厳重に捜査中！アマゾンは販売業者のグループを禁止した

アマゾンはこれまで常に「ゼロトレランス」ポリシーを掲げており、特にプライムデーが近づく中、あらゆる偽のレビューや注文を禁止してきた。同プラットフォームは活動の準備に忙しい一方で、こうした違法行為にも厳重な監視を続けている。目立たない小さな行動のせいで、すでに店舗閉鎖に直面している販売業者もいる。

PD前の厳しい検査により、多くの販売者がAmazonから禁止されている

最近、AmazonはNice Discount、Littlesmm、MangoCity、Reddit Marketing Proの4つの偽注文会社に対して訴訟を起こした。

アマゾンによると、不正レビュー事件に関与した4社は、自社のウェブサイト、ビデオチャットソフト、ソーシャルメディアプラットフォーム、メールを通じてレビュアーに連絡を取り、競合他社に対して5つ星のレビューを書いたり悪いレビューを残したり、金銭や無料商品などの報酬と引き換えに偽のQ&Aを提供したりするよう勧誘していた。

これらの行為者は、販売者の商品リストに事前に指定された数の肯定的なレビューを残したり、競合他社の商品に悪意を持って否定的なレビューを残したりします。

アマゾンはレビューを軽視する企業を取り締まる一方で、プライムデーに向けて準備を進めており、販売者の出品リストのコメントにも目を光らせているようだ。その結果、多くの販売業者が店舗閉鎖のリスクに直面しています。

6月初旬、クララのAmazonストアは突然、偽の注文に関する警告を受け、ストアのアカウントステータス評価はすぐに0に下がりました。

「朝、バックエンドを開いたらメールが届きました。とてもパニックになりました！ 」とクララさんはEen.comに語った。

同氏によれば、問題の店舗は長年アマゾンで営業しており、同氏が経営する店舗の中で最も古いとのこと。

「この店を登録したのは2016年です。当時、アマゾンは今ほど厳しくありませんでした。売り上げのために偽の注文をするのは非常に一般的で『露骨』でした。しかし、2019年にアカウントが閉鎖された後、私たちの店のうち3つが消滅しました。この店だけが『生き残った』のです。それ以来、私はもう偽の注文をすることはしません。」

クララによれば、同社はこれまで虚偽の注文をしたことはないというが、なぜいまだに店舗閉鎖の危機に直面しているのだろうか。

警告状を受け取ってから、クララさんは72時間以内に異議を申し立てなければ、アマゾンによって彼女のストアは完全に閉鎖されてしまいます。そのため、クララはすぐに公式チームと連絡を取り、調査に協力するよう依頼しました。

いくつかの操作を行った後、クララは店舗閉鎖の警告がウェブサイト上の単純な返信によって引き起こされたことを知りました。

クララさんは、サイト上の購入者に連絡して商品をレビューしてもらったが、アマゾンのシステムがそれを誤解を招くと判断し、彼女の店に警告を出したという。

「バックエンドのメールに返信するときは、レビューに関係する可能性のあることは何も言及しないでください。そうしないと、すぐに捕まってしまいます。 」

その後まもなく、クララの他の2店舗も偽造注文に関する警告書を受け取った。 「この2店舗はサイト上のメッセージにも返信せず、ルール違反になるような行動も取らず、レビューにも特に異常はありませんでした。今、苦情を申し立てるのに忙しいのですが、とても迷惑です。 」

クララだけじゃない。多くの販売者が最近、Amazon のシステムによって「誤って殺された」と Yien.com に語った。 「注文やレビューを偽装していても、このような販売実績があったら、とっくにサービスプロバイダーを辞めていたでしょう。あえて転職はしませんでしたが、それでも偽造注文の疑いをかけられました。」

Yien.com は、現在、サークル内のレビューを削除するコストは1 件あたり 30 ～ 80 元であるのに対し、否定的なレビューを削除するコストは通常​​ 1 件あたり 680 元に達することを知りました。最近、一部のサービスプロバイダーは「 PDは非常に厳しく、通常のVPNではこれを行わないことをお勧めします」と、この種のビジネスを受け入れないと述べています。

もちろん、無駄死にしなかった売り手もいます。 「最初はレビューを2つ投稿しただけです。たった2つです。ようやく『認証』に合格し、PDで少し利益を上げる準備ができました。自分の店がなくなるとは思っていませんでしたし、今では私の申し立ては承認されていません。」

アマゾンは世界中の「水軍」企業を容赦なく取り締まっている

上記の販売業者は、Amazon が最近偽造注文に対する取り締まりを強化したのはプライムデーのためであり、この要因が実際に影響している可能性があると述べています。しかし、Amazon はこれまで常に、偽の注文やレビューに対して一切容認しない方針をとってきました。

Yien.com は、Amazon が今年レビューや注文を偽造したとして訴訟を起こした 10 社をまとめており、そのうち 8 社は以下のとおりです。

ナイスディスカウント：いわゆる「製品テストクラブ」を通じて虚偽のレビューを提供する、事件番号232-10603-2 SEA。

Littlesmm :同社の事業には、 Amazon の米国、カナダ、オーストラリアのサイトにおける偽のレビューパッケージが含まれており、価格は 20 ドルから 440 ドルの範囲です。事件番号は232-10452-8 SEAです。

MangoCity :虚偽のレビューに対して 50 ～ 4,000 ドル、事件番号232-11278-4 SEA。

Reddit Marketing Pro :偽のレビュー 5 件で 99 ドルから、偽のレビュー 500 件で 6,999 ドルまで、ケース番号232-11265-2 SEA 。

Amazon フィードバック: エストニアに拠点を置き、2 人が運営する Web サイトでは、レビュー 1 件につき5 ドルでレビューサービスを提供できるレビュアーが 5,000 人いると主張しています(ケース番号: 23-2-03320-5 SEA)。

AMZ Trusted Review ：同社は2,500人以上のレビュアーに報酬を支払い、Amazonの米国サイトで偽のレビューを投稿させ、また、英国、ドイツ、イタリア、カナダ、インドのサイトでも2,000人以上のレビュアーを雇って偽のレビューを投稿させた。事件番号: 23-2-03317-5 SEA 。

Blue Marple :価格は、レビュー 3 件で 135 ドルからレビュー 20 件で 900 ドルまで、ケース番号: 23-2-03325-6 SEA。

Woorke : 英国の私的有限会社、肯定的なレビュー1 件につき99 ～ 110 ドル、ケース番号: 23-2-03323-0 SEA 。

これらは、Amazon が今年、虚偽の注文やレビューを理由に訴訟を起こした企業の一部にすぎません。

Een.comの不完全な統計によると、 Amazonは2022年にさまざまな注文水増し行為に対して約10件の訴訟を起こした。関与した企業はスペイン、イタリア、米国、英国、ドイツ、中国香港に所在し、数十社が関与している。

2022年だけでも、Amazonは偽レビューの疑いがある2億件以上のレビューをブロックしました。このことから、同プラットフォームは虚偽の注文や虚偽のレビューに対して非常に厳格な「ゼロトレランス」の姿勢をとっており、取り締まりを緩める気配はないことがわかります。また、同社は今後もこうした行為を注意深く監視し、プラットフォームのエコロジーを維持していくと述べた。

しかし、売り手はこれを知っていても、 「注文を偽造するのは死刑宣告、注文を偽造しないのも死刑宣告、いずれにせよ死刑なので、試してみよう」と幸運な考え方をしています。

販売者の場合、新しいレビューが公開されると、対応する商品リストの評価レベルが変わり、リストのランキングに影響します。類似商品の中でより高い露出度を獲得し、プラットフォームから「トラフィック優遇措置」を得るために、一部の販売者はリスクを冒して虚偽の注文やレビューを行っています。

しかし、偽物は本物ではあり得ません。アマゾンは、数え切れないほど続く「グレーな運営」に対処するため、レビューポリシーを絶えず更新している。過去2年間だけでも、このプラットフォームはレビューポリシーを5回変更しました。

詐欺行為が発覚した販売者の場合、Amazon は最低でもレビューを削除し、出品ランキングを剥奪し、最悪の場合、アカウントとストアをキャンセルして資金を凍結することもあります。

「Amazon は、捕まえたアカウントをすべてブロックします。現在、実際に売上はありませんが、偽の注文はしない方がよいでしょう。ストアへの申請は非常に難しく、検証にも非常に時間がかかります。これらの困難は簡単に克服できるものではありません。再び罠に陥る行動をとらないでください。Amazon では運がありません!」

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