偽レビュー率ナンバーワン！アマゾンのiPhoneレビューの70%は偽物

本日（ 9月8日）、Appleの年次秋季カンファレンスが予定通り開催されました。テクノロジー業界のスーパープレーヤーとして、このカンファレンスは大きな注目を集め、テクノロジー業界の「春節祭」とさえ呼ばれました。今回、AppleはiPhone 14を含む6つの新製品を発表しました。

Appleは2018年11月にAmazonと提携し、Amazonプラットフォーム上で製品の販売を開始したと報じられている。 eMarker の最新データによると、Amazon には世界中に 3 億 1,000 万人のアクティブユーザーがいるそうです。 Fan&Fuel の調査によると、オンライン ショッピングをする人の 94% が、商品を購入するかどうかを決める前に参考としてレビューを読んでいます。

そのため、コメント欄で大騒ぎしたがる出品者も少なくありません。たとえば、販売者が良いレビューを投稿するために人員を購入したり、競合他社が悪いレビューを投稿するために人を雇ったりすることはよくあります。アマゾンも昨年半ばに偽レビュー問題に関する情報を発信し、ソーシャルメディア上で商品に関する虚偽のレビューを削除するよう呼びかけた。

さらに、Amazon はこの混乱に対処するためにさまざまな罰則ポリシーも導入しました。検証後、深刻な状況にある出品者には、販売権の停止、商品の削除、アカウントの閉鎖など、Amazon からさまざまなレベルの処罰が科せられる可能性があります。しかし、それでも虚偽のレビューの発生を防ぐのは困難です。

エレクトロニクスハブの人工知能（AI）を使った調査結果によると、Amazonで販売されているスマートフォンには偽のレビューが多く、その中でもiPhone 13 Pro Maxの偽のレビューの割合が最も高く、70%に達している。 2位はXiaomi Redmi Note 10で、63.7%に達しました。 3位はiPhone 11 Proで55.0%です。

さらに、 Electronics Hub の調査データによると、Amazon のすべての電子製品レビューのうち、スマートフォンとカメラの偽レビューの割合が最も高いことがわかりました。偽レビューの密度が最も高い製品はiPhone 13 Pro Maxです。信頼性の低いレビューの全体的な密度が最も高いブランドは Xiaomi です。すべてのゲーム機の中で偽レビューの割合が最も高いブランドはNintendo Switchで、約36.3%です。カメラの中では、ソニー アルファ 7R IV (45.5%) とキヤノン EOS R6 (45.0%) のユーザーレビューの信頼性が最も低いです。

偽のレビューは必ずしも良いレビューや悪いレビューを指すわけではありません。 MITスローン校のダンカン・シメスター教授が率いるアメリカマーケティング協会による影響力のある調査によると、Amazonの購入者のうち​​レビューを書くのはわずか1.5%です。この 1.5% は平均的な消費者とはまったく異なります。彼らはより多く購入し、より多く返品し、より若く、より裕福ではない。

レビューの約5% は、製品を購入していないと思われる人々から寄せられており、これらの 5% のレビュー投稿者は、製品を購入した購入者よりも製品に対して否定的な意見を持っている可能性が高くなります。

アマゾン

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