投稿した。同時に、彼は一定のリソースを持っており、製品の選択に協力できるとも述べ、納品後2か月以内に利益が出なければ協力契約を解除することも可能だと述べた。

現在、Chat GPT の導入により、多くの基本的な運用タスクがテクノロジーに置き換えられ、運用エネルギーが大幅に解放されたため、「アルバイトを探す」という現象がより一般的になってきました。一部の工場では、このような民間代理店を探して運営することを望んでいますが、このような状況は明らかに経営者が望んでいるものではありません。理由は、勤務時間中に他の業務を行っている可能性だけではなく、企業秘密が関係しているからです。たとえば、同じ製品カテゴリーに携わっている会社の競合他社である可能性があります。少し前、ある会社のリーダーは、従業員が社外でパートタイムで働いていることを知り、その状況にどう対処すべきか悩んでいると苦悩を表明した。同僚から与えられるアドバイスのほとんどは「直接解雇しろ」というものだ。

もちろん、民間の代理店運営には、専門能力が弱い、問題が発生した場合に代理店運営会社のような完全なリソースチームのサポートが得られないなどのデメリットもあります。

現在、多くの越境電子商取引大手がフルホスティングモデルを立ち上げています。ある意味、これらのプラットフォームは最大の代理店運営者です。代理店運営がトレンドになっていることはわかりますが、このモデルには落とし穴が多いのも否定できない事実です。売り手が信頼できる代理運営会社を見つけたい場合、より多くの時間を費やし、識別に注意を払う必要があります。

アマゾンの運営