多数のAmazonセラーが、独立サイトを利用した悪質な権利侵害申し立てで摘発されました！

Amazonプラットフォームでは、販売者間の悪質な競争が繰り返し発生しています。

最近、販売者A は、毎月何千もの注文をもたらしていたリンクが同業者からの苦情により削除されたと述べましたが、その行為全体が不条理でとんでもないことに思えました。

販売者Aによると、同業者が彼女の製品を自分のウェブサイトにコピーし、その後、販売者Aを製品の著作権を侵害したとして訴えたとのことです。面白いのは、実際に仲間の苦情が認められ、販売者 A の商品が Amazon プラットフォームから直接削除されたことです...

販売者Aは現在Amazonに対して積極的に異議を申し立てていますが、異議申し立てが成功するかどうかはまだ明らかではありません。控訴が却下されれば、アマゾンFBA倉庫にある数千点の在庫が問題になる。たとえ控訴が成功したとしても、どれくらいの時間がかかるかは不明であり、控訴期間中にリンクが削除されることで生じる経済的損失を相殺することはさらに困難になるでしょう。

それは双方にとって損失だ。

製品が上位にランクインするとすぐに、競合他社のターゲットになった

出品者Aは、この商品リンクは最近立ち上げられたばかりで、ランキングは60位前後で安定していると詳しく述べました。基本的に毎日50～60件の注文ができるので、少なくとも1か月あたり1,500件の注文ができます。

残念なことに、製品のランキングがほんの少しの間上昇しただけで、競合他社によって偽装されてしまいました。

「競合他社が私の製品をコピーした後、特許侵害で訴訟を起こしたのです。このような無意味な状況に遭遇したのは初めてです。」販売者Aさんは、早朝にアマゾンから送られてきた「致命的なメール」を見て愕然とした。

メールの内容から、販売者Aの該当商品詳細ページの文章が「権利者」の著作権を侵害している疑いがあることがわかります。販売者 A が Amazon による商品の削除が間違っていると考える場合は、異議を申し立てることができます。 「権利者」が侵害通知を誤って送信したと考える場合は、「権利者」に連絡して、この侵害通知を取り下げるリクエストを提出するよう依頼することもできます。

事件後、販売者Aは両方のシナリオに備え始めました。一方で、彼はアマゾンに積極的に苦情を申し立てたが、進展は非常に遅かった。 1、2日経ってもAmazonからの返答はありませんでした。

同時に、販売者AもAmazonが提供した「権利所有者」のメールアドレスを通じて苦情申立人に連絡を取ろうとしたが、残念ながらそのメッセージは聞き入れられず、相手側は応答しなかった。

「リンクはもう販売されていません。日々の売上がなくなっただけでなく、アマゾンの倉庫にはまだ何千もの在庫が山積みになっています。 」セラーAが今最も心配しているのは、リンクの申し立てが返されず、大切に育ててきた出品が廃棄されるのではないかということです。

独立したウェブサイトを利用してAmazonの出品者の出品について悪意を持って苦情を言うことは、業界では一般的な現象となっている。

販売者A の経験は孤立したケースではありません。

アマゾンの出店者間の競争はすでに白熱した段階に入っている。 「独立したウェブサイトを利用して同業者の出品について悪意を持って苦情を言う」ことは、過去 2 年間で人気の偽装方法の 1 つとなり、多数の Amazon 出品者が無実の被害に遭っています。

B: 私の製品がそのカテゴリーで 1 位になり、1 日に何千もの注文があった後、競合他社が私のリストをそのままコピーして、自分の Web サイトに掲載しました。その後、彼はこれを根拠に著作権侵害の訴えを起こし、実際に訴えは成功しました。

C:苦情を申し立て、Amazon の画像を独立したウェブサイトに移すことで商品を削除してもらえました。これは実際に私に起こったことであり、苦情の入り口は閉ざされました。 DMCAしかありませんでした!

D:私の米国サイトは、独立したサイトを使用している競合他社から著作権侵害の苦情を繰り返し受けたため、Amazon は直接私のリンクを削除しました。他の手段でリンクを復旧しましたが、1日も経たないうちに再度苦情が寄せられ、このようなことが何度も繰り返されました。

E: 独立したウェブサイトを使用していることで、また苦情を受けました。前回は画像の著作権侵害で、すべて私が自分で撮影したオリジナル写真でした。今回は文章の著作権侵害について苦情を言われました。アドバイスを頂きたいです。

多くの Amazon セラーからのフィードバックから判断すると、問題が発生した後、異議申し立てが成功するものと失敗するものがあります。

成功したケースでは、異議申し立て情報を自ら提出した人もいれば、有料の投資マネージャーに協力を依頼して異議申し立ての内容や証拠を提出した販売者もおり、約1週間でリンクが復旧した。

他の販売者の場合、異議申し立てのプロセスは非常に長く、中には失敗するものもありました。絶望の中で、彼らは「すべての苦しみを飲み込み」、Amazonに対して「しぶしぶ」自分たちが間違っていたことを認めざるを得ず、これで問題は一時的に終結した。

もちろん、悪ふざけをする人たちに屈することを拒み、苦情に関係するコンテンツが著作権を侵害していることを認めようとしない販売者も依然として多く、彼らはAmazonの著作権機関に書面による反対通知（ DMCA ）を提出している。 DMCA 異議申し立て通知プロセスに従って、販売者は以下の資料を準備する必要があります。

1.削除された、またはアクセスが無効にされた資料と、削除または無効にされる前に資料が掲載されていた場所を特定する。

2.苦情に含まれる資料が誤って特定されたか削除されたと誠実に信じていることを偽証罪に問われることを承知の上で表明する声明。

3.お名前、住所、電話番号

4.お客様の住所が所在する司法管轄区の連邦地方裁判所の管轄権に同意し、上記の苦情を申し立てた人物から法的手続きを受けることに同意する旨の声明（お客様が米国外にお住まいの場合は、当社が指定する米国連邦地方裁判所の管轄権に同意する旨を表明する必要があります。）

5.手書きの署名または電子署名。

簡単に言えば、販売者は自社の商品が店頭に並んだ時期と苦情を申し立てた側の商品が店頭に並んだ時期の比較表を独立ウェブサイトに掲載し、同時に商標証明書、購入契約書、購入VATインボイス、 UPC付きの商品の実際の写真などを提供する必要がある。情報に詳しい販売者からのフィードバックによると、 DMCAへの対応は一般的に非常に遅く、基本的に約20日かかるため、販売者は十分な忍耐力を持って待つ必要がある。

同様の事件が頻発しており、多くのAmazonセラーの間で「商標名をドメイン名とした独立したウェブサイトを開設する」ことでリスクを軽減する意識も高まっている。

独立したサイトを利用して悪意を持って仲間に文句を言うことについての考察

「独立したウェブサイトを利用して、同業他社のリストについて悪意を持って苦情を言う」といったばかげた行為が、実際に大規模に起こる可能性があります。多くの販売者は、プラットフォームが一定の責任を負わなければならないと考えています。

「著作権侵害に遭遇した場合、アマゾンは自社のリスクを回避し、代わりに販売者にリスクを転嫁します。販売者はアマゾンの苦情要求に従ってのみ資料を提出することができ、提出が承認されない場合もあります」と販売者は語った。アマゾンの考え方は間違っている。苦情を申し立てる人は、悪意のある苦情申立人が無差別に苦情を申し立てて成功するのを許すのではなく、自分の権利が他人によって侵害されたことを証明する十分な証拠を提示する必要があります。その代わりに、良心的な販売者は不当に非難され、 「私は実際には権利を侵害していない」ことを証明するために多くの時間を費やさなければなりません。

アマゾンが事前に調査を行わずに販売者の商品を単に削除するのは確かに疑問です。悪意のある苦情を言った人はさらに間違っています。 「人間は邪悪です。アマゾンのようなプラットフォームでは、一部の人々の心がどれほど汚れているかは決してわかりません。 」一部の販売者はShopifyを使用してウェブサイトを構築し、競合他社のアマゾンリンクを収集してリスト化し、アマゾンに苦情を申し立てていることがわかっています。これは試行錯誤されており、常に効果がありました。

一部の販売業者は、特別な「悪質な苦情部門」を設置しています。特定のカテゴリーに新規の出品者が参入すると、コピーライティングからセンシティブな言葉まで、あらゆる手段を使って悪質なクレームを仕掛けてきます。

利害関係があるところには争いがある。仲間へのいたずら事件は止まらない。悪質な苦情申立人が遅かれ早かれ倒れることは確実だが、Amazon の出品者側も黙って見ているわけにはいかない。いたずらを避けることができない場合は、リスクやいたずらに抵抗する能力を高め、損失を最小限に抑えるよう努めるしかありません。

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